ЗМІСТ

ВСТУП................................................................................................... 3

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ВИКОРИСТАННЯ МАРКЕТИНГУ В ДІЯЛЬНОСТІ ОРГАНІВ МІСЦЕВОГО САМОВРЯДУВАННЯ............................................................

1.1. Маркетингові моделі діяльності органів влади............................. 9

1.2. Сучасні тенденції розвитку маркетингу...................................... 28

1.3. Передумови використання маркетингу в органах місцевого самоврядування 45

Висновки до першого розділу............................................................ 61

РОЗДІЛ 2. ДІЯЛЬНІСТЬ ОРГАНІВ МІСЦЕВОГО САМОВРЯДУВАННЯ: ВІТЧИЗНЯНИЙ ТА ЗАКОРДОННИЙ ДОСВІД........................................................................... 65

2.1. Організація функціонування органів місцевого самоврядування в сучасному світі 65

2.2. Оцінка діяльності владних установ.............................................. 89

2.3. Якість надання послуг населенню органами місцевого самоврядування 115

Висновки до другого розділу........................................................... 132

РОЗДІЛ 3. ВПРОВАДЖЕННЯ МАРКЕТИНГОВИХ ТЕХНОЛОГІЙ В ДІЯЛЬНІСТЬ ОРГАНІВ МІСЦЕВОГО САМОВРЯДУВАННЯ........................................................ 135

3.1. Формування управлінської послуги як основа підвищення якості муніципального менеджменту...................................................................................................................... 135

3.2. Використання технологій соціального маркетингу.................. 154

3.3. Застосування маркетингових технологій у стратегічному плануванні розвитку територій 171

Висновки до третього розділу.......................................................... 193

ВИСНОВКИ....................................................................................... 197

ДОДАТКИ.......................................................................................... 201

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ………………………………205