Апробации и внедрение результатов исследования.
Публикации.
Основные положения диссертации нашли своё отражение в двенадцати печатных работах, общим объёмом 3,1 п. л.Структура н основное содержание работы. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка используемой литературы и приложения. Основной текст иллюстрирован 23 таблицами и 13 рисунками.
Во введении обоснована актуальность исследуемой темы, определены цель, задачи, объект и предмет исследования, раскрыты научная новизна и достоверность результатов работы, отмечены теоретическая и практическая значимость, формы апробации и реализации результатов исследования.
В первой главе «Особенности сферы услуг в национальной экономике» на основе изучения литературных источников и хозяйственной практики разработаны теоретические и методические вопросы исследований сферы услуг, уточнено содержание экономических категорий «услуга», «бытовая услуга» и разработаны общая классификация услуг и классификация бытовых услуг, проанализировано развитие сферы бытового обслуживания на федеральном, региональном и муниципальном уровнях.
Во второй главе «Экономическое содержание человеческого фактора и условия его формирования в сфере услуг» раскрыта сущность человеческого фактора и форма его существования как совокупного работника предприятия, выявлены условия формирования человеческого фактора, а также предложены мероприятия по реализации данных условий.
В третьей главе «Человеческий фактор как основа эффективной деятельности предприятий сферы услуг» разработана методика оценки деятельности предприятий сферы бытовых услуг, на основе которой оценено влияние человеческого фактора на эффективность деятельности предприятий сферы услуг; показана роль предпринимателя в составе совокупного работника предприятия сферы услуг и разработана модель конкурентоспособного сервисного предпринимателя.
В заключении диссертации обобщаются итоги исследования, изложены результаты работы, сформулированы основные выводы и предложения по всем изученным вопросам.