Организации вчера, сегодня и завтра

В XX в. взгляды на сущность и предназначение организаций менялись по крайней мере трижды.

В начале века те принадлежали в основном индивидуальным собственникам и рассматривались как средство получения ими доходов.

К середине столетия многие организации стали корпоративными, превратились в юридически самостоятельных субъектов, формально не зависящих от владельцев.

В 1970-е гг. стал укореняться взгляд на организацию как на сложную открытую систему, неотъемлемую часть общества, зависимую от среды, но имеющую собственные интересы и цели и достигающую успеха за счет приспособления к ней.

Переход от концепции независимости от среды к пониманию необходимости приспосабливаться к ней привел к изменению типа поведения организации.

Исходным типом был приростной, ориентированный на текущее развитие потенциала, постепенное обновление технологий, поэтапную интеграцию производственных единиц, расширение существующих рынков и проч.

Но в условиях общей нестабильности и постоянных кризисов, характерных для современной экономики, более эффективным оказывается предпринимательский тип поведения. Он отличается активностью, определенной агрессивностью и ориентированностью в будущее.

Сравнение основных характеристик этих типов поведения дается в табл. 14.1.

Таблица 14.1 Сравнительные характеристики организаций приростного и предпринимательского типов поведения

В 1980-х гг. американские исследователи Т. Питерс и Р. Уотермен выдвинули положение о том, что современная организация должна отвечать трем требованиям: быть эффективной с точки зрения бизнеса, регулярно обновляться и осуществлять

профилактику стагнации. Основой этого, по их мнению, являются три столпа: устойчивость, предприимчивость и ломка традиций.

Эффективность организации определяется, как они полагают, тем, насколько та способствует достижению поставленных людьми целей при минимизации затрат и неблагоприятных последствий.

Эффективная организация должна постоянно находиться в процессе развития, в рамках которого происходит ее изменение (как в целом, так и отдельных сторон) и приспособление к новым условиям внутренней и внешней среды.

Развитие заключается в рационализации внутренних структур, совершенствовании производственных, социальных, управленческих процессов, повышении культурного и образовательного уровня участников, их вовлечении в принятие решений на всех уровнях.

В процессе развития отмирают прежние элементы и связи и возникают новые, в большей мере соответствующие изменившимся условиям, восстанавливается внутреннее и внешнее равновесие и создаются необходимые предпосылки нормального функционирования организации.

В то же время в зависимости от качественных особенностей нового состояния само развитие можно рассматривать не только как прогрессивное, но и как нейтральное и даже регрессивное.

Развивающаяся организация привлекает больше способных людей, чем находящаяся в застое. Здесь уменьшаются внутренние конфликты, так как перед работниками открываются широкие возможности, которые можно реализовать, не препятствуя другим.

Успех или неуспех процесса развития зависит от ряда объективных и субъективных факторов. К объективным относятся: наличие необходимых материальных, кадровых, финансовых, информационных и прочих ресурсов; возможность быстрого маневра ими, гибкость, способность легко преодолеть инерцию и приспособиться к изменению внутренних и внешних условий.

Основным субъективным фактором является уровень подготовки и способностей руководства, позволяющий правильно определить необходимые направления и темпы развития, обеспечить его преемственность, создать действенную систему стимулов для всех участников.

По мнению западных специалистов в области менеджмента, передовые организации в недалеком будущем должны характеризоваться: глобальностью деятельности (привлечения ресурсов, производства, сбыта); сетевыми принципами построения (сети компаний и компании-сети) на основе договора и создания стратегических альянсов с партнерами и конкурентами; гибкостью, адаптивностью, непрерывным изменением в соответствии с требованиями среды (главное свойство); матричным типом управления, предполагающим разделение обязанностей между администраторами и специалистами; децентрализацией власти;

ориентацией на предвидение и долгосрочную перспективу; отношением к людям как к капиталу; активным использованием информационных/технологий; постоянным обучением и самообучением, поощрением творчества; ставкой на рост и конечные результаты; диверсификацией, максимизацией контактов, в том числе внешних; горизонтальной координацией деятельности исполнителей, слабой иерархичностью, опорой на автономные команды (группы); учетом интересов всех лиц, имеющих отношение к деятельности организации (социальной ответственностью); инновационностью, ориентацией на качество как основу конкурентоспособности; индивидуализацией работы с клиентами; использованием команд с переменным составом с делегированием организационных задач.

Вопросы и задания Объясните, что такое организация. Покажите, являются ли организацией учебная группа, очередь, зрители в театре, семья. Раскройте проблему противоречий организации и ее участников, и проиллюстрируйте ее соответствующими примерами из жизни. Перечислите факторы, образующие внутреннюю среду организации, и раскройте их особенности применительно к учебному заведению. Покажите разницу между деловым и фоновым окружением организации. Оцените правильность следующих утверждений: требованием закона синергии является необходимость получения организацией внешних импульсов для продолжения своей деятельности; закон дополнения гласит, что все утраченные элементы организации должны немедленно замещаться новыми, иначе она не сможет функционировать; закон композиции утверждает, что все элементы организации подчиняются общей цели, а их собственные цели ее конкретизируют; закон информированности обязывает руководителей обеспечивать подчиненных минимальным объемом необходимых для работы сведений. Покажите, к какой организации (искусственной или естественной) относятся: учебное заведение, населенный пункт, жилищный кооператив, министерство. Объясните, к какому типу организаций (унитарному или плюралистическому) принадлежит учебное заведение. Раскройте достоинства и недостатки каждого из этих типов. Разделите перечисленные ниже структуры по критерию механистичности или органичности: местная администрация; больница; коллегия адвокатов; ассоциация промышленников; финансовая группа; магазин; почта. Представьте свое видение организации будущего и обоснуйте его.