30. Богатые умеют находить нужные слова
Критика же, напротив, приводит людей в уныние и обладает прямо противоположным эффектом.
Конечно, конструктивная критика входит в ваши обязанности, ведь всем нам приходится чему-то учиться.
Но критиковать на публике глупо и нера-зумно, это отрицательно сказывается и на самоува-жении объекта критики, и на статусе обидчика.Вы никогда не услышите обидных слов от челове-ка, обладающего великолепными коммуникацион-ными способностями, а уж тем более вы не услыши-те их на публике. Преуспевающим людям прекрасно известна и вдохновляющая, и разрушительная сила обоих инструментов — похвалы и критики, — и они умеют разумно ее использовать, применяя критику выборочно и со стратегической целью.
Если вы не умеете пользоваться этим мощным оружием, вы лишь подорвете боевой дух и не добьетесь положительных результатов. Преуспевающие продавцы никогда не отзываются пренебрежительно о своих конкурентах в присутствии клиентов (независимо от того, что они думают в глубине души), преуспевающие спортивные менеджеры ни-когда не станут выяснять отношения с членами ко-манды прилюдно, хорошие родители никогда не воспитывают детей в присутствии друзей, счастли-вые супруги ни за что не станут вывешивать на все-общее обозрение грязное белье — как бы они ни злились и как бы ни был велик соблазн.
Требуются годы, чтобы развить самоуважение, и секунды, чтобы уничтожить его. Будьте созидате-лем. Пусть это станет вашей привычкой.