Как заставить покупателей почувствовать себя уверенно
Покупатели не только окончательно запутались, они более, чем когда-либо, опасаются возможного риска.
Огромное преимущество ранее давали гарантии и обещания стопроцентного возврата денег, поскольку это вызывало доверие к вам со стороны покупателей. Но сейчас такой подход превратился в обычную практику. Пустые обещания уже не срабатывают, как прежде.Если вы стремитесь завладеть вниманием покупателей и удержать его, воспользуйтесь техникой, названной мною образовательный маркетинг. Что же это такое? Придуманный мной термин означает обучение, информирование покупателей до, во время и после продажи. Способы могут меняться, но, если вы не будете делать этого вообще, успеха вам не видать.
Итак, вот вам совет на миллион долларов: не продавайте — обучайте.
Внимательно изучайте все рекламные сообщения, обрушиваемые на вас ежедневно, и вы поймете, что у них есть кое-что общее. Все они пытаются продать, продать, продать. А что же в этом неправильного? Ведь рекламу и делают для того, чтобы продать продукт! Эта концепция хороша в теории — если бы ваша реклама была единственной на телевидении и радио, так бы и случилось. Но могу вас уверить, она неизбежно затеряется в рекламной какофонии.
Помните, я говорил, что покупатели сегодня растерянны и запутанны, они уже не доверяют рек-ламе. Если вы возьмете на вооружение предложен-ный мною подход и станете обучать клиентов перед покупкой, вам не придется продавать. Да, я не ошибся, вам не придется продавать.
Если вы будете правильно информировать, знакомить покупателей с товаром, потенциальные клиенты примут единственно верное, очевидное решение — то есть купят именно у вас. И скажут вам спасибо за то, что помогли им разобраться.
Образовательный маркетинг не только имеет огромное значение, это краеугольный камень ва-шего успеха. Поэтому либо вы используете его, либо ваша реклама затонет в пучине рекламного моря.