Бухгалтерские инстинкты

Компания Вге\ут состоит из трех самостоятельных компаний. Одна из них, \\%е Зреке, имеет очень сложную структуру. Вгеилп скорее построена на основе так называемой "свободной конкуренции", а третья - является смесью этих двух стилей руководства. По его мнению, их система принятия решений структурирована гораздо меньше, чем у фирмы Саре1 Сиге ЗЬагр, чьи методы описал Майк Ленхофф.

"Мы проводим утреннее совещание, - рассказывал мне О'Доннелл, - и это совещание открыто для всех сотрудников. У нас нет такой эксклюзивности, как в Саре1 Сиге ЗЬагр, где решения принимают семь-восемь топ-менеджеров, а остальные обязаны их исполнять. Поскольку у фирмы Вге\уш 22 отделения, совещание проводится по селекторной линии и транслируется по громкой связи, что придает ему определенный орвеллианский налет". Совещание проводится из Лондона и Эдинбурга. Во время совещания сообщается о новостях, поступивших за ночь, опубликованных корпоративных отчетах, "по которым спрашивают мнение сотрудников", и устанавливаются лимиты по ценам и объемам.

О'Доннелл сравнил это совещание с установками тренера спортивной команды. "Я когда-то играл в регби и думаю, это очень похоже на регби. Рисковать можно в определенных пределах. Если хочешь превысить установленные пределы, говоришь об этом с капитаном команды". Если дилер из Мальборо хочет сделать более рискованные инвестиции, чем обычно, по установленным правилам он должен согласовать это с центральным офисом. "Нам надо, чтобы центр обеспечил поддержку. У нас есть список акций, но дилер не обязан покупать акции только из этого списка. Центр обеспечивает анализ, оправдывающий конкретные сделки". Осуществление полномасштабного анализа является очень важным делом.

О'Доннелп убежден, что брокерское дало является очень индивидуальным бизнесом, и часто, когда брокер переходит в другую компанию, "если он более-менее приличный брокер, его клиенты переходят вместе с ним". Тем не менее, он не испытывает наивного восторга от того, что 70% его клиентов стали его друзьями. "Некоюрые инвесторы очень умудрены в вопросах рынка, а друше ничего в нем не поиимают, по есть и такие, которые считают, что знают очень много. А недостаток знаний на фондовом рынке - опасная вещь".

Патрик Марвин из Саре1 Сиге ЯЬагр, у которого в управлении находятся счета ряда клиентов, считает подбадривание клиентов одной из своих обязанностей. "Мы прилагаем огромные усилия, стараясь вселить в них уверенность с помощью разъяснения инвестиционной политики компании", - объяснял мне Марвин.

Я сказа! О'Доннеллу, что на самом деле инвесторам нужны брокеры, которые делали бы для них деньги. О Доннелл возразил, что опросы, проведенные самими биржевыми брокерами, показали, что клиенты в первую очередь и больше всего ценят честность, затем знания брокера, его результаты, и на последнее место ставят извечный вопрос о размере комиссионных за услуги брокера. Другими словами, до тех пор. пока между клиентом и брокером сохраняются хорошие отношения, клиента ие очень беспокоит вопрос, как брокер управляет его деньгами.

Не могу удержаться от некоторого скептицизма, и в частности потому, что психологи знают, что данные опроса можно интерпретировать по-разному. Конечно. подобные опросы обеспечивают брокерам комфорт, столь необходимый им в наше время. Если инвесторы ставят личные отношения выше результатов

брокера, они никогда не променяют его на компьютер.

Одна из старейших традиций Сити относится к ограничительным рамкам, и одно из самых строгих ограничений касалось местонахождения брокерских фирм. Они были обязаны находиться в Сити, а не на центральной улице. Нельзя же покупать и продавать акции, как холодильники иди сыр.