ОГЛАВЛЕНИЕ
Раздел 1. ИНФОРМАЦИЯ, ИНФОРМАТИКА
И ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ............................................................................................... 5
Глава 1.1. Понятие информатики и информационного общества ...
5Понятие информации................................................................................................................................................. 5
Информационно-технологические революции
и их значение в развитии человечества........................................................................................................ 8
Информация и знания. Информационные ресурсы....................................................................... 11
Информационные технологии и их виды в сфере
корпоративного управления.................................................................................................................................. 13
Основные черты информационного общества.................................................................................... 15
Программы перехода к информационному обществу
и опыт их реализации в странах ЕС и США.............................................................................................. 19
Программа «Электронная Россия (2002-2010 годы)»..................................................................... 20
Роль ИКТ в повышении конкурентоспособности
предприятий........................................................................................................................................................................ 21
Предмет, структура и задачи информатики.......................................................................................... 25
Свойства информации. Формы и виды
представления информации................................................................................................................................
26Основные единицы количества машинной информации ... 29
Ключевые понятия................................................................................................................................................ 30
Вопросы для самоконтроля.............................................................................. 31
Задания для самостоятельной работы........................................................ 31
Список рекомендуемой литературы.............................................................................................. 31
Глава 1.2. Информационные технологии.
Персональный компьютер..................................................................................................................................... 33
Информационные технологии как стратегический
приоритет в развитии экономики...................................................................................................................... 33
Техническая основа информационных технологий.
Принципиальная схема ПК.................................................................................................................................... 34
Основные блоки ПК, их назначение и взаимодействие ... 39
Малые, большие и суперЭВМ ............................................................................................................................. 53
Тенденции развития вычислительной техники................................................................................... 59
Ключевые понятия................................................................................................................................................ 60
Вопросы для самоконтроля.............................................................................. 61
Задания для самостоятельной работы........................................................ 61
Список рекомендуемой литературы..............................................................................................
62Глава 1.3. Компьютерные сети........................................................................................................................... 63
Компьютерные сети: назначение и классификация...................................................................... 63
Архитектура компьютерных сетей и протоколы
компьютерной сети...................................................................................................................................................... 66
Локальные компьютерные сети: особенности
организации, топология и методы доступа.............................................................................................. 70
Глобальные компьютерные сети: структура и система адресации, способы организации передачи информации... 75
Ключевые понятия.............................................................................................................................................. 77
Вопросы для самоконтроля....................................................................................................................... 77
Задания для самостоятельной работы................................................... — 78
Список рекомендуемой литературы.............................................................. 78
Глава 1.4. Офисная оргтехника и ее взаимосвязь
с компьютерными системами............................................................................................................................. 79
Общая характеристика и классификация офисной
оргтехники............................................................................................................................................................................. 79
Компьютерная и коммуникационная техника...................................................................................... 80
Организационная техника......................................................................................................................................
91Ключевые понятия................................................................................................................................................ 97
Вопросы для самоконтроля....................................................................................................................... 97
Задание для самостоятельной работы...................................................................................... 98
Список рекомендуемой литературы.............................................................................................. 98
Глава 1.5. Структура программного обеспечения компьютера______________ 99
Понятия программирования, программы, алгоритма
и программного обеспечения................................................................................................................................ 99
Программный продукт как товар. Этапы его создания
и жизненный цикл........................................................................................................................................................ 100
Правовые и технические методы защиты программного
продукта............................................................................................................................................................................... 101
Классификация программного обеспечения..................................................................................... 104
Пакет прикладных программ Microsoft Office............................................................................... 109
Ключевые понятия............................................................................................................................................. 116
Вопросы для самоконтроля.................................................................................................................... 116
Задания для самостоятельной работы.................................................................................. 117
Список рекомендуемой литературы........................................................................................... 117
Глава 1.6. Понятия операционной системы
и операционной среды................................................................................................................. .......................... 118
Общие сведения об операционной системе........................................................................................ 118
Файловые системы.................................................................................................................................................... 123
Операционная система WmdomXP....................................................................................................... .133
Работа с основными приложениями WindowsXP..............................................
Ключевые понятия............................................................................................
Вопросы для самоконтроля...........................................................................
Задания для самостоятельной работы.....................................................
Список использованной литературы..........................................................
Раздел 2. ТЕКСТОВЫЙ ПРОЦЕССОР MICROSOFT WORD
Глава 2.1. Общие сведения о редакторе текстов Ms Word...............................................
Основные возможности текстового процессора..........................................................................
Окно MSWord........................................................................................................
Создание документа и режимы его просмотра...............................................................................
Редактирование, копирование, перемещение, удаление,
форматирование документа...........................................................................................................................
Работа с файлами и печать документов...............................................................................................
Ключевые понятия............................................................................................
Вопросы для самоконтроля...........................................................................
Задания для самостоятельной работы.....................................................
Список рекомендуемой литературы...........................................................
Глава 2.2. Форматирование документов..............................................................................................
Форматирование текста: выбор шрифта, начертание, размер, эффекты, межсимвольные интервалы,
анимация.................................................................................................................................................................................
Оформление абзаца...............................................................................................................................................
Табуляция.........................................................................................................................................................................
Регистры............................................................................................................................................................................
Списки..................................................................................................................................................................................
Колонки ..............................................................................................................................................................................
Создание и выбор стилей....................................................................................................................................
Параметры страницы.............................................................................................................................................
Ключевые понятия............................................................................................
Вопросы для самоконтроля...........................................................................
Задания для самостоятельной работы.....................................................
Список рекомендуемой литературы...........................................................
Глава 2.3. Специальные средства MS Word...................................................................................
Работа с таблицами: создание, редактирование,
форматирование, удаление.............................................................................................................................
Автотекст..........................................................................................................................................................................
Автозамена текста...................................................................................................................................................
Поля Word...............................................................................................................
Вставка примечаний, сносок, оглавлений и указателей...
Сортировка данных и вычисления................................................................................................................ 212
Серийные письма и документы, их использование
в автоматизации работы офиса...................................................................................................................... 214
Ключевые понятия............................................................................................................................................. 217
Вопросы для самоконтроля.................................................................................................................... 217
Задания для самостоятельной работы.................................................................................. 218
Список рекомендуемой литературы .......................................................................................... 218
Глава 2.4. Графические возможности текстового редактора......................................... 219
Вставка графических объектов в текст документа..................................................................... 219
Рисование с помощью инструментов MS Word............................................................................ 219
Текстовые эффекты WordArt, буквицы.............................................................................................. 220
Построение диаграмм и создание надписей....................................................................................... 223
Ключевые понятия............................................................................................................................................. 227
Вопросы для самоконтроля.................................................................................................................... 227
Задания для самостоятельной работы.................................................................................. 227
Список рекомендуемой литературы........................................................................................... 228
Глава 2.5. Текстовый процессор и Интернет...................................................................................... 229
Понятие гиперссылки. Вставка гиперссылок в документ.
Редактирование гиперссылок.......................................................................................................................... 229
Просмотр и сохранение документа как веб-страницы____________________ 231
Оформление веб-страницы................................................................................................................................ 233
Ключевые понятия............................................................................................................................................. 236
Вопросы для самоконтроля................................................................................................................. 236
Задания для самостоятельной работы.................................................................................. 236
Список рекомендуемой литературы........................................................................................... 237
Раздел 3. ТАБЛИЧНЫЙ ПРОЦЕССОР EXCEL
Глава 3.1. Первоначальные сведения о табличном
процессоре Excel....................................................................................................................................................... 238
Понятие табличного процессора и электронной таблицы.
Вход в Excel.................................................................................................................................................................... 238
Структура окна Excel.............................................................................................................................................. 239
Типы данных в Excel. Ввод данных и их редактирование.. 241 Выделение блоков ячеек, столбцов, строк, рабочего
листа. Удаление данных........................................................................................................................................ 243
Сохранение и открытие файлов...................................................................................................................... 244
Подготовка к распечатке и распечатка таблиц................................................................................. 247
Предварительный просмотр и печать........................................................................................................ 252
Ключевые понятия............................................................................................................................................. 253
Вопросы для самоконтроля.................................................................................................................... 254
Задания для самостоятельной работы.................................................................................. 254
Список рекомендуемой литературы............................................ 254
Глава 3.2. Навигация по таблице............................................... 255
Модель и адреса ячеек в Excel.............................................. 255
Относительные и абсолютные адреса ячеек..................... 256
Имя ячейки........................................................................... 257
Создание примечаний в ячейках........................................ 258
Быстрый переход к ячейкам............................................... 258
Перемещение по рабочему листу с помощью
клавиатуры............................................................................ 260
Окна и панели....................................................................... 261
Ключевые понятия.................................................................... 263
Вопросы для самоконтроля....................................................... 263
Задание для самостоятельной работы....................................... 263
Список рекомендуемой литературы............................................ 264
Глава 3.3. Копирование и реорганизация таблиц....................... 265
Вставка и удаление ячеек, строк, столбцов....................... 265
Копирование и перемещение.............................................. 268
Специальное копирование................................................ 271
Ключевые понятия..................................................................... 274
Вопросы для самоконтроля........................................................ 274
Задание для самостоятельной работы....................................... 274
Список рекомендуемой литературы............................................ 275
Глава 3.4. Форматирование таблиц........................................... 276
Форматирование чисел......................................................... 276
Выравнивание данных......................................................... 279
Установка шрифтов.............................................................. 280
Линии и границы.................................................................. 281
Цвета и узоры........................................................................ 282
Высота строк и ширина колонок........................................ 282
Автоформатирование............................................................ 283
Стили оформления................................................................ 284
Создание шаблонов и их использование для построения
таблиц..................................................................................... 285
Ключевые понятия..................................................................... 286
Вопросы для самоконтроля........................................................ 286
Задания для самостоятельной работы....................................... 287
Список рекомендуемой литературы............................................ 287
Глава 3.5. Математические функции Excel............................... 288
Понятие и типы функций в Excel........................................ 288
Функции для операций с матрицами................................. 296
Ключевые понятия..................................................................... 298
Вопросы для самоконтроля....................................................... 298
Задания для самостоятельной работы....................................... 299
Список рекомендуемой литературы............................................ 299
Глава 3.6. Статистические функции.................................. 300
Простейшие статистические функции............................... 300
Функции для дисперсионного и корреляционного
анализа................................................................................... 301
Статистические функции для целей прогнозирования ... 303
Ключевые понятия..................................................................... 307
Вопросы для самоконтроля........................................................ 307
Задания для самостоятельной работы....................................... 307
Список рекомендуемой литературы............................................ 307
Глава 3.7. Логические функции и их виды....................... 309
Понятие логических функций............................................. 309
Простая функция ЕСЛИ..................................................... 309
Логическая функция И.................................................... 311
Логическая функция ИЛИ................................................... 312
Вложенные логические функции ЕСЛИ............................ 314
Ключевые понятия..................................................................... 316
Вопросы для самоконтроля........................................................ 316
Задания для самостоятельной работы....................................... 316
Список рекомендуемой литературы............................................ 317
Глава 3.8. Финансовые функции........................................ 318
Функции даты и времени для финансовых расчетов....... 318
Функции для вычисления простых и сложных
процентов............................................................................... 319
Функции для расчета постоянных рент............................. 321
Финансовые функции для расчета амортизации............. 326
Финансовые функции для работы с ценными бумагами... 329
Ключевые понятия..................................................................... 331
Вопросы для самоконтроля........................................................ 331
Задания для самостоятельной работы....................................... 331
Список рекомендуемой литературы............................................ 331
Глава 3.9. Работа с базами данных в Excel....................... 332
Понятие базы данных в Excel.............................................. 332
Сортировка данных............................................................ 332
Фильтры................................................................................. 335
Экранные формы для работы с базой данных.................. 337
Промежуточные итоги.......................................................... 338
Ключевые понятия.................................................................... 341
Вопросы для самоконтроля........................................................ 341
Задания для самостоятельной работы....................................... 341
Список рекомендуемой литературы........................................... 342
Глава ЗЛО. Работа с несколькими рабочими листами
и рабочими книгами............................................................. 343
Изменение количества рабочих листов в рабочей книге ... 343
Перемещение по рабочим листам....................................... 344
Выделение рабочих листов.................................................. 345
Вставка, удаление и переименование рабочих листов__ 345
Перемещение и копирование рабочих листов.................. 346
Связывание рабочих листов................................................ 347
Консолидация рабочих листов............................................ 351
Связывание рабочих книг (файлов)................................... 352
Ключевые понятия.................................................................... 354
Вопросы для самоконтроля........................................................ 354
Задания для самостоятельной работы....................................... 354
Список рекомендуемой литературы........................................... 354
Глава 3.11. Деловая графика и географические карты... 355
Создание деловой графики с помощью мастера
диаграмм................................................................................ 355
Создание графиков с помощью панели инструментов__ 358
Элементы диаграммы, их выделение и редактирование... 359
Текст в диаграмме................................................................ 360
Объемные диаграммы.......................................................... 361
Ключевые понятия.................................................................... 362
Вопросы для самоконтроля........................................................ 363
Задания для самостоятельной работы....................................... 363
Список рекомендуемой литературы........................................... 363
Глава 3.12. Оптимизация решений в Excel....................... 364
Подбор параметра................................................................. 364
Диспетчер сценариев............................................................ 366
Линейная оптимизация........................................................ 368
Ключевые понятия.................................................................... 370
Вопросы для самоконтроля........................................................ 370
Задание для самостоятельной работы....................................... 370
Список рекомендуемой литературы........................................... 371
Глава 3.13. Сводные таблицы в Excel................................ 372
Понятие сводной таблицы и ее создание.......................... 372
Панель инструментов «Сводные таблицы»...................... 376
Поля данных сводной таблицы.......................................... 378
Поля страниц......................................................................... 379
Ключевые понятия..................................................................... 380
Вопросы для самоконтроля........................................................ 380
Задания для самостоятельной работы....................................... 380
Список рекомендуемой литературы............................................ 380
Глава 3.14. Макросы............................................................ 381
Понятие макроса................................................................... 381
Запись макроса...................................................................... 381
Выполнение макроса............................................................ 382
Пример создания и выполнения макроса.......................... 384
Ключевые понятия................................................................... 386
Вопросы для самоконтроля........................................................ 386
Задания для самостоятельной работы....................................... 386
Список рекомендуемой литературы............................................ 387
Раздел 4. СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БАЗАМИ ДАННЫХ
Глава 4.1. Основы теории проектирования баз данных. 388
Основные понятия................................................................ 388
Модели СУБД........................................................................ 389
Виды СУБД............................................................................ 392
Производительность и обеспечение безопасности
СУБД....................................................................................... 394
Ключевые понятия..................................................................... 395
Вопросы для самоконтроля........................................................ 395
Задание для самостоятельной работы....................................... 396
Список рекомендуемой литературы............................................ 396
Глава 4.2. Создание базы данных в MSAccess.................... 397
Понятие приложения и этапы его разработки.................. 397
Способы создания базы данных в Access............................ 397
Поля и типы данных............................................................ 400
Ключевые понятия..................................................................... 411
Вопросы для самоконтроля........................................................ 412
Задания для самостоятельной работы....................................... 412
Список рекомендуемой литературы............................................ 412
Глава 4.3. Работа с данными............................................... 414
Добавление, модификация и поиск записей..................... 414
Работа с данными с помощью фильтров........................... 415
Ключевые понятия..................................................................... 417
Вопросы для самоконтроля........................................................ 417
Глава 4.4. Отбор данных с помощью запросов на выборку 419
Создание запросов................................................................ 419
Формирование условий отбора........................................... 421
Запрос с параметром............................................................. 423
Ключевые понятия..................................................................... 426
Вопросы для самоконтроля........................................................ 426
Задания для самостоятельной работы....................................... 426
Список рекомендуемой литературы............................................ 426
Глава 4.5. Использование запросов на изменение
для модификации данных................................................... 428
Запросы на изменение.......................................................... 428
Перекрестный запрос.......................................................... 429
Ключевые понятия..................................................................... 430
Вопросы для самоконтроля........................................................ 430
Задания для самостоятельной работы....................................... 431
Список рекомендуемой литературы............................................ 431
Глава 4.6. SQL — язык запросов.......................................... 432
Краткая история SQL............................................................. 432
Синтаксис SQL....................................................................... 432
Основные элементы языка SQL........................................... 433
Ключевые понятия..................................................................... 436
Вопросы для самоконтроля........................................................ 436
Задания для самостоятельной работы....................................... 437
Список рекомендуемой литературы............................................ 437
Глава 4.7. Создание и использование форм для организации
интерфейса пользователя..................................................... 438
Применение форм.................................................................. 438
Создание формы в режиме конструктора.......................... 438
Элементы управления.......................................................... 440
Создание подчиненной формы............................................ 442
Свойства формы и ее разделов............................................ 443
Создание командных кнопок.............................................. 447
Ключевые понятия..................................................................... 448
Вопросы для самоконтроля........................................................ 448
Задания для самостоятельной работы....................................... 448
Список рекомендуемой литературы............................................ 448
Глава 4.8. Публикация информации с помощью отчетов 449
Понятие отчета в СУБД........................................................ 449
Разделы отчета....................................................................... 450
Создание отчета в режиме конструктора........................... 450
Сортировка и группировка в отчете................................... 452
Ключевые понятия.................................................................. 456
Вопросы для самоконтроля........................................................ 456
Задания для самостоятельной работы....................................... 457
Список рекомендуемой литературы............................................ 457
Глава 4.9. Публикация данных в WEB.............................. 458
Создание и редактирование страниц................................. 458
Вставка гиперссылок............................................................ 462
Ключевые понятия................................................................... 463
Вопросы для самоконтроля........................................................ 464
Задания для самостоятельной работы..................................... 464
Список рекомендуемой литературы............................................ 464
Глава 4.10. Создание и использование макросов............. 465
Создание макросов................................................................ 465
События в Access................................................................... 467
Ключевые понятия..................................................................... 470
Вопросы для самоконтроля........................................................ 470
Задания для самостоятельной работы....................................... 471
Список рекомендуемой литературы............................................ 471
Глава 4.11. Создание приложения...... ,.............................. 472
Создание кнопочной формы................................................ 472
Создание специальной панели инструментов................... 474
Создание специальной строки меню.................................. 475
Ключевые понятия..................................................................... 476
Вопросы для самоконтроля........................................................ 476
Задания для самостоятельной работы....................................... 477
Список рекомендуемой литературы............................................ 477
Глава 4.12. Импорт, экспорт и связывание данных......... 478
Работа с файлами других форматов.................................... 478
Экспорт информации из Access............................................. 478
Импорт информации из других форматов......................... 480
Связывание таблиц............................................................... 480
Использование других приложений MS Office.................... 481
Запуск приложений MS Office из форм Access....................... 481
Пересылка объектов Access................................................... 482
Ключевые понятия..................................................................... 482
Вопросы для самоконтроля........................................................ 482
Задания для самостоятельной работы....................................... 483
Список рекомендуемой литературы.......................................... 483
Раздел 5. СОВМЕСТНАЯ РАБОТА ПРИЛОЖЕНИЙ
MS OFFICE
Глава 5.1. Основы работы с PowerPoint............................... 484
Создание и определение содержания и внешнего вида
слайдов................................................................................... 484
Добавление объектов на слайд............................................ 486
Ключевые понятия..................................................................... 490
Вопросы для самоконтроля........................................................ 490
Задания для самостоятельной работы....................................... 490
Список рекомендуемой литературы............................................ 490
Глава 5.2. Усовершенствование презентаций................... 491
Добавление в презентацию анимации и звука................. 491
Добавление в презентацию листов Excel и таблиц Word... 493
Добавление организационной диаграммы........................ 495
Ключевые понятия..................................................................... 497
Вопросы для самоконтроля........................................................ 498
Задание для самостоятельной работы....................................... 498
Список рекомендуемой литературы............................................ 498
Глава 5.3. Подготовка к презентации................................ 499
Печать слайдов...................................................................... 499
Управление слайд-фильмом................................................ 500
Ключевые понятия..................................................................... 502
Вопросы для самоконтроля........................................................ 502
Задания для самостоятельной работы....................................... 503
Список рекомендуемой литературы............................................ 503
Глава 5.4. Презентация в Интернете.................................. 504
Размещение презентации в Интернете............................... 504
Создание гиперссылок......................................................... 505
Ключевые понятия..................................................................... 506
Вопросы для самоконтроля....................................................... 506
Задание для самостоятельной работы....................................... 506
Список рекомендуемой литературы............................................ 506
Глава 5.5. Outlook — средство планирования и управления
передачей сообщений........................................................... 507
Отправление и получение электронной почты................. 507
Планирование мероприятий и создание расписания....... 508
Распределение задач по приоритетам................................ 512
Ведение дневника................................................................. 513
Ключевые понятия..................................................................... 514
Вопросы для самоконтроля........................................................ 514
Глава 5.6. Обмен данными между приложениями........... 515
Связывание и внедрение объектов.................................... 515
Использование буфера обмена............................................ 516
Совместная работа пользователей..................................... 519
Ключевые понятия.................................................................... 521
Вопросы для самоконтроля........................................................ 521
Задания для самостоятельной работы....................................... 521
Список рекомендуемой литературы........................................... 521
Глава 5.7. Создание приложений на языке Visual Basic
for Application......................................................................... 522
Характеристика языка VBA................................................. 522
Основы программирования на VBA................................... 524
Пользовательская форма UserFom....................................... 530
Ключевые понятия.................................................................... 538
Вопросы для самоконтроля........................................................ 539
Задания для самостоятельной работы....................................... 539
Список рекомендуемой литературы........................................... 539
Раздел 6. ИНТЕРНЕТ - ГЛОБАЛЬНАЯ КОМПЬЮТЕРНАЯ СЕТЬ
Глава 6.1. WorldWideWeb...................................................... 540
История Интернета............................................................... 540
Доменные имена и IP-адреса............................................... 542
Службы Интернета............................................................... 544
Основы работы с веб-браузером Internet Explorer................ 550
Ключевые понятия.................................................................... 555
Вопросы для самоконтроля........................................................ 555
Задания для самостоятельной работы....................................... 556
Список рекомендуемой литературы........................................... 556
Глава 6.2. Системы поиска и получения информации
в сети Интернет .................................................................... 557
Виды информационных ресурсов и инструменты
поиска..................................................................................... 557
Тематические каталоги........................................................ 558
Поисковые системы............................................................. 560
Специализированные поисковые системы. Мегапоиск... 566
Язык поисковых машин...................................................... 568
Поиск людей в Интернете.................................................... 569
Важнейшие источники экономической информации
в Интернете............................................................................ 569
Ключевые понятия..................................................................... 577
Вопросы для самоконтроля........................................................ 577
Задания для самостоятельной работы....................................... 577
Список рекомендуемой литературы............................................ 578
Глава 6.3. Служба электронной почты Интернета........... 579
Понятие электронной почты.............................................. 579
Работа с почтовой программой Outlook Express................... 586
Поиск адресов электронной почты.................................... 596
Ключевые понятия.................................................................. 597
Вопросы для самоконтроля....................................................... 597
Задания для самостоятельной работы....................................... 598
Список рекомендуемой литературы............................................ 598
Глава 6.4. MS FrontPage — инструмент для создания
веб-страниц............................................................................ 599
Создание веб-страницы........................................................ 599
Элементы среды разработки представления «Страница»... 601
Настройка интерфейса FrontPage......................................... 604
Ввод текста, списков и гиперссылок................................. 604
Добавление графики............................................................. 607
Использование шаблонов.................................................... 610
Ключевые понятия..................................................................... 613
Вопросы для самоконтроля....................................................... 613
Задания для самостоятельной работы....................................... 613
Список рекомендуемой литературы............................................ 613
Глава 6.5. Создание веб-узлов и управление ими............ 614
Открытие узла FrontPage.................................................... 614
Использование представлений FrontPage............................ 615
Настройка конфигурации узла........................................... 620
Редактирование узлов........................................................ 622
Установка параметров среды редактирования узла........ 624
Администрирование узлов................................................... 625
Ключевые понятия..................................................................... 627
Вопросы для самоконтроля........................................................ 628
Задания для самостоятельной работы....................................... 628
Список рекомендуемой литературы............................................ 628
Глава 6.6. Программирование для Интернета.................. 629
Введение в язык HTML.......................................................... 630
Введение в язык PHP............................................................. 636
База данных MySQL............................................................... 639
Ключевые понятия..................................................................... 641
Вопросы для самоконтроля........................................................ 641
Задания для самостоятельной работы....................................... 642
Список рекомендуемой литературы............................................ 642
Глава 6.7. Регистрация и продвижение сайтов................. 643
Продвижение сайтов............................................................. 646
Ключевые слова........................................................................ 654
Вопросы для самоконтроля........................................................ 654
Задания для самостоятельной работы....................................... 655
Список рекомендуемой литературы............................................ 655
Глава 6.8. Телеконференции............................................... 656
Понятие телеконференций................................................... 656
Доступ к серверу новостей с помощью Outlook Express____ 659
Ключевые понятия..................................................................... 666
Вопросы для самоконтроля........................................................ 666
Задания для самостоятельной работы....................................... 667
Список рекомендуемой литературы............................................ 667
Глава 6.9. Электронная коммерция.................................... 668
История электронной коммерции....................................... 669
Рынок электронной коммерции.......................................... 670
Технологии электронной коммерции................................. 677
Сектора электронной коммерции....................................... 679
Основные виды бизнеса в Интернете................................ 686
Электронные платежные системы..................................... 689
Безопасность электронной коммерции.............................. 695
Ключевые понятия..................................................................... 698
Вопросы для самоконтроля........................................................ 698
Задания для самостоятельной работы....................................... 699
Список рекомендуемой литературы............................................ 700
Глава 6.10. Организационно-технологические аспекты
создания электронного магазина........................................ 701
Понятие электронного магазина........................................ 701
Этапы создания электронного магазина........................... 703
Ключевые понятия..................................................................... 710
Вопросы для самоконтроля........................................................ 711
Задания для самостоятельной работы.................................................... 711
Список рекомендуемой литературы.......................................................... 711
Глава 6.11. Финансовые инвестиции с использованием
Интернета............................................................................... 712
Понятие финансовых инвестиций в Интернете............... 712
Поставщики финансовой информации............................. 713
Технология финансовых инвестиций в Интернете .. .·__ 717
Ключевые понятия.................................................................... 722
Вопросы для самоконтроля........................................................ 722
Задания для самостоятельной работы....................................... 723
Список рекомендуемой литературы........................................... 723
Глава 6.12. Интернет и дистанционное образование ............. 724
Использование возможностей Интернета для
дистанционного образования............................................. 724
Информационные и учебные порталы.............................. 726
Учебный портал Economist.................................................... 727
Ключевые понятия.................................................................... 731
Вопросы для самоконтроля........................................................ 731
Задания для самостоятельной работы....................................... 731
Список рекомендуемой литературы........................................... 731
Раздел 7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ
Глава 7.1. Введение в проблематику искусственного
интеллекта............................................................................. 732
Информатика и искусственный интеллект....................... 732
Предметные области применения искусственного
интеллекта............................................................................. 734
Задачи, требующие знаний, и методы их решения
человеком и машиной.......................................................... 735
Классификация задач по сложности.................................. 737
Графические представления в решении задач................. 740
Поддержка принятия решений и экспертные системы ... 741 Примеры формализации и решения задач для
искусственного интеллекта ................................................ 743
Характеристики экспертных систем и их основные
функции................................................................................. 746
Ключевые понятия.................................................................... 751
Вопросы для самоконтроля........................................................ 751
Задания для самостоятельной работы....................................... 751
Список рекомендуемой литературы........................................... 752
Глава 7.2. Представление знаний....................................... 753
Мотивация использования экспертных систем
на предприятии..................................................................... 753
Идентификация проблем и процедура извлечения знаний 755
Структурирование и формализация представления
предметной области............................................................ .758
Концептуальная и функциональная структуры.
Формальные системы ........................................................... 760
Роль логики в представлении и использовании знаний.
База фактов ............................................................................ 764
Символическое моделирование механизма вывода
в рамках классической логики. База знаний................... 766
Использование правил. Формирование набора
критериев и оценка их важности....................................... 768
Ключевые понятия.................................................................... 770
Вопросы для самоконтроля........................................................ 771
Задания для самостоятельной работы....................................... 771
Список рекомендуемой литературы........................................... 772
Глава 7.3. Системы, основанные на знаниях.............................. 773
Архитектура экспертной системы. Базовый цикл
работы.................................................................................... 773
Семантические сети и графы.............................................. 775
Фреймы ................................................................................. 778
Системы продукций и механизм обработки знаний.
Прямая и обратная цепочки рассуждений........................ 779
Стратегии контроля и разрешения коллизий .................. 781
Классификация экспертных систем................................... 783
Вероятностные и приближенные рассуждения................ 785
Оболочки экспертных систем............................................. 788
Ключевые понятия.................................................................... 790
Вопросы для самоконтроля........................................................ 790
Задания для самостоятельной работы....................................... 791
Список рекомендуемой литературы........................................... 791
Раздел 8. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
НА ПРЕДПРИЯТИИ
Глава 8.1. Современные информационные технологии
как инструмент управления информационными ресурсами предприятия 792
Информационные ресурсы предприятия
и информационные технологии.......................................... 792
Интранет и информационный портал как средства коллективного доступа к корпоративной информации ... 793 Системы планирования ресурсов предприятия (fiRP-системы) и составляющие их модули 800
Бизнес-стратегия «завоевания» клиента —
СЯМ-сжтшы............................................................................. 807
Ключевые понятия........................................................................................... 817
Вопросы для самоконтроля.......................................................................... 817
Задания для самостоятельной работы.................................................... 817
Список рекомендуемой литературы.......................................................... 817
Глава 8.2. Информационная безопасность и способы защиты
информации........................................................................................................ 819
Угрозы безопасности и методы их устранения................ 819
Сертификационные центры — хранилища цифровых
сертификатов........................................................................ 823
Методика «цифровой подписи».......................................... 824
Существующие алгоритмы шифрования....................... .825
Российские криптографические алгоритмы..................... 827
Антивирусная защита.......................................................... 829
Ключевые понятия................................................................. 830
Вопросы для самоконтроля........................................................ 830
Задание для самостоятельной работы....................................... 830
Список рекомендуемой литературы........................................... 831
Глоссарий............................................................................................................. 832