ПОСТРОЕНИЕ «ЭЛЕКТРОННОЙ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ»: ЧТО ПОКУПАТЬ?

«электронной нервной системы» — использование коммерческих программных продуктов. Для

преуспевающих компаний характерно строгое соблюдение немногочисленных тщательно

выверенных стандартов.

стандартизация оказывается максимально полезной, входят настольные компьютеры, офисное

ПО для них, системы электронной почты и управления базами данных, а также сетевые

сервисы.

Большинство компаний избирают в качестве стандарта настольные Windows-ПК. Многие

устанавливают единый стандарт и на офисные приложения. Coca-Cola, Jiffy Lube, Glaxo

Wellcome и многие другие выбрали в качестве такого стандарта интегрированный комплект

офисного ПО Microsoft Office. Корпоративный настольный ПК с установленным на нем

набором офисных приложений (программ для работы с электронными таблицами, средств

подготовки презентаций, текстовых процессоров и систем управления базами данных)

составляет основу инструментария, необходимого каждому работнику интеллектуального

труда. Единство набора офисных приложений выгодно не только в рамках одной организации,

но и для групп сотрудничающих компаний. Я просто не представляю себе, как бы смогли мы

взаимодействовать со всеми своими партнерами по разработке и коммерческой деятельности,

аудиторскими компаниями, консультантами по связям с общественностью и юридическими

конторами, не имея возможности легко обмениваться документами, редактировать и

аннотировать их. Настольные офисные приложения — это больше чем просто средство

повышения производительности труда. Они служат каналами доступа к важнейшим

информационным ресурсам корпорации и входят составной частью в специализированную

систему информационного обеспечения основной деятельности.

Для обмена документами требуется мощная инфраструктура электронной почты.

Нескоординированные решения, принимаемые на уровне подразделений, покупка компаний и

другие факторы могут приводить к параллельному существованию сразу нескольких систем

обмена сообщениями, некоторые из которых используются для электронной почты, а другие —

для обеспечения коллективной работы.

административные издержки и затрудняют реализацию главных преимуществ электронной

почты: облегчения и ускорения обмена документами и возможности интегрировать все

используемые в компании приложения для автоматизации документооборота. Некоторые

системы электронной почты, основанные на использовании хост-машин или технологий

Интернета, плохо интегрируются с настольными программами или с Интернет-приложениями.

Поэтому необходимо убедиться, что выбираемая почтовая система поддерживает платформу

ПК, а также протоколы и стандарты, используемые для обмена сообщениями в Интернете. Не

допускайте ошибок в этом отношении: установите единую почтовую систему для всей

компании, удовлетворяющую запросам ваших работников интеллектуального труда.

Выбор системы управления базами данных сильно зависит от выбора операционной

системы, поэтому можно начать с определения круга поддерживаемых ОС (по возможности

узкого). Применение программных компонентов уменьшает зависимость бизнес-логики и

прикладной логики от используемых СУБД, обеспечивает гибкость интеграции различных

СУБД и способствует сохранению инвестиций в прикладное ПО.

Единая сетевая операционная система позволяет значительно упростить сложные в

прочих отношениях комплексы базовых приложений. Люди сейчас только начинают осознавать

ценность таких вещей, как всеобъемлющая модель безопасности, охватывающая и сеть, и

работающие в ней приложения. Благодаря ей пользователю оказывается достаточно

зарегистрироваться в системе один раз, чтобы работать со всеми приложениями, к которым он

имеет допуск, будь то СУБД, программа электронной почты или веб-страница. А служба ИТ

получает единый инструментарий для администрирования пользователей, приложений и

различных сетевых ресурсов, таких, как принтеры. Радикально упрощается задача поиска

данных в различных форматах — содержащихся в СУБД, в электронных почтовых

отправлениях или любых других документах — по всей сети.

Стандартизация важнейших элементов инфраструктуры не означает, что отделам

компаний и индивидуальным пользователям дозволяется работать исключительно с

приложениями, предписанными в порядке «централизованного планирования». В общем

случае, настаивать на использовании одного и того же пакета ПО в рамках всей организации

имеет смысл только тогда, когда это оказывает влияние на обмен информацией и интеграцию.

В остальном же подразделениям и различным службам должна быть предоставлена свобода

выбора приложений, наилучшим образом соответствующих их особым потребностям, — в

управлении проектами, подготовке печатных изданий, анализе рынка, разработке продуктов и

т.п. Единственное условие — все приложения должны работать на одной платформе, а в

остальном центральному отделу ИТ не имеет особого смысла вмешиваться в принятие решений

на уровне отдельных подразделений.