2.2.1.Опитування (анкетування)
Щоб правильно діагностувати підприємство, яке перебуває в кризі, виявивши слабкі сторони та санаційні резерви, з методологічного погляду доцільним є опитування працівників усіх структурних підрозділів та керівництва підприємством.
Успішно використати цей метод контролінгу можна в разі додержання умов:1) керівництво підприємства має брати безпосередню участь в організації опитування ;
2) з керівництвом потрібно заздалегідь узгодити питання, які вносяться в анкету для опитування;
3) керівництво має бути готовим сприйняти конструктивну критику й побажання підлеглих;
4) опитування не повинно спровокувати конфлікт чи ускладнити стосунки між керівництвом та працівниками;
5) участь керівництва та співробітників в опитуванні має бути добровільною;
6) анонімність анкетування та оцінки;
7) участь в організації анкетування нейтральної сторони;
8) результати аналізу опитування мають бути матеріалізовані у формі конкретних заходів щодо вдосконалення тієї чи іншої функціональної ділянки підприємства.