Достижение максимальной потребительской удовлетворенности

Согласно этой точке зрения, цель системы маркетинга достижение максимальной потребительской удовлетворенности, а не максимально возможного уровня потребления. Потребление большого количества жевательной резинки или владение более обширным гардеробом чтото значит только в том случае, если ведет в конечном итоге к более полной потребительской удовлетворенности.

К сожалению, степень потребительской удовлетворенности трудно измерить. Вопервых, еще ни один экономист не придумал, как замерить полное удовлетворение конкретным товаром или конкретной маркетинговой деятельностью. Вовторых, непосредственное удовлетворение, получаемое отдельными потребителями 32 2 Основы маркетинга 33 от конкретных «благ», не учитывает «зло», такое, как загрязнение окружающей среды и наносимый ей ущерб. Втретьих, степень удовлетворения, испытываемого потребителем определенных товаров, таких, как изделиясимволы общественного положения, зависит от того, у сколь малого круга других лиц эти товары есть. Следовательно, дать оценку системе маркетинга на основе показателей удовлетворенности, которую она приносит общественности, затруднительно

Еще по теме Достижение максимальной потребительской удовлетворенности: