Дисфункціональні наслідки конфлікту.

Якщо не знайти ефективного способу управління конфліктом, можуть утворитися такі умови, що заважають досягненню цілей:

1) незадоволеність, поганий настрій, зростання плинності кадрів і зниження продуктивності;

2) менший ступінь співробітництва в майбутньому;

3) сильна відданість своїй групі і більше непродуктивної конкуренції з іншими групами організації;

4) уявлення про іншу сторону як про «ворога», сприймання своїх цілей як позитивних, а цілей іншої сторони — як негативних;

5) згортання взаємодії та спілкування між конфліктуючими сторонами;

6) збільшення ворожості між конфліктуючими сторонами в міру зменшення взаємодії та спілкування;

7) зсув акценту: надання більшого значення «перемозі» у конфлікті, ніж рішенню реальної проблеми.

260

>>>261>>>