4. Характеристика ERP - систем.

Планування ресурсів підприємства (ERP-система) (англ. Enterprise Resource Planning System — Система планування ресурсів підприємства) — корпоративна інформаційна система (КІС), призначена для автоматизації обліку і управління.

Класичні системи ERP забезпечують управління задачами: управління фінансами; планування та управління виробництвом; управління формуванням та розподілом запасів; управління реалізацією та маркетингом; управління постачанням; управління проектами; управління сервісним обслуговуванням; управління процедурами забезпечення якості продукції.

Історично концепція ERP стала розвитком більш простих концепцій MRP (Material Requirement Planning — Планування матеріальних потреб) і MRP II (Manufacturing Resource Planning — Планування виробничих ресурсів). Ще використовується в ERP-системах програмний інструментарій, який дозволяє проводити виробниче планування, моделювати потік замовлень і оцінювати можливість їх реалізації в службах і підрозділах підприємства, пов'язуючи його зі збутом.

Класичні ERP-системи, на відміну від так званого програмного забезпечення «в коробці», відносяться до категорії «важких» програмних продуктів, які замовляються — їх вибір, придбання і впровадження, як правило, вимагають ретельного планування в рамках тривалого проекту з участю партнерської компанії — постачальника або консультанта. Оскільки КІС будуються за модульним принципом, замовник часто (принаймні, на ранній стадії таких проектів) купує не повний спектр модулів, а обмежений їх комплект. В ході впровадження проектна команда, як правило, протягом декількох місяців (до року) здійснює настройку модулів, що поставляються.

Переваги. Використання ERP системи дозволяє використовувати одну інтегровану програму замість декількох розрізнених.

Реалізована в ERP-системах система розмежування доступу до інформації, призначена (в комплексі з іншими заходами інформаційної безпеки підприємства) для протидії як зовнішнім загрозам (наприклад промисловому шпигунству), так і внутрішнім (наприклад, розкраданням). Впроваджувані в зв'язці з CRM-системою і системою контролю якості, ERP-системи націлені на максимальне задоволення потреб компаній в засобах управління бізнесом.

Недоліки. Безліч проблем, пов'язаних з ERP, виникають через недостатнє інвестування в навчання персоналу, а також у зв'язку з недоробленістю політики занесення і підтримки актуальності даних в ERP.

Обмеження і помилки: Невеликі компанії не можуть дозволити собі інвестувати достатньо грошей в ERP і адекватно навчити всіх співробітників. Іноді ERP складно або неможливо адаптувати під документообіг компанії і її специфічні бізнес-процеси. Система може страждати від проблеми «слабої ланки» — ефективність всієї системи може бути порушений одним департаментом або партнером. Опір департаментів в наданні інформації зменшує ефективність системи. Проблема сумісності з колишніми системами. Помилки розробників у системі приводять до відчутних втрат коштів та долі на ринку.

Приклад:

Microsoft Business Solutions є підрозділом корпорації Microsoft і пропонує широкий спектр бізнес-додатків для компаній малого і середнього бізнесу. Рішення Microsoft Dynamics NAV дозволяють українським компаніям оптимізувати і більш ефективно розвивати свої відносини з клієнтами, партнерами, постачальниками і співробітниками. За допомогою рішень Microsoft Business Solutions можна автоматизувати наскрізні бізнес-процеси в галузі фінансів, дистрибуції, електронній комерції, обслуговування і підтримки клієнтів, управління проектами, персоналом, виробництвом, ланцюжками постачань, продажами і маркетингом.

ERP-систем на базі інтегрованої системи управління підприємством Microsoft Dynamics NAV і створення на її основі різних галузевих рішень.

Microsoft Dynamics NAV — комплексне рішення, що автоматизує всі сфери діяльності підприємства, що формує нові конкурентні переваги і надійну платформу для подальшого росту компанії.

Управління фінансами. Підтримка різних моделей обліку - бухгалтерського, управлінського, обліку за міжнародними стандартами (IAS), GААР та ін.

1. Необмежена кількість аналітичних вимірів.

2. Багатомірний аналіз даних.

3. Бюджетування і фінансове планування.

4. Контроль виконання бюджетів.

5. Прогноз руху коштів, аналіз ліквідності, контроль платежів.

6. Контроль дебіторської і кредиторської заборгованості.

7. Контроль кредитного ліміту контрагентів.

8. Аналіз простроченої заборгованості.

9. Широкий спектр фінансових і аналітичних звітів.

10. Тісна інтеграція з програмами Microsoft Office: Word, Excel, Outlook.

11. Вбудований генератор фінансової звітності.

12. Мультифірмовий облік, консолідація.

13. Багатовалютный облік.

14. Повний аудит операцій.

15. Локалізація під законодавство України.

16. Принцип «подвійного запису» в проводках.

17. Облік банківських і касових операцій.

18. Розрахунки з покупцями і постачальниками.

19. Облік основних засобів.

20. Облік складських операцій.

21. Книга покупок, книга продажів, розрахунок податків.

22. Набір уніфікованих форм бухгалтерської і податкової звітності.

23. Податковий облік, формування реєстру податкових накладних.

Управління ланцюжками постачань (SCM).

Дистрибуція.

1. Контроль собівартості складу.

2. Управління цінами і знижками.

3. Управління товарообігом.

4. Управління поверненнями.

5. Партіонний облік та облік за серійними номерами.

6. Управління інфраструктурою складу:

переміщення, підбір, відвантаження, приймання, перекидання і т. д. ;

механізм оптимізації складського простору;

автоматизована система збору даних за допомогою радіотермінальних пристроїв (ADCS).

7. Міжскладські переміщення, облік товарів у дорозі.

8. Облік собівартості за кожним товаром (моделі FIFO, LIFO, середня, за серійними номерами, стандартна).

9. Різні механізми резервування.

10. Контроль завантаження складу на рівні комірок.

Виробництво.

1. Управління дискретним виробництвом.

2. Поетапне формування виробничих замовлень.

3. Багатоверсійність специфікацій та маршрутів.

4. Планування постачань, прогнозування попиту.

5. Контроль завантаження виробничих потужностей.

6. Перерозподіл виробничих задач між виробничими потужностями.

7. Функції обмеження потужностей.

8. Операції субпідряду та облік собівартості субпідряду.

9. Диференційований розрахунок собівартості виробленої продукції.

10. Функція інтерактивних вказівок, зміна політики виробництва «на льоту».

11. Підтримка різних політик виробництва (виробництво під замовлення, на склад, змішане).

Ціноутворення.

1. Орієнтація на конкретний клієнтський сегмент

2. Пропозиція клієнтам обґрунтованих, конкурентноздатних цін на продукцію

3. Простота калькуляції цін і собівартостей товарів і послуг

4. Альтернатива вибору постачальника, виходячи з параметрів пропонованих цін

5. Реєстрація закупівельних цін і знижок

6. Побудова взаємовигідного бізнесу з партнерами і постачальниками

CRM.

Управління взаємовідносинами з клієнтами.

1. Ведення бази контрагентів.

2. Списки розсилання.

3. Сегментування контактів.

4. Маркетингові кампанії.

5. Управління контактами.

6. Класифікація за галузями та іншими критеріями, групування.

7. Профілювання.

8. Комерційні пропозиції.

9. Календарі, задачі в розрізі команди менеджерів.

10. Історія документообігу.

11. Планування задач.

12. Протоколювання взаємодій.

13. Аналіз продажів.

14. Інтеграція з Word, Outlook (автоматичне розсилання повідомлень електронної пошти).

Сервісний центр.

1. Управління сервісними одиницями.

2. Сервісні замовлення.

3. Ведення контрактів на сервісне обслуговування.

4. Планування і диспетчеризація.

5. Плани-графіки сервісних робіт.

6. Контроль ресурсів, що відносяться до сервісного обслуговування.

Кадровий облік і заробітна плата (HRM).

Кадровий облік.

1. Реєстрація відомостей про співробітників.

2. Конфіденційна інформація.

3. Реєстрація відсутності.

Штатний розклад.

1. Контроль вільних вакансій.

2. Оперативне одержання інформації про співробітників.

Накази.

1. Приймання на роботу.

2. Переведення на іншу роботу.

3. Припинення трудового договору.

4. Додаткові нарахування та утримання.

5. Оплата невідпрацьованого часу.

Зарплата.

1. Розрахунок заробітної плати.

2. Гнучке настроювання різних видів нарахувань і утримань:

постійною сумою;

сумою в залежності від відпрацьованого часу;

відсотком від базової суми;

у залежності від середнього значення та ін.

Звітність.

1. Особиста картка співробітника.

2. Видатковий касовий ордер на одержання зарплати.

3. Довідка про доходи.

4. Податкова картка.

5. Платіжні і розрахункові відомості.

6. Наказ про приймання на роботу.

7. Наказ про переведення на іншу роботу.

8. Наказ про припинення трудового договору та ін.

Інтеграція.

Повна інтеграція з модулем «Фінанси».

Інтеграція з іншими програмами для передачі відповідної інформації податковим органам, Пенсійному фонду та ін.

Управління проектами.

1. Комплексний огляд розподілу ресурсів, обладнання, персоналу.

2. Облік і контроль витрат.

3. Використання бюджетів і попередніх оцінок з метою планування завантаження потужностей.

4. Аналіз довгострокової рентабельності робіт.

Продукти для електронного бізнесу.

User Portal.

1. Рольовий портал для співробітників компанії.

2. Довільне формування ролей і профілів з урахуванням функціональних обов'язків.

3. Дистанційний і мобільний веб-доступ до даних Microsoft Dynamics NAV з будь-якої точки земної кулі.

Commerce Gateway

1. Електронна взаємодія між програмними комплексами компаній найрізноманітнішої галузевої спеціалізації та будь-якого розміру.

2. Підтримка електронного документообігу в різних форматах.

Commerce Portal

1. Інтернет-портал для самообслуговування клієнтів, постачальників, ділових партнерів і т. д.

2. Персональні умови для ведення бізнесу для кожного з партнерів.

3. Доступ через портал до персональної інформації і функцій у реальному часі.

4. Повна інтеграція з усіма контурами Microsoft Dynamics NAV.

Вигоди від впровадження ERP-систем. При впровадженні систем ERP-класу підприємства одержують ряд економічних вигод, що в остаточному підсумку приводить до реальної економічної віддачі від використання всього пакета додатків чи окремих функціональних блоків. У результаті використання ERP-системи відбувається:

1. Мінімізація упущеного доходу чи формування нових джерел доходу.

2. Зниження управлінських витрат.

3. Мінімізація податкових та інших обов'язкових виплат.

4. Зниження штрафних санкцій та інших позареалізаційних витрат.

5. Збільшення оборотності поточних активів компанії.

6. Підвищення продуктивності ресурсів (людських ресурсів, виробничого устаткування, сировини і матеріалів).

7. Підвищення результативності бізнесів-процесів підприємства за рахунок їхньої оптимізації.

Завдяки оптимальному співвідношенню «ціна/якість», ефективній методології впровадження, комплексу високотехнологічних компонентів і високому рівню підтримки Microsoft Dynamics NAV здобуває все більшу популярність серед невеликих і середніх компаній.