Навыки и ресурсы
Многие фирмы стремятся наладить у себя систему проверки квалификации сотрудников и имеющихся ресурсов на функциональной основе. Периодически менеджеры осуществляют контроль за выполнением подразделениями своих функций, задавая их сотрудникам вопросы о том, что им удается лучше всего
и в чем они чувствуют себя недостаточно квалифицированными.
Кроме того, они создают базы данных по всем видам ресурсов, находящихся в распоряжении отделов. Сама по себе эта система не столь плоха для налога, но она несколько ограничивает в отношении налогообложения позицию фирмы на рынке и ее возможности удовлетворить существующие и потенциальные потребности покупателей.Кроме функционального можно использовать и другие подходы для оценки организации в целом, а не только ее отдельных составляющих. Ниже будут рассмотрены различные направления, где фирма проявила наибольшую компетентность. Если у фирмы нет опыта в какой-то области, то у нее могут возникнуть сомнения в том, нужна ли эта деятельность для развития конкурентных преимуществ и более полного удовлетворения запросов покупателей. В случае положительного ответа это направление развития надо рассматривать как приоритетное. Однако, если руководство фирмы чувствует потребность в традиционной системе проверки, оно может попытаться построить ее не на функциональной основе, а на основе цепочки ценностей. Такой подход поможет выявить несколько интересных моментов.
Экономия на масштабам производства
Экономию на масштабах производства можно осуществить на разных производственных участках. Обычно участки с наиболее высоким удельным весом постоянных издержек (как, например, расходы на рекламу, научные разработки, оплату управленческого персонала) получают прибыль только при условии большого объема операций. Экономия на масштабах может применяться как при производственной, так и при торговопосреднической деятельности.
Оценивая позиции фирмы, необходимо выделить те области, в которых конкуренты используют экономию на масштабах производства более эффективно, и те, где можно за счет экономии получить новые конкурентные преимущества.Однако при большом объеме производства могут возникнуть и прямо противоположные тенденции (рост затрат на единицу продукции), что может негативно сказаться на способности фирмы приспосабливаться к постоянно меняющимся рыночным условиям, мотивировать сотрудников и т.п.
Знания п опыт
Высокий уровень профессиональной подготовки сотрудников может помочь фирме стать уникальной. Вопрос в том, воспользуется ли она этой возможностью. Это зависит от того, насколько хорошо в компании развиты система обмена информацией, система документации и нововведений, а также защита идей и изобретений от использования конкурентами.
Кооперация мак фактор успеха
Часто результаты работы одного из производственных звеньев зависят от того, насколько эффективно функционируют другие подразделения фирмы. Например, хорошо организованное техническое обслуживание оборудования помогает уменьшить количество и время простоев, высококачественные комплектующие позволяют сократить затраты на производство готовой продукции, координация работы сбытового и производственного отделов способствует снижению уровня запасов, лежащих без движения на складе. Проблема заключается в том, что эти преимущества могут быть созданы только при наличии эффективной внутрифирменной системы обмена информацией. Кооперационные связи могут быть также налажены с поставщиками и сбытовыми организациями. Это поможет сократить расходы на перевозку и упаковку и отказаться от практики инспекции всех получаемых грузов.
Время реакции (реагирования)
Сколько времени нам надо на выполнение заказа? А на выпуск нового продукта? Насколько быстро мы приспосабливаемся к требованиям конкретных покупателей? Сколько времени нужно, чтобы наша продукция дошла до покупателя? Эти вопросы являются жизненно важными при решении задач по снижению издержек и развитию конкурентных преимуществ. Например, многие японские фирмы построили свой бизнес на внедрении в производство не собственных, а купленных технологий. Этим они сократили себе время и затраты на производство продукции. Кроме того, сокращая время реализации, фирма может снизить объем незавершенного производства и уменьшить уровень товарных запасов. Фирмы, неспособные гибко
реагировать на запросы покупателей, теряют свою рыночную нишу. Наконец, надо постоянно оценивать, как много заказов потеряно из-за невозможности быстро реагировать на запросы клиентов?