Что вам необходимо для успеха
Конкуренция наблюдается абсолютно во всех сферах и при этом необычайными темпами прогрессирует.
Сегодня бизнес, как никогда, руководствуется «законом джунглей». Выживают лишь самые сильные и компетентные. В современном деловом мире нет места второму сорту и стабильности. Если ваш бизнес слаб и неустойчив, он бу-дет поглощен более агрессивным и сильным кон-курентом.Хуже того, покупатели сегодня намного образованнее и требовательнее, так что, вполне вероятно, вы даже не подозреваете, кто в действительности может стать вашим конкурентом. Вам способна составить конкуренцию не только фирма на противоположной стороне дороги, торгующая теми же товарами, что и вы, но и любое другое предприятие, независимо от рода товаров. В XXI веке «розничная торговля» борется за покупательский доллар при помощи «развлечения».
Ваши конкуренты — это Диснейленд и «МсОо- паШ'з». Скорее всего, ваша реакция на данное утверждение ничем не отличается от моей. Как же эти компании, расположенные за тысячи миль, конкурируют с моим бизнесом, ничего общего с ними не имеющим?
Ответ прост. И Диснейленд, и «МсОопакГз», и многие другие «киты» индустрии развлечений устанавливают невероятно высокие и постоянно растущие стандарты качества обслуживания клиентов. Стоило только вашему клиенту познакомить-ся с их уровнем обслуживания, ваш уровень его более не устраивает. А выбор, поверьте, перед ним богатейший.
«Вчерашние мировые рекорды — это сегодняшние стандарты». Данное утверждение можно отнести как к спорту, так и к бизнесу.
Мы не можем позволить себе быть достаточно хорошими. Мы должны быть отличными, мы должны быть лучшими.