Но всегда нужно использовать ключевые факторы успеха (КФУ) в бизнесе.
Определение КФУ является важнейшей аналитической задачей, т.к. использование одного или нескольких КФУ при разработке стратегии способно привести компанию к победе. КФУ в разных отраслях различны и могут меняться в одной и той же отрасли под влиянием общих изменений в ней.
В каждый момент времени не следует выделять больше, чем 3-4 КФУ в конкретной отрасли, и только 1 или 2 из них имеют решающее значение.
Выберите из таблицы типов КФУ не более 4-х КФУ, характеризующих Вашу отрасль.
Типы ключевых факторов успеха:КФУ, ЗАВИСЯЩИЕ ОТ ТЕХНОЛОГИИ:
Качество проводимых научных исследований.
Возможность инноваций в производственном процессе.
Возможность разработки новых товаров.
Степень овладения существующими технологиями.
КФУ, ОТНОСЯЩИЕСЯ К ПРОИЗВОДСТВУ:
Низкая себестоимость продукции.
Качество продукции.
Высокая степень использования производственных мощностей.
Выгодное месторасположение предприятия (экономия затрат при транспортировке).
Доступ к квалифицированной рабочей силе.
Высокая производительность труда.
Возможность изготовления большого количества видов продукции разных размеров.
Возможность выполнения прямых заказов потребителей.
КФУ, ОТНОСЯЩИЕСЯ К РЕАЛИЗАЦИИ ПРОДУКЦИИ:
Широкая сеть оптовых дистрибьюторов.
Широкий доступ/присутствие в точках розничной торговли.
Наличие точек розничной торговли, принадлежащих компании.
Низкие расходы по реализации.
Скорая доставка.
КФУ, ОТНОСЯЩИЕСЯ К МАРКЕТИНГУ:
Высокая квалификация сотрудников отдела реализации.
Доступная для клиентов система технической помощи при покупке и использовании продукции.
Аккуратное исполнение заказов покупателей.
Разнообразие моделей/видов продукции.
Искусство продаж.
Привлекательное оформление и упаковка.
Гарантии для покупателей.
5. КФУ, ОТНОСЯЩИЕСЯ К ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ НАВЫКАМ:
Особый талант (важен при оказании профессиональных услуг).
Ноу-хау в области контроля за качеством.
Компетентность в области дизайна.
Степень владения определённой технологией.
Способность создавать эффективную рекламу.
Способность быстро переводить товары из стадии разработки в промышленное производство.
КФУ, СВЯЗАННЫЕ С ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:
Уровень информационных систем.
Способность быстро реагировать на изменяющуюся рыночную ситуацию.
Большой опыт и ноу-хау в области управления.
ПРОЧИЕ КФУ:
Благоприятная репутация фирмы у покупателей.
Общие низкие затраты.
Выгодное расположение.
Доброжелательные и приятные служащие.
Доступ на финансовые рынки.
Наличие патентов.