содержание

От издателя..............................................................................................................................................................................

1. ВВЕДЕНИЕ. КОНСАЛТИНГ И ЭКОНОМИКА........................................................................................................ 3

1.1.Определение консалтинга................................................................................................................................. 3

1.2. Возникновение, современное состояние и перспективы развития консалтинга в мире 11

1.3. Особенности консалтинга в России...................................................................................................... 19

2. Экономика и организация консалтинговых услуг.................................................................... 29

2.1. Субъекты и объекты консультирования. Условия вхождения в консалтинговый бизнес 29

2.2. Стадии консалтингового процесса........................................................................................................ 32

2.3. Классификация консалтинговых услуг............................................................................................ 37

2.4. Маркетинг консалтинговых услуг......................................................................................................... 51

2.4.1. Выявление потребности в консультировании и формирование спроса на консалтинговые услуги 52

2.4.2. Формирование предложения консалтинговых услуг..................................................................................... 57

2.4.3. Процедура выбора консультантов клиентами............................................................................................... 64

2.5. Ценообразование на консалтинговые услуги и финансирование деятельности консультантов.......................................................................................................................................................................................................

2.6. Формы договоров на консалтинговые услуги.............................................................................. 75

2.7. Методы работы консультантов во время осуществления консалтингового проекта 78

2.8. Мониторинг и оценка результатов консалтинговых услуг............................................. 101

3. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ КАК СПЕЦИФИЧЕСКАЯ ФОРМА КОНСАЛТИНГА.................................. 104

3.1. Определение и виды технической помощи..................................................................................... 104

3.2. Техническая помощь России..................................................................................................................... 105

4. Процесс обучения консультантов по экономике и управлению............................. 112

ПРИЛОЖЕНИЯ........................................................................................................................................................................ 117

Приложение 1 Некоторые нормативные документы, регулирующие предоставление консалтинговых услуг в России.................................................................................................................... 117

Приложение 2................................................................................................................................................................... 123

Кодекс деловой этики консультанта при проведении работ по приватизации государственных и муниципальных предприятий в Российской Федерации.............................................................. 123

Приложение 3................................................................................................................................................................... 124

Программы подготовки консультантов по экономике и управлению, разработанные Ассоциацией консультантов по экономике и управлению (АКЭУ)...................................................................... 124

3.1.

3.2. Учебные планы базового курса и курса специализации................................................................................. 127

3.3. Программа спецкурса "Основы консультирования по экономике и управлению", применяемая АКЭУ для студентов базового и дополнительного менеджмент-образования (16 часов).................................................................. 128

3.4. Программы обучающих семинаров в рамках проекта Национального фонда подготовки финансовых и управленческих кадров (НФПК) "Улучшение качества консалтинговой профессии в России", разработанные Голландской ассоциацией консультантов (ROA) совместно с Российской ассоциацией консультантов по экономике и управлению (АКЭУ) 129

Приложение 4 Перечень услуг некоторых консультационных фирм, действующих на территории России................................................................................................................................................................................... 132

Приложение 5 Национальные и международные ассоциации консультантов в России и в мире 143

5.1. Европейская федерация ассоциаций консультантов по экономике и управлению (ФЕАКО)............. 143

5.2. Национальная ассоциация консультантов по экономике и управлению России (АКЭУ)..................... 146

5.3. Ассоциация менеджмент-консалтинговых фирм (АМКФ) (с 1929 по 1997 г. носила название: Американская ассоциация консалтинговых фирм – АКМЕ).................................................................................................................................... 148

5.4. Всеяпонская федерация управленческих организаций................................................................................... 148

Приложение 6 Формы заявок на получение международной технической помощи 148

6.1. Форма заявки на консультационно-техническую помощь Европейского союза.....................................

6.2. Форма заявки на консультационно-техническую помощь Канадской службы технического содействия (КЕСО)........................................................................................................................................................ 150

Приложение 7 Процедуры найма и использования консультантов организациями, оказывающими международную техническую помощь................................................................................................... 153

Приложение 8................................................................................................................................................................... 164

Свод основных знаний о менеджмент - консалтинге, разработанный Международным советом консалтинговых институтов (1СМС1)* (Unifying Body of Knowledge - UBK)................... 164

Приложение 9................................................................................................................................................................... 182

Вопросы для самопроверки................................................................................................................................. 182

Приложение 10................................................................................................................................................................. 183

Список литературы по консультированию в области экономики и управления... 183

содержание......................................................................................................................................................................... 188