Ознакомившись с данной главой, вы должны быть в состоянии: 1. Перечислить основные факторы микро и макросреды, в которой функционирует фирма. 2. Пояснить, почему деятели рынка реагируют на демографические перемены. 3. Назвать основные документы, регулирующие деятельность в сфере маркетинга. 4. Рассказать о том, каким образом культурное окружение влияет на покупательские привычки людей