Самоопределение и самоорганизация в процессах управления

Для подготовленного человека резкое изменение обстоятельств жизни часто приводит к потере уверенности. Человеку представляется окружающее как хаос. При этом нередко происходит падение интереса к другим людям, к себе и к жизни, может наступить уныние, даже отчаяние.

Так, поступая в институт, Вы, видимо, предполагали, что сделали более или менее удачный выбор для приложения ваших сил, для развития ваших способностей. Вы надеялись, что будущая профессии - это Ваше призвание и что на этом поприще Вас ждет успех. Поэтому Вашей целью и центром практически всех интересов на ближайшие 5 лет является ус

пешное и полное удовлетворение Вашей потребности в получении престижной профессии. Одной из предполагаемых специальностей является менеджер (управляющий). Этим будет создана субъективная предпосылка для самореализации Ваших способностей, воли, здоровья, интеллекта и всех других ка-' честв Вашей личности. Вы надеетесь, что в этом деле Вам удастся самоутвердиться как человеку и как специалисту? Конечно же, постепенно, этап за этапом, вы этого достигнете. Но как узнать, что этап правильно выполнялся и завершен успешно?

Если Вас в школе обучали этому процессу, умению самоопределяться, то вам не составит труда каждый раз определять уровень выполнения каждого этапа задачи, которую вы решаете для самореализации.

Таким образом, важнейшим умением для человека, входящего в новое дело, в новый жизненный этап, является умение самоопределения, чтобы правильно выбирать цель и ставить себе новые задачи. Тогда «все ветры будут дуть в ваши паруса, потому, что вы сумеете вовремя повернуть руль и поймать ветер», Вы умеете определяться.

Различают социальное и профессиональное самоопределение. Социальное самоопределение направлено на определение своей роли в обществе, в коллективе в данный момент и соответственно на корректировку цели и задач. Для социального определения человеку необходимо ответить на три вопроса: Что вокруг меня? (Где я?) Что я здесь значу? (Кто я здесь?) Что я в этом мире делаю? (Зачем я здесь?)

В зависимости от активности жизненной позиции, может быть три вида поведения: активно-творческое; противоречивое (неопределенное); агрессивно-пассивное.

Соответственно выстраиваются и жизненные стратегии человека. Социальное самоопределение помогает человеку

построить активную жизненную стратегию, выбрать правильную позицию в сложной и даже безнадежной ситуации, выбрать способ деятельности, определить работу, которая мож^ оказаться тем стабильным данным, которое как путеводная звезда спасает заблудившегося человека.

Правильно выбрать занятие, работу, специальность помогает профессиональное самоопределение. По сути, это оценка себя как специалиста определенной профессии. Для этого следует четко представлять уровень знаний, перечень навыков и умений, необходимых для профессионального ведения дела. В производственной обстановке такая задача решается с помощью квалификационного справочника или классификатора должностей, а также с помощью должностной инструкции. Все эти документы содержат перечень требований к специалисту, претендующему на занятие конкретной должности.

В процессе самоопределения для человека очень важно также определить степень соответствия своих способностей профессиограмме менеджера (см. приложение П.З), т.е. для той специальности, с которой он связывает свои жизненные планы. При полном соответствии можно говорить, что это - призвание. А вот при несоответствии следует ожидать значительных трудностей в освоении профессии и в работе.

Для предварительной проверки правильности выбираемой специальности существует множество способов, из них самый распространенный - это тестирование. Но тесты - это универсальный и в то же время отстраненный от жизненных условий тестируемого метода. Как самому себя проверить?

Например, Вы начали осваивать какую-то специальность, изучаете ряд дисциплин, сдаете зачеты и экзамены. Оценки не всегда отражают уровень соответствия ваших способностей требованиям будущей специальности. Тем более что чаще всего эти требования студентам мало известны. Возможен также элемент случайности: плохо подготовился,

е тот билет, как говорится, выбрал, что-то забыл и т.п. Но в0т если по мере усвоения все более сложных предметов и дисциплин, их которых складываются профессиональные знания, у Вас возникает все более охватывающий интерес, который помогает все глубже и все легче вникать в сложности профессии, то ваш выбор можно считать верным. И это можно доказать графически (см. рис. 1.10).

МОТИВАЦИЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ ВАШИ ИНТЕРЕСЫ

              И              >

КОНЕЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ ОБУЧЕНИЯ Рис. 1.10а. Схема проверки при совпадении самомотивации

МОТИВАЦИЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ

gt;

ВАШИ ИНТЕРЕСЫ

~V

КОНЕЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ ОБУЧЕНИЯ

Рис.

Это же можно доказать и логически. Так, если при изменении ситуации вы легко исправляете свое деловое поведение, ставите и решаете новые задачи с помопью новых знаний, значит, у вас правильный выбор, верная цель, по направлению к которой вы ловите каждый ветер в свои парус! Если же цель неясна, то вы не находите применение вашим новым знаниям, не видите, как их использовать в изменяющихся условиях и ситуациях, т.е. любой ветер мимо вашего паруса! Такой результат самоопределения тоже важен, особенно сильным личностям, чтобы вовремя свернуть, определиться с н°вой целью.

Менеджер обладает активностью предпринимателя, мудростью педагога, ответственностью врача, конструктивностью инженера, пытливостью исследователя, логикой юриста. Именно эти качества позволяют принимать такие решения, которые отражают интересы человека и общества, определяют их развитие

(проф. Э.М. Коротков)

Для того чтобы руководить организацией, нужно иметь ряд профессиональных умений, т.е. навыков, доведенных до привычки, до автоматизма. При этом управленческое действие идет с минимальным расходом нервной и физической энергии сразу по нескодьким направлениям, с использованием всех развитых способностей.

Итак, менеджер прежде всего должен отвечать ряду профессиональных требований.

Первая группа профессиональных навыков - это видение, т.е. умение видеть ситуацию системно, анализировать ее с разных позиций, которые обеспечивают менеджеру его профессиональные умения и знания: с позиций экономического образа мышления, он должен видеть соотношение: «затраты - результаты - следствия»; с позиций стратегического мышления, он должен обладать видением конечного результата, мечты, реализованной в будущем, в перспективе; с позиций многомерного мышления менеджер должен не только видеть и решать задачи (одномерное мышлlt; ние), не только видеть роли людей, решающих задач (двухмерное мышление), но и строить ситуации в ра: личных временных отрезках: вчера, сегодня, завтра, чlt; рез год и т.д.; с точки зрбния законов управления, менеджер долже уметь принять верное решение в проблемной ситуацш т.е. ситуации, не имеющей ясно выраженного алгоритм

решения. Иначе говоря, менеджер должен иметь навык проблемного мышления: анализировать ситуацию как набор факторов и состояние условий, приведших к проблеме, разрабатывать варианты решений, выбирать решение с помощью определенных критериев;

Ф с позиций знания законов человеческого поведения, менеджер должен уметь мысленно проникать в психологию личности, группы, руководимого сообщества, чтобы создать мысленную модель их возможного поведения в каждой ситуации.

Пользуясь этими знаниями и умениями, менеджер обрисовывает ситуацию со всех сторон: экономической, социально-психологической, управленческой и др.

Вторая важнейшая группа профессиональных навыков менеджера раскрывается умением организовывания целесообразного экономического поведения объекта за счет глубокого понимания сущности эффективности (эффективность Парето, Самуэльсона, Гелбрайта) и социальной ответственности менеджмента. Известный японский менеджер и предприниматель А. Морита понимает это так: «Современные предпринимательские организации выполняют важную роль - поддержание общественной жизни». При организации деятельности фирм и предприятий менеджер обязан видеть экологические, экономические и социальные последствия производства, применяемого в его бизнесе. Для комплексного умения организовывать экономическое поведение предприятия ему понадобятся следующие профессиональные навыки: подбор кадров, т.е. распознание трудовых возможностей работников; проектирование (дизайн) работы каждому специалисту; проектирование (дизайн) организационной структуры управления; расстановка работников по рабочим местам с учетом их личных и профессиональных качеств, интересов и способностей; мотивация работников, что связано с созданием у каждого работника установки на достижение личных целей,

что в свою очередь должно обеспечить реализацию целей предприятия.

Третьей важной группой навыков менеджера является комплексное профессиональное умение обеспечить реализацию целей организации. Достичь целей ему помогают следующие навыки: целеполагание, т.е. разработка системы целей, задач, моделей поведения организации в рынке стратегий и т.п. оптимальный подбор важнейших ресурсов, необходимых для этого бизнеса-информации, капитала, трудовых ресурсов, методов управления;

Ф своевременное ресурсное обеспечение каждого рабочего места и подразделений; обеспечение эффективного контроля за ходом всех ведущих процессов: финансового, производственного, социального, информационного, инновационного, коммерческого; эффективная мотивация всех работников предприятия; в книге «Богатство народов» знаменитый экономист XVIII века Адам Смит раскрывает истинную рыночную мотивацию, которая обеспечивает регулирование всех рыночных отношений («невидимая рука»): «Рынок каждому его участнику дает такую роль, которую тот сможет выполнить наилучшим образом. При этом каждый стремится достигнуть своей личной цели (заработать, прокормить семью, купить дом, организовать новое дело и т.д.), а в результате достигается цель общая - обеспечение выбора товаров, услуг, благ»\ постоянная перестройка организационной структуры, обновление методов работы, способов мотивации, формирование установок на адаптацию к изменениям *во внешней среде, на развитие организационной культуры, на повышение профессионального мастерства сотрудников.

В книге «Раскрепощенный менеджер» М. Вудкок й Д. Фрэнсис раскрывают способы формирования и использо

вания всех этих профессиональных навыков и умений, которые могут обеспечить эффективный менеджмент.

Важной задачей курса «Введение в менеджмент» является ознакомление с комплексом профессиональных умений, которые в сочетании с личными качествами руководителя создают необходимые предпосылки эффективного управления предприятием за счет непрерывного выполнения пяти важнейших групп управленческих работ, называемых функциями управления.

Все группы своих профессиональных навыков менеджеры применяют для наилучшего исполнения соответствующих функций. Так, первая группа профессиональных навыков - системное видение - участвует при формировании миссии организации, системы стратегических целей, текущих задач, т.е. при выполнении функции планирования. В результате исполнения этой группы работ менеджер и его команда создают информационное обеспечение будущей деятельности всех подразделений организации. Чем тщательнее проведены эти работы, тем меньше недочетов и ошибок будет в поведении и результатах работы отделов, цехов, всей фирмы.

Навыки организовывания позволяют менеджерам профессионально выполнять соответствующую функцию организовывания работы предприятия и персонала. В результате проведения данных работ осуществляется ресурсное обеспечение будущей деятельности всех подразделений предприятия энергией, материалами, оборудованием, оснасткой и другими материальными условиями производства товаров или услуг.

Для обеспечения социально-психологических условий производства менеджеры выполняют функцию мотивации, исполнение которой невозможно без навыков мотивирования людей, т.е. создания внутренней заинтересованности людей в результатах производства за счет использования их внутренней потребности улучшить свое материальное или социальное положение. Хорошая мотивация ориентирует людей на заинтересованное отношение к труду на предприятии, на своем рабочем месте. Это очень важно для создания

предпосылок успеха и эффективной работы всей организации (см. главу 3.4).

Профессиональная организация управленческого контроля проявляется также как непрерывная функция контроля, выполнение которой обеспечивает обратную связь между руководителями и исполнителями, т.е. позволяет обнаружить некорректность постановки задачи или ошибку в принятом решении или неправильное понимание полученных заданий исполнителем.

В процессе контроля и учета деятельности подразделений или всего предприятия может быть обнаружено нарушение хода производственного процесса на отдельных участках. Поэтому возникает необходимость функции координации, которая обеспечивает слаженность и взаимосвязь действий отдельных подразделений, их лучшую кооперацию при выполнении общей производственной задачи. Успешное выполнение данной функции в конечном счете обеспечивает эффект синергии, как дополнительного результата за счет слаженной работы всех сотрудников и подразделений организации.

Таким образом, складывается непрерывная череда типичных видов работ менеджера, которые называются основными функциями управления. Их взаимосвязь и содержание представлены на рис. 1.11.

Рис. 1.11. Основные функции управления организацией