РОЗНИЧНАЯ ПРОДАЖА ТОВАРОВ И ЕЕ ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ

Закон «О защите прав потребителей». Введен в действие с 1 января 1994 г. 2.

Перечень доброкачественных непродовольственных товаров, не подлежащих обмену. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 9 февраля 1994 г., № 68. 3.

Руководящий документ Министерства торговли «Торговля. Термины и определения» РД РБ 8218.01-95 УДК Группа ТОО. Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 14 декабря 1995 г., № 80. 4.

Положение о порядке организации предпродажного, гарантийного и послегарантийного обслуживания технически сложных товаров. Перечень технически сложных товаров, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему на время ремонта или замены некачественного товара аналогичного. Приказ Государственного комитета по промышленности и межотраслевым производствам от 11 мая 1994 г., № 83. 5.

Временное положение о порядке экспертизы непродовольственных товаров и реализации непродовольственных товаров с истекшим сроком годности. Утверждено Комитетом по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров Республики Беларусь, Государственным комитетом по промышленности и межотраслевым производством от 11 мая 1994 г., № 83. Введено в действие 1 июня 1994 г. 6.

О правах покупателя. Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 15 ноября 1994 г., № 86. 7.

Основные правша ведения розничной торговли и торгово- производственной деятельности на территории Республики Беларусь. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 4 ноября 1992 г., № 666, приказ Минторга от 16 ноября 1992 г., № 59. С изменениями и дополнениями, внесенными постановлением Совета Министров Республики Беларусь 2.07.93 г., № 428; приказами Минторга Республики Беларусь от 13.01.93 г., № 2; 21.07.93 г., № 42; 1.04.94 г., № 15; 12.12.95 г., № 79; 5.04.96 г., № 30, рег.

Правила розничной торговли мясом и птицей, колбасными изделиями и копченостями. Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 26 сентября 1996 г., № 97. 9.

Правила розничной торговли бытовыми электротоварами в Республике Беларусь. Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 10 июля 1996 г., № 69 10.

Инструкция о порядке продажи товаров в кредит. Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 29 апреля 1996 г., № 36 11.

Положение о порядке выдачи субъектам хозяйствования специальных разрешений (лицензий) на осуществление розничной торговли и торгово-производственной деятельности. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 4 ноября 1992 г., № 666. 12. Положение о порядке выдачи специальных разрешений (лицензий) на розничную, оптовую торговлю алкогольными и табачными изделиями, а также хранение (как вид хозяйственной (предпринимательской) деятельности) этих изделий. Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 5 марта 1996 г., №22. 13.

Инструкция по ведению книги отзывов и предложений на объектах розничной торговли и общественного питания. Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 29 декабря 1994 г., № 97 14.

Инструкция по ведению контрольного журнала на объектах розничной торговли и общественного питания. Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 29 декабря 1994 г., №97. 15.

Правша продажи товаров по образцам. Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 16 июня 1998 г.,

№83. 16.

Правила розничной торговли хлебом и хлебобулочными изделиями. Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 12 октября 1994 г., № 72. 17.

Правила розничной торговли молоком, молочной продукцией, 'сыром, маслом животным, маргарином и яйцами Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 9 октября 1995 г., № 63. 18.

Правила розничной торговли алкогольными напитками в Республике Беларусь. Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 23 октября 1998 г., № 135. 19.

Правша розничной торговли новыми автотранспортными средствами и сельскохозяйственной техникой в Республике Беларусь. Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 23 января 1995 г., № 6. 20.

Правша работы мелкорозничной торговой сети на территории Республики Беларусь. Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 24 марта 1993 г., № 19, с изменениями и дополнениями на 1 января 1996 г. 21.

Правша продажи по мелкому опту товаров из розничной торговой сети и мелкооптовых баз учреждениям, организациям и предприятиям всех форм собственности. Приказ

Министерства торговли Республики Беларусь от 29 мая 1997 г., №70. 22.

Правила разносной торговли и продажи товаров по заказам. Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 4 апреля 1997 г., № 44. 23.

Правила торговли на рынках Республики Беларусь. Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 8 июля 1998 г., № 100. 24.

Правила работы магазинов-складов на территории Республики Беларусь. Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 16 июня 1998 г., № 84. 25.

Типовое положение о фирменном магазине предприятия (объединения). Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 27 октября 1998 г., № 138. 26.

О развитии фирменной торговли. Указ Президента Республики Беларусь от 20 марта 1996 г., № 113, а также другие законодательные и специальные нормативные акты.

Законодательными и специальными нормативными актами, принятыми за последнее время высшими органами власти Беларуси, Министерством торговли, другими республиканскими органами государственного управления, регулируются процессы торгового обслуживания населения, правила торговли отдельными видами товаров, основные правила ведения розничной торговли и торгово-производственной деятельности, мелкорозничной торговой сети, режим их работы и главное — ответственность их перед потребителем Совокупность всех правил, регулирующих торговую деятельность, и составляет те нормы, которые определяют обязанность, ответственность магазина или предпринимателя-продавца перед покупателем и защищают его законные права и интересы.

Законодательство Республики Беларусь, защищающее права и интересы потребителей в условиях переходной экономики, еще очень молодо, практика его применения невелика.

И поэтому первоочередная задача торговых предприятий, организаций, учреждений не только предлагать покупателю широкий внутригрупповой ассортимент и сервис, но и уметь в случае возникновения спорной ситуации разобраться, объяснить, исправить создавшееся положение, бесконфликтно решить вопрос в интересах покупателя.

Для выполнения своих функций по обслуживанию населения торговля как отрасль народного хозяйства нуждается в определенной организации.

Розничная продажа товаров — завершающая стадия технологического процесса доведения товаров от производства до потребителей, которой подчинена вся организационно-оперативная деятельность предприятий торговли

Розничная торговая сеть — совокупность пунктов розничной продажи товаров.

Продажа товаров — процесс торгового обслуживания покупателей, который включает следующие операции: встречу покупателя, выявление спроса, предложение и показ товаров, помощь в выборе, консультацию, предложение сопутствующих товаров, новинок, выполнение операций по взвешиванию, отмериванию, расчету за товары, упаковке и выдачи покупки, оказание дополнительных услуг.

Последовательность, приемы и способы выполнения основных операций при розничной продаже товаров, степень самостоятельности покупателей при этом могут быть различными в зависимости от применяемого метода продажи. 2.4.1.