ФИЗИЧЕСКИЙ ПОТОК ТОВАРОВ

Розничное распределение (логистика) — это организованный процесс управления материальными потоками от поставщика — через распределительную систему компании — склады и транспорт — до продажи и доставки покупателю.

Распределительный центр

Распределительный центр выполняет следующие функции: координацию входящих поставок, прием, проверку, хранение, снабжение этикетками, маркировку, обработку заказов и координацию исходящих поставок. Чтобы разобраться в работе розничного распределительного центра, рассмотрим поставку брюк Haggar, прибывающую в центр компании Kmart.

УПРАВЛЕНИЕ ВХОДЯЩИМИ ПОСТАВКАМИ. Специалист по закупкам брюк давно работает с Haggar, определяя ассортимент, цены и условия поставки (например, скидки за предоплату). В его обязанности входит и координация физических потоков товаров, поступающих в магазины. Например, специалист по закупкам договаривается о прибытии грузовика с товаром в распределительный центр в Детройте на понедельник, между 13 и 15 часами. Машина должна прибыть точно в указанный промежуток времени, как так работа всех приемных доков рас-

ЛРИМП'б 1

Стр.н I пая янтовь покупателей i,i,n a шнм The Limited

В сети The Limited, насчитывающей более 4000 магазинов, есть какая-то магия: от идеи нового товара до его появления на прилавках проходит всего четыре-пятъ недель, в то время как у большинства конкурентов - девять месяцев.

В чем секрет этого феномена распределения? Все начинается с того, что специалисты по закупкам рыщут по всему миру в поисках новых блистательных идей и доставляют их в Коламбус. Как только фирма выбирает какой-то продукт, она организует его производство на дочернем производственном предприятии Mast Industries, Inc, откуда готовые товары специальным Boeing-747 отправляются прямо в распределительный центр, где прибывшую партию сортируют, определяют цены и отправляют в магазины, - на все это уходит два дня.

К примеру, один из менеджеров по закупкам, будучи во Флоренции заметил, что итальянские подростки буквально сметают с прилавков небольшого магазина широченные свитеры, предназначенные для яхтсменов. The Limited быстро организовала производство аналогичной продукции, присвоив ему имя *Forenza*, созвучное с именем итальянского дизайнера (который, впрочем, никогда не существовал в действительности). Новинка пользовалась огромным успехом — объем продаж свитеров составил 3 млн штук, а «Forenza» стала самой успешной маркой этого вида одежды в США.

Система распределения The Limited оказывает значительное влияние на все области деятельности компании.

The Limited не является крупнейшей сетью специализированных магазинов США только потому, что обладает превосходной системой распределения. Но в то же время эта система является неотъемлемой частью корпоративной стратегии, заключающейся в максимально быстрой доставке покупателям самой модной одежды.

Источник:              Тот              Peters, «А Passion for

Customers», Public Broadcasting Service; Fairchild's Retail Stores Financial Directory 1992-1993 (New York: Fairchild, 1992). p 121,

пределительного центра расписана на сутки вперед, а большая часть партии должна быть отправлена в магазины этим же вечером. К сожалению, машина задерживается из-за снегопада. Диспетчер (сотрудник, координирующий поставки в распределительный центр) переназначает грузовик Haggar на утро в среду и штрафует компанию за просроченную доставку на несколько сотен долларов.

6 Зак 475

ПРИЕМ И ПРОВЕРКА. Приемом товара называют процесс оформления документов

о              получении товара по прибытии в распределительный центр.

Хранение. Поставка от Haggar прибыла за неделю до отправки в магазины, поэтому она направляется на временное хранение. Погрузчики развозят товар

Из мавазина заказы поступают на обработку в распределительный центр

в заранее отведенные места. Зачастую магазины заказывают товар в количестве нескольких поддонов. Поддон — это платформа, как правило, из дерева, на которую устанавливается определенное количество коробок с товарами.

Не так давно основная задача распределительных центров сводилась к хранению полученных от поставщиков товаров до получения заказов из магазинов, сегодня наметилась тенденция по превращению распределительных центров в подготовительные, в которых концентрируется и готовится к отправке продукция различных поставщиков. Если бы машина от Haggar прибыла вовремя, полученный груз был бы направлен в погрузочные доки, откуда он вместе другими товарами отправился бы в магазины.

ЭТИКЕТКИ И МАРКИРОВКА. Снабжение товаров этикетками и маркировкой —

часть подготовительных работ, проводимых в распределительном центре. Процесс заключается в создании ценников и идентификационных ярлыков и прикреплении их к товару. Некоторые торговцы производят эту операцию непосредственно в магазинах, но в этом случае у продавцов остается меньше времени на работу с покупателями.

Идентификация товаров с помощью универсальных штрих-кодов (УШК) ускоряет движение потока товаров к магазинам. (Коды УШК представляют собой черно-белые полоски различной ширины и цифры, нанесенные на упаковки. Большинство розничных торговцев используют УШК как универсальный язык для передачи информации о продукте). Этикетки с кодами наклеиваются на коробки, что позволяет магазинам автоматически регистрировать поступление товара. Kmart договорилась с Haggar и другими поставщиками, чтобы они обеспечивали свои товары этикетками и ярлыками, что позволяет ей экономить время. Кроме того, брюки от Haggar поступают уже на вешалках, так что работникам магазинов остается лишь вынуть их из коробок и повесить на стенд. Маркированный и снабженный этикетками товар называется готовым к продаже.

ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ. Кассовые терминалы Kmart фиксируют каждую покупку, и данные о ней передаются специалистам по закупкам и их помощникам, чтобы те могли выдать заказы на пополнение запасов любого товара, включая и брюки Haggar (процесс закупок мы рассмотрим в гл. 8 и 9). Из магазина заказ по электронной почте отправляется в распределительный центр. Там компьютер выдает

заполненный бланк заказа (документ, в котором указывается, сколько и какого товара следует доставить со склада). Бланк заказа распечатывается в складском помещении, так что работникам не приходится бежать за товаром через весь распределительный центр (в компьютере имеется информация о наличии товаров, и в случае их отсутствия они не указываются в бланке). Работники склада отправляют товары в подготовительный док, где их готовят к погрузке.

УПРАВЛЕНИЕ ИСХОДЯЩИМИ ПОСТАВКАМИ. Нагрузка на розничные распределительные центры постоянно увеличивается, и, как следствие, усложняется управление исходящими поставками. Распределительный центр Kmart, например, использующий компьютерную систему расчета маршрутов и построения расписаний (учитывает уровень сервиса [§§], дорожные условия и ограничения на транспортировку, что позволяет выбирать оптимальные маршруты), обслуживает 100 маршрутов в сутки. Программа основывается на точной карте автодорог и сообщает магазинам точное время прибытия машин, что повышает эффективность их использования.

Другой аспект работы сети магазинов — организация перевозок между торговыми точками. Например, продавец, общавшийся с Ледой Перез, мог найти для нее блузу в другом магазине фирмы и заказать ее доставку. С помощью таких перевозок специалисты по закупкам добиваются баланса запасов различных предметов в магазинах. Однако стоит это довольно дорого, поэтому большинство розничных торговцев стараются свести такие перевозки к минимуму.