2. Этапы внедрения автоматизации торгового предприятия

1). В начале этого процесса необходимо определить конечную цель. Чтобы объяснить исполнителю, что нужно сделать, необходимо четко понимать – для чего.

2). Далее, необходимо выбрать исполнителя, который будет отвечать за работу системы в целом – поэтому он должен сам предлагать, что приобретать, гарантируя совместимость оборудования и его надежность.

3). Необходимо знать, что для каждого оборудования и программного обеспечения есть своя сфера применимости. Многие, например, ККМ имеют системные ограничения, которые могут оказаться практическими с точки зрения бесперебойной работы магазина (ограничения по размеру чеков, количеству покупок, невозможности работать со скидками). Все эти вопросы необходимо сразу оговаривать с фирмой-исполнителем.

4). Кадры. Заранее необходимо обсудить новое распределение служебных обязанностей. Например, использование технологии штрих-кодирования, когда каждый чек сопровождается списанием соответствующих товаров из базы товарных остатков, требует большой аккуратности и слаженности в работе персонала.

5). Поломка оборудования. Это практически неизбежное явление, поэтому актуальна техническая поддержка. Если магазин большой – более 5 ККМ, несколько компьютеров и сервер, необходимо иметь в штате собственного специалиста технической поддержки. Нужно заключить договор поддержки с фирмой-разработчиком. При этом договор должен быть комплексным, то есть исполнитель отвечает за работу всей системы.

6). При дальнейшем развитии бизнеса и увеличении товарооборота к системе управления предъявляют новые требования. Возникает потребность в углубленной аналитике, в автоматизацию включают новые процессы. Наиболее важные – интеграция с бухгалтерией и создание системы электронного документооборота с поставщиками и филиалами.