ВСЕ НАЧИНАЕТСЯ С ЩЕЛЧКА МЫШКОЙ

его примут на работу. Мы получаем ежедневно 600-900 резюме от соискателей работы в нашей

компании — по обычной и электронной почте или через наш интерактивный инструмент ввода

резюме Resume Builder на веб-сайте Microsoft.

resume@microsoft.com. Ссылку на Resume Builder можно найти по адресу:

www.microsoft.com/jobs.] Если два года назад всего 6% резюме поступали в электронном виде,

то сегодня через электронную почту или Сеть приходит уже 70%, и эта доля продолжает расти.

Соответствующая программа автоматически подтверждает получение каждого посланного

соискателем отправления. В базу данных информационной системы набора сотрудников,

разработанной компанией Restrac из Лексингтона, штат Массачусетс, информация, введенная

через Resume Builder, попадает напрямую, а из электронных писем извлекается специальной

программой разбора. [С 1999 года компания называется Webhire (прим. пер.).] Бумажные

резюме сканируются и преобразуются в текст, который также загружается в базу данных. Все

резюме в течение суток — двух проходят автоматическое сопоставление со списком вакантных

должностей.

В поисках перспективных кандидатов сотрудники отдела кадров просматривают базу

данных с присланными резюме, консультируясь с менеджерами по найму лично или по

электронной почте. Для составления графика собеседований с соискателями они используют

программу календарного планирования. Каждый интервьюер получает копию резюме и другую

информацию о соискателе по электронной почте. После встречи с потенциальным работником

каждый интервьюер посылает свое мнение о кандидате в отдел кадров, менеджеру по найму и

другим интервьюерам, предлагая тем, кто будет беседовать с соискателем на следующих

этапах, список уточняющих вопросов. Такой оперативный обмен данными, получаемыми на

собеседованиях, гарантирует, что интервьюеры будут опираться на работу друг друга, а не

дублировать ее.

разобраться в способностях кандидата работать в коллективе. Если в отношении достоинств

кандидата нет никаких сомнений, соответствующее извещение по электронной почте

предложит сосредоточить усилия на разъяснении ему преимуществ работы в Microsoft.

Предположим, некая соискательница — назовем ее Шарон Холлоуэй — принимает наше

предложение о поступлении на работу в Microsoft. Я расскажу обо всем, что с ней дальше

произойдет, и пусть Шарон — лицо условное, аналогичный путь проходят все те 85 человек,

которых мы принимаем еженедельно. Хотя наша корпоративная интрасеть — это глобальная

система, которой пользуются все 28 с лишним тысяч сотрудников Microsoft по всему миру, мы

предположим, что Шарон будет работать в нашей штаб-квартире в Редмонде, штат Вашингтон.

Прежде чем Шарон прибудет в Microsoft, помощник по административной работе из ее

будущей группы заполняет в корпоративной интрасети электронную форму регистрации нового

сотрудника, чтобы заказать учетные записи голосовой и электронной почты, офисную мебель и

компьютер с заранее установленными программами — все это должно быть готово к тому

моменту, когда Шарон впервые выйдет на работу. Заполнение этой же формы гарантирует, что

Шарон внесут в список телефонных номеров компании, на двери ее кабинета появится

табличка с ее именем, а в канцелярии для нее будет установлен почтовый ящик. Введенные в

форму данные направляются непосредственно группам, отвечающим за подобные вопросы;

электронная регистрация обеспечивает, что ничего не будет упущено.

После вводной беседы, на которой менеджер отдела кадров рассказывает об общем

подходе компании к производственным и кадровым вопросам, Шарон и другие новые

сотрудники знакомятся с внутренним сайтом компании, с помощью которого они будут решать

большую часть своих административных проблем. Шарон входит в онлайновый режим, чтобы

просмотреть руководство для сотрудников (оно больше не выпускается на бумаге), скопировать

программы, которые ей потребуются сверх стандартной конфигурации, и заполнить свою

электронную налоговую форму.

Затем Шарон обращается к MS Market, интрасетевому инструменту службы снабжения,

где она может заказать себе канцелярские товары, книги, доску для презентаций и визитные

карточки. MS Market автоматически вносит в бланк заказа ее фамилию и имя, адрес

электронной почты, фамилию вышестоящего менеджера, санкционирующего ее заказы, и

другую стандартную информацию.

полей с информацией, относящейся именно к этому заказу. Исполнители получают заказ в

электронном виде и доставляют все требуемое в ее кабинет. Если сумма заказа превышает

некий оговоренный лимит, заказ должен быть утвержден вышестоящим руководством.

Электронная система в этом случае автоматически направляет форму соответствующим

менеджерам для визирования — также электронного.

Шарон посещает сайты архивов и библиотеки Microsoft, а также электронного бюллетеня

компании, с помощью которых она будет изучать материалы фирмы. Подписавшись на одну

или несколько услуг службы новостей нашей библиотеки, Шарон будет получать последние

известия о событиях в компании и во всей отрасли в электронных версиях таких изданий, как

The Wall Street Journal , The New York Times , CNet . Открытие онлайнового доступа к этим

услугам привело к увеличению числа подписчиков среди наших сотрудников, так, круг

читателей Wall Street Journal расширился с 250 до 8000 человек. Онлайновая библиотека ведет

каталоги книг, программного обеспечения и видеоматериалов, доставку которых в свои

кабинеты сотрудники могут заказывать по Сети. Кроме того, библиотекари ведут веб-страницы

с новостями и материалами исследований по каждой группе продуктов Microsoft.

Новые сотрудники не обязаны следовать какому-то стандартному маршруту движения по

нашему корпоративному сайту. Мы принимаем на работу самостоятельно мыслящих,

любознательных людей и даем им полную свободу исследования наших ресурсов. Овладев

начальными навыками, они глубоко погружаются в деловые или технические области,

связанные с их работой и интересами. Новые сотрудники пользуются сайтом именно так, как

задумывалось, — для того чтобы учиться и выполнять свою работу.

Когда Шарон впервые получит зарплату, указанная в платежной ведомости сумма

автоматически будет переведена на ее банковский счет, при этом Шарон может просмотреть

квитанцию о начислении и подробности расчета выплаченной суммы на специальной

защищенной странице интрасети.

счет в другой банк, она сможет ввести данные нового финансового учреждения также в

онлайновом режиме.

Если Шарон понадобится совершить деловую поездку, она может в интерактивном

режиме забронировать место в самолете и гостинице с помощью соответствующего

инструмента, разработанного Microsoft в партнерстве с American Express. Эта система, которая

называется AXI и работает в интрасети круглосуточно и без выходных, предоставляет Шарон

прямой доступ к корпоративным льготным авиатарифам, информации о расписании рейсов и

наличии мест, инструменту поиска выгодных тарифов, планам салонов самолетов, списку

гостиниц, с которыми корпорация имеет договоры, а также возможности оперативно получить

информацию о рейсе или запросить повышение класса обслуживания. Правила Microsoft в

отношении поездок сотрудников непосредственно встроены в систему AXI. Получив

нестандартный запрос на поездку, AXI формирует и отсылает электронное письмо

администратору системы для принятия решения. Информация о расходах на поездку в

электронном виде отсылается начальнику Шарон для электронного визирования. В течение

трех рабочих дней после того, как вышестоящий менеджер утвердит поездку, на банковский

счет Шарон поступают средства для возмещения понесенных ею расходов.