Формы социальной ответственности бизнеса

КСО включает комплексную ответственность компании как делового партнера, работодателя, производителя товаров и услуг, налогоплательщика, заемщика капитала, корпоративного гражданина, члена общественных организаций и участника социальных отношений.

С точки зрения КСО бизнес — это: ответственный работодатель, соблюдающий нормы трудового права, заботящийся об условиях труда, социальном благополучии своих работников; ответственный деловой партнер, работающий в соответствии с правовыми и этическими нормами ведения бизнеса, строя свои отношения с партнерами на соблюдении профессиональных принципов и стандартов, финансовой ответственности и т. д.; ответственный гражданин (в масштабах страны, региона, местности), который платит налоги и соблюдает законодательство на местном и международном уровнях, заботится об охране окружающей среды, участвует в благоустройстве и социальном развитии на территории своего размещения;

ответственная личность, выполняющая нравственный долг, поддерживая социально слабых и незащищенных, проявляя милосердие и способствуя развитию здорового образа жизни и нравственной культуры.[‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡]

КСО включает ответственность перед: инвесторами, акционерами и кредиторами — за их собственность; потребителями и клиентами — за качество товаров и услуг; работниками — за рабочие места, занятость, охрану труда; населением — за охрану и восстановление окружающей среды; перед государством — за соблюдение законов, включая уплату налогов.

В 2001 г. на вопрос, как вы понимаете социальную ответственность, представители российского мелкого и среднего бизнеса ответили так: создание и обеспечение рабочих мест — 95 %; забота об окружающей среде — 48%; соблюдение законов — 27%; благотворительность — 3 %.[§§§§§§§§§§§§§§§] В одном из недавних опросов из 28 предложенных признаков социально ответственного поведения фирмы в первую пятерку вошли: производство качественных товаров по разумной цене; защита здоровья и обеспечение безопасности работников; защита окружающей среды; обеспечение гарантированной занятости; справедливое отношение к работникам.[****************]

Опрос руководителей предприятий реального сектора экономики (2004 г.) выявил следующие приоритеты в социальной политике предприятий[††††††††††††††††]: создание рабочих мест, обеспечение достойных условий труда и уровня оплаты работников — 80,6 %; повышение квалификации и профессиональная подготовка кадров на предприятии — 54,2 %; участие в решении отдельных социальных вопросов работников предприятия (лечение, отдых, условия жизни) — 52,8 %;

осуществление благотворительной и спонсорской деятельности в интересах отдельных граждан или их организаций — 36,1 %; участие в решении отдельных социальных вопросов в городе, населенном пункте по месту деятельности предприятия (поддержка учреждений образования, культуры, благоустройство территории, развитие или содержание социальной инфраструктуры) — 34,7 %; помощь органам власти в решении проблем на территории населенных пунктов — 23,6 %.[‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡]

Эти данные почти совпадают с динамикой данных подобных опросов за рубежом.

В общем виде модель КСО можно представить в виде пирамиды, в основании которой — проблемы, связанные с оптимизацией качества самого бизнеса, образующих его бизнес-процессов (см.

Простые критерии оценки КСО предложил вице-президент ОАО «СУАЛ Холдинг» В. Киселев. Если бы проводился конкурс, их можно было бы развести по «уровням» КСО:

допуск к конкурсу: уплата всех налогов; «чистая» зарплата; соглашение с профсоюзом; социальные программы развития персонала: участие в развитии территории, региона; участие в развитии гражданского общества; поддержка социально значимых инициатив; развитие сотрудничества с НКО; цивилизованная благотворительность; «герой»: отчет о социальной деятельности по международным стандартам; подтверждение отчета независимой экспертизой.

Некоторые виды КСО закреплены в законах, другие относятся к сфере морали, но от этого не становятся менее жесткими, например контроль со стороны общественных организаций и СМИ.