21.4. Общие методологические принципы менеджмента
Методы менеджмента реализуются в соответствии с определенными принципами. Принципы являются основными, исходными положениями. В свою очередь, положения, в которых отражены постоянные соотношения каких-нибудь явлений, называются правилами.
Принципы - это первоначала, основные правила поведения.
Наиболее важными в менеджменте считаются принципы научности в сочетании с элементами искусства; целенаправленности; функциональной специализации; универсальности; последовательности; непрерывности; оптимального сочетания централизованного регулирования и самоуправления; учета индивидуальных особенностей и психологии работников, закономерностей межличностных отношений и группового поведения; обеспечения единства прав и ответственности в каждом звене процесса управления; состязательности участников управления; максимально широкого вовлечения исполнителей в процесс подготовки решений (табл. 21.2).
Таблица 21.2
Наиболее важные принципы менеджмента
#G01. Научность в сочетании с элементами искусства. 2. Целенаправленность. 3. Функциональная специализация. 4. Универсальность. 5. Последовательность. 6. Непрерывность. 7. Оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления. 8. Учет индивидуальных особенностей и психологии работников. 9. Закономерности межличностных отношений и группового поведения. 10. Обеспечение единства прав и ответственности в каждом звене процесса управления. 11. Состязательность участников управления. 12. Максимально широкое вовлечение исполнителей в процесс подготовки решений.
Рассмотрим приведенные принципы.
Главным в менеджменте считается принцип научности в сочетании с элементами искусства. Менеджмент использует сведения многих наук, что вызвано сложностью и разнообразием решения проблем современной хозяйственной практики. Вместе с тем ситуации во внешнем окружении и внутренней среде организации меняются и могут меняться так стремительно, что на поиск научно обоснованного решения проблемы нет времени.
Тогда успех зависит от искусства, мастерства руководителя. Мастерство определяется знаниями, опытом и талантом.
Принцип целенаправленности означает, что менеджмент как процесс должен быть ориентирован на решение конкретных проблем организации.
Суть принципов функциональной специализации и универсальности заключается в том, что к любому объекту менеджмента требуется индивидуальный подход, соответствующий направленности и особенностям его функционирования. В то же время действия менеджмента направлены на руководство людьми. Поэтому в менеджменте должно быть нечто универсальное, общее для руководства людьми.
Менеджмент основывается на принципе последовательности. Действия руководителя должны следовать одно за другим и быть логически обоснованными. Например, для менеджмента неприемлемо сначала принимать решение, а затем оценивать и осмысливать ситуацию. Последовательность в менеджменте может иметь циклический характер, когда действия в определенной последовательности повторяются через определенное время.
Принцип непрерывности менеджмента означает непрерывность управления хозяйственной деятельностью. Это позволяет своевременно обнаруживать и решать возникающие проблемы, обеспечивать стабильное развитие и функционирование организации.
В свою очередь, стабильное развитие и функционирование организации требуют реализации принципа оптимального сочетания централизованного регулирования и самоуправления отдельных элементов организации.
Менеджмент невозможен без соблюдения принципа учета индивидуальных особенностей и психологии персонала, закономерностей межличностных отношений и группового поведения. Такой подход обеспечивает нормальный морально-психологический климат в коллективе организации. Решения в этом случае оказываются взвешенными и хорошо принимаются работниками к исполнению.
Принцип обеспечения единства прав и ответственности в каждом звене менеджмента необходим для нормального протекания процесса управления.
Избыток прав в менеджменте, по сравнению с ответственностью, приводит к единовластию руководителей, их своеволию, произволу. Недостаток прав парализует деловую активность и инициативу менеджеров.
Состязательность участников управления является важным принципом менеджмента. Она осуществляется на основе личной заинтересованности, которая поддерживается с помощью материальных и моральных вознаграждений, возможностью получения новых знаний и практических навыков.
Современный менеджмент не может быть наиболее результативным без соблюдения принципа максимально широкого вовлечения исполнителей в процесс подготовки решений на всех стадиях. Принятые таким образом решения, в выработку которых вложен труд и идеи исполнителей, реализуются с большей заинтересованностью и активностью, чем команды начальников.
Очевидно, что указанные общие методологические принципы менеджмента значимы в деле руководства.
21.5. Методы менеджмента как совокупность средств воздействия на объект управления
Функции менеджмента реализуются с помощью средств воздействия на объект управления, совокупностью которых выступают методы менеджмента. Среди них выделяют: организационные, административные, экономические и социально-психологические (рис. 21.6).
Рис. 21.6. Методы менеджмента
Организационные методы логически предшествуют административным, экономическим и социально-психологическим. Их использование позволяет создать необходимые условия для функционирования и развития организации: они обеспечивают проектирование, учреждение, формирование управленческих и производственных структур, разработку стандартов, норм, правил, инструкций.
Под функционированием понимается деятельность организации, связанная с сохранением ее как целого. Целостность организации обеспечивается постоянным поддержанием сложившихся отношений и связей, обменом видами деятельности и способностями, ресурсами и информацией с внешней средой и внутри организации.
Развитие организации обеспечивается ее преобразованием, изменением ее элементов в соответствии с изменениями во внутренней и внешней средах.
К методам развития организации относятся: структуризация, композиция, регламентация, ориентация. Эти методы тесно взаимосвязаны и обычно осуществляются параллельно. При структуризации определяется состав подразделений, их внутренняя структура, задачи, стоящие перед ними. Метод композиции представляет собой разработку общей структурной схемы организации, учитывающей экономические, производственные и информационные взаимосвязи. Под методом регламентации понимается способ разработки правил и процедур, которыми должны руководствоваться сотрудники организации. Организационное развитие обеспечивается методами организационного проектирования и организационной рационализации. Первый из них обеспечивает построение организационных структур, схем управления, разработку стандартов с учетом взаимосвязей тех структурных подразделений, которые будут сотрудничать в рамках организации. При методе рационализации происходит постоянное совершенствование элементов действующих организаций, особенно в процессе их реорганизации.
Методы организационного проектирования и организационной рационализации во многом схожи. Они имеют общий объект - организацию. Вместе с тем организация может находиться на разных стадиях жизненного цикла: в начале пути или на последующих стадиях.
При проектировании организация рассматривается с идеальной точки зрения, в общих чертах ориентированной на реальные условия. Работники здесь присутствуют абстрактно, в качестве среднестатистических субъектов, которым предстоит заполнить свободные места.
Рационализации касаются реальные структуры с определенными взаимосвязями. Работники в структурных подразделениях реальные, со своими интересами. Отсюда большая избирательность, индивидуализированность способов воздействия.
Административные методы менеджмента иначе называют методами властной мотивации. Они ориентированы на прямое принуждение работников к действиям в интересах организации или на создание условий к таким действиям.
Административные методы менеджмента направлены на однозначные способы действий по решению стоящих перед организацией задач. Инициатива персонала здесь сведена к минимуму. Вся ответственность за результаты деятельности возлагается на руководителей.
Административные методы реализуются путем выдачи заданий исполнителям, исключающих альтернативы при выполнении работ. Это касается, например, действий при выполнении конкретного технологического процесса. В этом случае административные методы имеют позитивный характер. За исключением команд на выполнение подобных работ, административные методы отличаются субъективностью подходов менеджеров.
Административные методы менеджмента ориентируются на достижение результата однозначно установленными действиями. Поощряется исполнительность. Инициатива наказуема.
Административные методы при управлении были характерны командно-административному стилю руководства. Использование этих методов в рыночных условиях целесообразно лишь для выполнения жестко регламентированных работ.
Экономические методы менеджмента, в отличие от административных, предполагают не прямое, а косвенное воздействие на работников (объект управления). Исполнителям работ устанавливаются цели, задачи, ресурсные ограничения и общая линия поведения. Способы достижения целей и методы решения задач выбираются исполнителями самостоятельно. Вознаграждения устанавливаются за своевременность и качество выполненных работ. Материальные вознаграждения выплачиваются за счет экономии ресурсов или дополнительной прибыли, полученной вследствие проявленной инициативы. Так как размер поощрительных выплат зависит от достигнутого результата, то работники экономически заинтересованы в его улучшении.
Для отдельных категорий людей, особенно интеллектуальных профессий, материальное стимулирование важно, но оно не главное в их жизни, не основной стимул в их работе. Поэтому экономические методы менеджмента имеют свои ограничения.
Социально-психологические методы менеджмента основываются на воздействиях на поведение работников и повышение их трудовой активности. Они направлены на формирование социально-психологического климата в коллективе, развитие доброжелательных отношений между его членами, изменение роли руководителя, раскрытие личностных способностей работников. В конечном счете способы воздействия ведут к максимальной самореализации сотрудников, к повышению эффективности их деятельности.
Приведенные методы менеджмента используются в комплексе, представляя совокупность средств воздействия на работников организаций.