Economics.Sci.House

Economics.Sci.House ©

economics@sci.house

<<

Билл Гейтс. Бизнес со скоростью мысли. 2003

Сегодня для того, чтобы сделать свой бизнес преуспевающим, недостаточно иметьтолько светлую голову, интуицию и везение. Современный бизнес — много -компонентнаясистема, ключевым элементом которой является использование передовых информационныхтехнологий. По мнению создателя Империи Microsoft Билла Гейтса, только своевременнаяреструктуризация фирмы и создание в ней собственной «электронной нервной системы»позволят ей уверенно чувствовать себя на рынке сегодня и надеяться на успехи завтра.Книга адресована всем тем, кто не собирается останавливаться на достигнутом ипредпочитает использовать передовые методы ведения бизнеса и управления персоналом.

<< | >>

ПРЕДИСЛОВИЕ

БЛАГОДАРНОСТИ

ВВЕДЕНИЕ

НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОТКРЫВАЮТ НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОТОКИ — КРОВЕНОСНАЯ СИСТЕМА ВАШЕГО БИЗНЕСА

УПРАВЛЯЙТЕ, ОПИРАЯСЬ НА ФАКТЫ

ОТВЕТЫ НА ТРУДНЫЕ ВОПРОСЫ

БУДЬТЕ ОБЪЕКТИВНЫ — ОПИРАЙТЕСЬ НА ФАКТЫ

КАК ДОБИТЬСЯ ПРЕИМУЩЕСТВА НАД КОНКУРЕНТАМИ ВИНФОРМАЦИОННУЮ ЭРУ

ИНФОРМАЦИЯ ДОЛЖНА РАБОТАТЬ

ПРОСТОТА ПОЛУЧЕНИЯ ДАННЫХ

Развитие управленческих информационных систем

ЧТО МОЖЕТ ВАША «ЭЛЕКТРОННАЯ НЕРВНАЯ СИСТЕМА»?

ДАННЫЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВСЕГДА НА КОНЧИКАХ ПАЛЬЦЕВ

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ

От DISCO до цвета блузки: информирует MS Sales

ОБОСНОВАННЫЕ ИНВЕСТИЦИИ, А НЕ ТРАТА ДЕНЕГ НАУДАЧУ

ИЗМЕНЕНИЕ РОЛИ РЕГИОНАЛЬНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ

ВЕСТИ БИЗНЕС СО СКОРОСТЬЮ МЫСЛИ

3. ИЗБАВЬТЕСЬ ОТ ГНЕТА БУМАГ

ВСЕ НАЧИНАЕТСЯ С ЩЕЛЧКА МЫШКОЙ

ПОДДЕРЖКА ИЗМЕНЕНИЙ В СТИЛЕ ЖИЗНИ

ЕДИНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ РЕШЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ЗАДАЧ ПЛАНИРОВАНИЯ

ЕДИНАЯ КОРПОРАТИВНАЯ ПОЛИТИКА ПООЩРЕНИЯ СОТРУДНИКОВ

КАК МЫ СЭКОНОМИЛИ КУЧУ БУМАГИ И СОРОК МИЛЛИОНОВ ДОЛЛАРОВ

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ — ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМ

БОРОТЬСЯ НЕ С БУМАГАМИ, А С НЕГИБКОСТЬЮ

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ «ПО СТАРИНКЕ»

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЧЕТКИХ ПРИОРИТЕТОВ

II . КОММЕРЦИЯ: ИНТЕРНЕТ МЕНЯЕТ ВСЕ

4. НЕ ПРОПУСТИТЕ «ТОЧКИ ПЕРЕГИБА»

КАК ИЗБЕЖАТЬ САМОДОВОЛЬСТВА

5. ПОСРЕДНИК ДОЛЖЕН ПОВЫШАТЬ ЦЕННОСТЬ ПРОДУКТА

ПОВЫШЕНИЕ ЦЕННОСТИ ТРАНЗАКЦИЙ

ПРИНЯТИЕ ФУНДАМЕНТАЛЬНОГО РЕШЕНИЯ

СМЕНА ФУНКЦИЙ КОНСУЛЬТАНТОВ

ИЗМЕНЯЯ ДИНАМИКУ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ

6. НАЙДИТЕ ПОДХОД К СВОИМ КЛИЕНТАМ

ПИОНЕР ИНТЕРНЕТА

ИЗМЕНЕНИЕ РОЛИ ТОРГОВОГО ОТДЕЛА

СМЕНА ПРИОРИТЕТОВ РАЗВИТИЯ

ЭКСПЕРИМЕНТИРУЯ С НОВЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ ОБСЛУЖИВАНИЯ

ЧЕМ МОГУ ПОМОЧЬ?

ПЕРСОНАПИЗАЦИЯ ВЕБ-САЙТА

ОЦЕНИТЬ ПРЕИМУЩЕСТВА ИНТЕРНЕТА

Хороший ли у вас сайт?

ВКЛЮЧЕНИЕ ВЕБ-ОБСЛУЖИВАНИЯ В ОБЩУЮ ИНФРАСТРУКТУРУ

7. ПЕРЕХОДИМ К ВЕБ-СТИЛЮ ЖИЗНИ

ВЕБ-СТИЛЬ УЖЕ НА ПОДХОДЕ

РЕВОЛЮЦИЯ В БЫТУ

УСТРАНЯЯ ОГРАНИЧЕНИЯ В ЖИЗНИ И В РАБОТЕ

РАЗДВИГАЯ ГРАНИЦЫ ВОЗМОЖНОГО

8. ИЗМЕНЯЙТЕ ГРАНИЦЫ БИЗНЕСА

ПЕРЕМЕНЫ В СТИЛЕ РАБОТЫ СЛУЖАЩИХ

Веб-стиль устраняет географические барьеры

9. ВЫЙТИ НА РЫНОК ПЕРВЫМИ

СОХРАНЯТЬ ТЕМП ПРИ РОСТЕ СЛОЖНОСТИ

«БЫТЬ ПЕРВЫМ» КАК КОРПОРАТИВНЫЙ ДЕВИЗ

В ПОГОНЕ ЗА СОКРАЩЕНИЕМ ЦИКЛА ПОДГОТОВКИ ПРОДУКТА

ВЫШЕ МОЩНОСТЬ, МЕНЬШЕ СРОКИ

КАК ЕЩЕ БОЛЬШЕ УСКОРИТЬ ВЫХОД НА РЫНОК

III . ЧАСТЬ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИЕЙ — СТРАТЕГИИ УСПЕХА

10. ПЛОХИЕ НОВОСТИ ДОЛЖНЫ ЛЕТЕТЬ, А НЕ ПОЛЗТИ

ЗАВОЕВАТЬ ВЕСЬ МИР И ВЫЙТИ ИЗ ИГРЫ

Просто надо поверить. А потом проверять, проверять и проверять

Первый Интернет-ПК.

ЛИЧНЫЕ И ЭЛЕКТРОННЫЕ КОНТАКТЫ

СОБЕРИСЬ — И ДЕЙСТВУЙ

ЧТО МОЖЕТ ИЗМЕНИТЬ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА

ВЫСЛУШИВАЙТЕ ПЛОХИЕ НОВОСТИ

МАЛО ВЫСЛУШИВАТЬ ПЛОХИЕ НОВОСТИ-НА НИХ НУЖНО РЕАГИРОВАТЬ

11. УЧИТЕСЬ ОБРАЩАТЬ ПЛОХИЕ НОВОСТИ В ХОРОШИЕ

ГАРАНТИИ ДЛЯ КЛИЕНТА ДОЛЖНЫ БЫТЬ СУЩЕСТВЕННЫМИ

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ПОДКРЕПЛЕНИЯ ГАРАНТИЙ

Самообучающаяся система продажи гостиничных услуг

СБОР ПЛОХИХ НОВОСТЕЙ И ОБРАЩЕНИЕ ИХ В ХОРОШИЕ

ПОМОГИТЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ СПРАВИТЬСЯ С ПРОБЛЕМАМИ БЕЗ ПОТЕРЬ

СОЗДАНИЕ ЦИКЛА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С КЛИЕНТОМ

НИКОГДА НЕ ОСТАВЛЯТЬ ОБРАЩЕНИЯ КЛИЕНТА БЕЗ ОТВЕТА

12. СВОИ ЦИФРЫ НАДО ЗНАТЬ

ЦИФРЫ НАДО ЗНАТЬ, ЧТОБЫ ПРОКЛАДЫВАТЬ КУРС БИЗНЕСА НА ОСНОВЕТОЧНОГО РАСЧЕТА

СБОР ДАННЫХ

ПОВЫШЕНИЕ ОПЕРАТИВНОСТИ И РАСШИРЕНИЕ ОХВАТА

РУКОВОДЯЩАЯ И НАПРАВЛЯЮЩАЯ РОЛЬ КЛИЕНТОВ

УЗНАЙТЕ КЛИЕНТА ПО КУПЛЕННОМУ ИМ САНДВИЧУ

ОБЪЕКТИВНАЯ ТОЧКА ОТСЧЕТА

РАСШИРЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ

СЕТЬ ПАРТНЕРСКИХ ОТНОШЕНИЙ

ШИРЕ ВНЕДРЯТЬ ЭЛЕКТРОННЫЕ СПОСОБЫ РАБОТЫ С ИНФОРМАЦИЕЙ

13. ПЕРЕКЛЮЧАЙТЕ РАБОТНИКОВ НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

РАСШИРЕНИЕ АНАЛИТИЧЕСКИХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ЧЕЛОВЕКА

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ДАННЫХ ДЛЯ ВСЕХ

14. ПОВЫШАЙТЕ КОРПОРАТИВНЫЙ IQ

ЧТО ТАКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ

ПРОДВИЖЕНИЕ ТОРГОВЫХ МАРОК БЕЗ ГРАНИЦ

НЕ МЕДЛИТЕ С ОТВЕТОМ КЛИЕНТУ

ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ОБУЧЕНИЕ БЕЗ ПРОБЛЕМ

УПРАВЛЕНИЕ РАЗРАБОТКОЙ ПРОДУКТОВ

УСТАНОВЛЕНИЕ ТВЕРДЫХ КРИТЕРИЕВ ПЕРСПЕКТИВНОСТИ ДАЛЬНЕЙШЕЙРАЗРАБОТКИ

ЗЕРКАЛО БУДУЩЕГО

НЕ СКУПИТЕСЬ НА ИНВЕСТИЦИИ В СВОЕ ГЛАВНОЕ ДОСТОЯНИЕ

ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИИ К УПРАВЛЕНИЮ ЗНАНИЯМИ

15. БОЛЬШИЕ ВЫИГРЫШИ ПАДАЮТ НА БОЛЬШИЕ СТАВКИ

СТАВИТЬ КОМПАНИЮ НА КОН КАЖДЫЕ ДВАДЦАТЬ ЛЕТ

Фото Нормана Москоффа

АВТОМАТИЗИРУЙТЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ, А НЕ ПРОИЗВОДСТВО МУСОРА

УСКОРЕНИЕ ПОИСКА ЛЕКАРСТВА ОТ РАКА

БЫТЬ ИЛЬ НЕ БЫТЬ БИОТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ

ПОИСК ОБЩЕГО ЗНАМЕНАТЕЛЯ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО ТРУДА

IV. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЗНАНИЯ В БИЗНЕСЕ

16. ЛЮДИ — НЕ ВИНТИКИ

СОТНИ МИНИ-КОМПАНИЙ НА ОДНОМ ЭТАЖЕ

ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ «СТАРЬЯ»

ДАЙТЕ ЛЮДЯМ ВОЗМОЖНОСТЬ ОТЛИЧИТЬСЯ

ПЕРЕОСМЫСЛЕНИЕ РОЛИ РАБОЧЕГО НА КОНВЕЙЕРЕ

17. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК ОСНОВА РЕИНЖИНИРИНГА

МОДЕРНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ПОСТАВКИ ПРОДУКТОВ

СОЗДАНИЕ ПРОЦЕССА КАК ФУНДАМЕНТА РЕШЕНИЯ

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ ПРОЦЕССОВ ДЛЯ РЕШЕНИЯ СЛОЖНЫХПРОБЛЕМ

НУЖНА ЛИ ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ШАГ ЗА ШАГОМ

КТО ДОЛЖЕН БЫТЬ ХОЗЯИНОМ «ЭЛЕКТРОННЫХ» ПРОЕКТОВ

18. ИТ — СТРАТЕГИЧЕСКИЙ РЕСУРС

КАК ЗАСТАВИТЬ ГЛАВУ СЛУЖБЫ ИТ ДУМАТЬ О БИЗНЕСЕ

КАК ПРАВИЛЬНО РАСПРЕДЕЛИТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

V. ОТРАСЛЕВОЙ ВЗГЛЯД

19. СИСТЕМА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ — РАЗРОЗНЕННЫЕ ОСТРОВКИ ИЛИЕДИНЫЙ КОНТИНЕНТ?

ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЕ СИТУАЦИИ: РЕАГИРОВАТЬ МГНОВЕННО!

ПОЛНЫЙ ПЕРЕХОД НА ЭЛЕКТРОННЫЕ ИСТОРИИ БОЛЕЗНИ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРЕЕМСТВЕННОСТИ ЛЕЧЕНИЯ

ПО СЛЕДАМ НЕВИДИМОЙ УГРОЗЫ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ

ЗАЩИТА КАЖДОГО СОЛДАТА И ВСЕЙ АРМИИ

СОЗДАНИЕ ВСЕОБЪЕМЛЮЩЕЙ СИСТЕМЫ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

Телемедицина помогает совершенствовать лечение и обучение

20. ВСЮ ВЛАСТЬ — ЛЮДЯМ

ЗАМЕНА БУМАЖНОГО ВАЛА ЭЛЕКТРОННЫМИ ПУБЛИКАЦИЯМИ

ГОСУДАРСТВО МОЖЕТ ПОНЯТЬ КАЖДЫЙ

ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОБЕСПЕЧЕН КАЖДОМУ ГРАЖДАНИНУ

РАЦИОНАЛИЗАЦИЯ РАБОТЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО АППАРАТА ПРИИСПОЛЬЗОВАНИИ ЭЛЕКТРОННЫХ СРЕДСТВ

ПОСТРОЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ СИСТЕМ ДЛЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО АППАРАТА

21. КОГДА СКОРОСТЬ РЕФЛЕКСОВ — ВОПРОС ЖИЗНИ И СМЕРТИ

ОТПРАВЛЯЯСЬ В НЕИЗВЕСТНОСТЬ

УЧИТЬСЯ НА КАЖДОМ ПОЛЕТЕ

ИНТРАСЕТЬ ПОЛЯ БОЯ ДЛЯ СУХОПУТНЫХ ВОЙСК И АВИАЦИИ

ИНФОРМАЦИЯ ДОЛЖНА РАБОТАТЬ НА ПОЛЕ БОЯ

РАЗВЕДКА И ОПЕРАТИВНОСТЬ

22 . ИНТЕРНЕТ, ПК И ОБРАЗОВАНИЕ

СВЯЗИ С РОДИТЕЛЯМИ И С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

ПОВЫШЕНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УРОВНЯ ВСЕХ ГРАЖДАН

ОБЕСПЕЧИТЬ КАЖДОГО УЧЕНИКА ВСЕМ НЕОБХОДИМЫМ ДЛЯ УСПЕХА

РАЗНООБРАЗИЕ СПОСОБОВ ОБУЧЕНИЯ

Десять трудных уроков использования компьютеров в школе.

VI. ЖДИТЕ НЕОЖИДАННОГО

23. К ЭЛЕКТРОННОМУ БУДУЩЕМУ БУДЬ ГОТОВ

ПОЛИТИКА ОТКРЫТОСТИ В ЭЛЕКТРОННОМ ИСПОЛНЕНИИ

ПРЕРЫВИСТЫЙ ХАОС

ПРОЦВЕТАНИЕ В «КОГНИТИВНОЙ НИШЕ»

ПРИЛОЖЕНИЕОПОРА НА СТАНДАРТЫ

ФОРМИРОВАНИЕ НОВОЙ КОМПЬЮТЕРНОЙ ИНДУСТРИИ

ПОСТРОЕНИЕ «ЭЛЕКТРОННОЙ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ»: ТРЕБУЕТСЯ ПЛАН

ПОСТРОЕНИЕ «ЭЛЕКТРОННОЙ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ»: ИНФРАСТРУКТУРА

ПОСТРОЕНИЕ «ЭЛЕКТРОННОЙ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ»: СЕРВЕРЫ

ПОСТРОЕНИЕ «ЭЛЕКТРОННОЙ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ»: ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ

ПОСТРОЕНИЕ «ЭЛЕКТРОННОЙ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ»: ЧТО ПОКУПАТЬ?

ПОСТРОЕНИЕ «ЭЛЕКТРОННОЙ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ»: ЧТО СОЗДАВАТЬ?

ЭКОНОМИЯ НА ИНФРАСТРУКТУРЕ

ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМ ВОКРУГ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ

ГЛОССАРИЙ

СОМ, компонентная модель ( COM , component object model )

TGA , Trusted Global Advisor

Windows NT , Windows 2000

Безбумажный офис ( paperless office )

Бесконфликтный капитализм ( friction - free capitalism )

Бета-тестирование ( beta test )

Веб-стиль жизни, веб-стиль работы ( Web lifestyle , Web workstyle )

Вертикальная интеграция ( vertical integration )

Видеоконференции ( videoconferencing )

Видео-по-требованию ( video - on - demand )

Волоконно-оптический кабель ( fiber - optic cable )

Время выхода на рынок ( time to market )

Гиперссылка, гипертекст, гипермедиа ( hyperlink , hypertext , hyper media )

Глобальная спутниковая навигационная система ( GPS , global posi tioning system )

Горизонтальная интеграция ( horizontal integration )

Групповое программное обеспечение ( groupware )

Диаграмма Ганта, ленточная диаграмма ( Gantt chart )

Единство информационного пространства ( boundarylessness )

Закон Мура ( Moore ' s law )

Идеальная цена ( perfect price )

Извлечение информации ( data mining )

коэффициент компании, или IQ компании ( in situationalintelligence , institutional IQ , corporate IQ )

Интрасеть ( intranet )

Информационная работа ( information work )

Исключение посредника ( dismtermediation )

ИТ, отдел информационных систем, информационных услуг или информационныхтехнологии ( IT , information system , information serv ices , information technology )

Кабельный модем ( cable modem )

Карманный компьютер ( handheld )

Киоск ( kiosk )

Киоск данных ( data mart )

Клиент ( client )

ЛС, ЛВС, локальная (вычислительная) сеть ( LAN , local area net work )

Маркетинг с использованием базы данных ( database marketing )

Мастер ( wizard )

Межплатформное ПО ( middleware )

Мемекс ( memex )

Метаданные ( meta data , metadata )

Обработка естественного языка ( natural language processing )

Совокупная стоимость владения (ТСО, total cost of ownership )

Оперативный анализ данных ( OLAP , online analytical processing )

Пакет команд, командные файлы, система с пакетной обработкой

Петля обратной связи ( feedback loop )

Планирование ресурсов предприятия ( ERP , enterprise resource planning )

Полоса пропускания, пропускная способность ( bandwidth )

Портал ( portal )

Правило яйца всмятку ( soft - boiled egg rule )

«Проблема 2000», Y 2 K ( Year 2000, Y 2 K Problem )

Пропускная способность ( throughput )

Простой терминал ( dumb terminal )

Протокол IP , протокол Интернета ( IP , internet protocol )

Работник интеллектуального труда, интеллектуальный работник ( knowledge worker)

Работник одной операции ( task worker )

Рабочая группа ( skunkworks )

Расширяемый язык разметки (XML, extensible Markup Language)

Реинжиниринг ( reengineering )

САПР, автоматизированное проектирование ( CAD , Computer - aided design )

Сервер ( server )

Сеть повышения ценности, инициатива по преобразованию цепо чек повышенияценности ( value network , value chain initiative )

Цепочкапоставщиков.Смарт-карта ( smart card )

Сначала попробуй сам ( eating your own dogfood )

ТВЧ, телевидение высокой четкости ( HDTV , high - definition televi sion )

Телеобучение ( distance learning )

Точка перегиба ( inflection point )

Точка продажи, или POS ( Point - of - Sale )

Точно-в-срок ( just - in - time )

Трехуровневая архитектура ( three - tier computing )

Убыточная автоматизация ( automated waste )

Унаследованная программа или система ( legacy application , legacy system )

Универсальная последовательная шина ( USB )

Управленческая информационная система, информационная сис тема руководителя( EIS , executive information system )

Хост-машина ( host )

Хранилище данных ( data warehouse )

Цепочка поставщиков ( supply chain )

Цифровая абонентская линия ( DSL , digital subscriber fine )

Часто задаваемые вопросы (FAQ, frequently asked questions)

Экстрасеть ( extranet )

Электронная коммерция ( e - commerce , electronic commerce )

«Электронная нервная система» ( digital nervous system )

Электронный обмен данными (EDI, electronic data interchange)

Книги и учебники по дисциплине Основы бизнеса:

- Бизнес-планирование - Бизнес-психология - Основы бизнеса - Предпринимательство - Торговое дело - Туризм - Фондовые рынки -

- Аудит - Банки - Бизнес - Бухгалтерский учет - Макро и Микроэкономика - Маркетинг - Менеджмент - Философия - Финансы - Экономика -