16. Имеют обширную базу клиентов

111

число покупателей. Большинство начинающих биз-несменов не располагают информацией о своих клиентах, а если и располагают, то не в доступном и удобном для использования формате.

Сотрудники успешных компаний знают, хотя бы в общих чертах, кем являются их клиенты, где они живут и какие у них предпочтения.

Если кто-то заинтересован в приобретении вашего предприятия, на это он обращает пристальное внимание прежде всего. Именно в этом заключается истинная ценность вашего бизнеса, однако большинство владельцев не утруждает себя созданием базы данных своих клиентов.

И поэтому остаются владельцами мелкого бизнеса.