2.2. Структура спроса на туристском рынке региона

Методические подходы к изучению регионального туристского рынка предполагают исследования его с учетом выявления общего объема спроса населения на туристско-рекреационные услуги и объема их предложения; оценку качества услуг, характеристику сбытовой сети и т.д.

Первым этапом исследования регионального туристского рынка является выявление спроса населения региона на туристско-рекреационные услуги.

Изучение спроса должно давать информацию, позволяющую прогнозировать емкость и структуру рынка, а также предполагаемые сдвиги в изменении географии производства и потребления.

Следует отмстить, что внедрение рыночных отношений нарушило традиционную модель воздействия универсальных факторов на объем и структуру спроса.

К числу основных факторов, определяющих величину покупательской способности населения, относятся уровень и структура потребительских цен.

При оценке влияния спроса, необходимо отметить, что спрос на туристско-рекреационные услуги зависит не только от цены на эти услуги, но и от цен на другие товары и услуги (услуги транспорта, предприятий общественного питания и т.п.).

Оценка влияния изменения цен на структуру регионального воспроизводства представляется исключительно важной в условиях перехода к рынку. Все структурные изменения происходят в этот период одновременно с радикальными ценовыми изменениями.

»001 250 200 140 100 50-

*

Щ 1*1 1ЇІ

ї

»< 7 а

[?1999 02000 02001 |

12

13

П%5

I - бытовые услуги 2-

услуги пассажирского транспорта 3-

услуги связи 4-

ЖКХ 5-

коммунальные услуги 6-

услуги культуры 7-

туристско-экскурсионные услуги

8-

услуги физкультуры и спорта 9-

медицинские услуги

10-

санаторно-оздоровитсльные услуги 11-

ветеринаре кис услуги 12-

услуги правового характера 13-

услуги образования 14-

прочие услуги 15-

Рис 2.4.

Сила воздействия ценового фактора на личное потребление во многом обусловлена спецификой движения цен на тот или иной товар. В то же время инфляция, ведущая к долговременному снижению реальных доходов, является довольно жестким ограничителем потребительской активности, сдерживает расширение объема потребительского спроса и вместе с тем влияет и на его состав, деформируя чистую зависимость между величиной доходов и потреблением тех или иных благ.

Помимо ценового фактора на уровень спроса на региональный туристско-рекреационный продукт влияют также размер и динамика личных доходов.

Рост дифференциации доходов населения Республики Адыгея в условиях перехода к рынку - явление закономерное. Различия в доходах увеличиваются, в основном, за счет разной общественной полезности труда тех или иных участников производства, также оно дополняется доходами от собственности (в виде дивидендов, арендной платы, предпринимательского дохода), используемых на потребление. [Приложение 3]

Увеличение денежных доходов населения региона обусловило рост платежеспособного спроса на товары, услуги.

1- оплата жилья и коммунальных услуг; 2-

оплата бытовых услуг. 3-

оплата услуг системы образования; 4-

прочие услуш; 5-

оп л эта услуг связи;

6 - расходы на все виды

пассажирского транспорта; 7

- расходы на кино и театр; 8

- расходы на туризм, отдых,

лечение;

Рис.2.5. Структура спроса населения Республики Адыгея на товары и услуги (Республике Адыгея десять лет. Социально-экономические итоги. Государственный комитет по статистке РА. Министерство экономического развития и торговли. -

Майкоп. 2001)

Более медленный рост совокупных доходов граждан по сравнению с ростом цен вынуждает различные слои и группы населения тратить до 90 % на приобретение товаров и услуг первой необходимости.

Демографические и социальные изменения проявляются в том, что все большее число людей предпочитают выделять время и деньги на путешествия.

Влияние демографического фактора на динамику товарооборота легко выявит с помощью индексной факторной модели (разложение прироста товарооборота по факторам).

Т = Д*С [2.1]

где, Т - общий объем товарооборота в фактических или сопоставимых ценах; Д - товарооборот на душу населения; С - среднегодовая численность населения.

Источниками информации для заполнения аналитической табл.2.2. являются статистическая отчетность и другие данные Госкомстата Республики Адыгея.

По данным табл.2.2. абсолютный прирост товарооборота (в сопоставимых ценах) за анализируемый период обусловлен не демографическим факторам (ростом численности населения Республики Адыгея), а в основном - увеличением среднего уровня покупок (102,5% - в 2000г.; 103,54 % - в 2001г.). То же самое отмечается по показателю оплата услуг и прочих расходов. Что же касается туристских услуг, то по данным расчетов в сопоставимых ценах величина данного показателя в 2000г. снизилась, однако уже в 2001 г., абсолютный прирост оборота туристских услуг населения составил 6727 млн.руб., также отмечается значительный прирост и товарооборота в целом за анализируемый период. Темп роста данных показателей в2001г. составил 108,87% и 104,32% соответственно. В 2000г. рост товарооборота составил 111,02%. Проведенные расчеты подтверждают, что увеличение указанных показателей произошел, в основном за счет роста доходов населения республики.

При зтом индекс цен составил: 2000/1999 = 1,1985; 2001/2000 = 1,2154

Оценить роль численности населения в динамике спроса позволит факторная динамическая модель товарооборота, аддитивная форма которой рассмотрсна в 2.1.

1 товарооборота - Iтоварооборота 1и душу населения ' 1 численности носемсимя [^-2]

Данная модель позволит определить, какую роль в динамике спроса (товарооборота) играет скорость изменения численности населения (этот фактор можно считать экстенсивным в отличие от фактора увеличения покупок на душу населения, являющегося интенсивным).

Исходные данные для расчета приведены в табл.2.2.:

1999/2000 Д|С|/ДоС0=Д|/До ' С,/Со 1,1102 = 1,1139 * 0,9967 (2.3.)

2000/2001 Д,С,/ДоС0 = Д|/Д) * С,/ С0 = 1,0432 = 1,04758 * 0,9958 (2.4)

Эта модель интерпретируется следующим образом: рост объема проданных товаров и оказанных услуг (общий объем удовлетворенного спроса) в 2000г. на 11,02% обусловлен ростом покупок на душу населения и на 11,39% (индивидуальный уровень удовлетворенного спроса, определяющий уровень потребления) и сокращением численности населения (числа потребителей) на 0,33%. В 2001г. рост данного показателя на 4,32% был обусловлен также ростом покупок на душу населения на 4,76% и сокращением численности - на 0,42%.

Одновременно на туристский спрос влияют сдвиги в демографической структуре, особенно в распределении населения по доходу.

Туризм, как отрасль экономики, занимающейся в первую очередь организацией свободного времени, может успешно существовать при наличии двух условий: свободного времени и достаточных материальных средств для этого. Поэтому, необходимыми предпосылками возникновения массового спроса на туризм в регионе и поддержания его на высоком уровне являются увеличение свободного времени и рост благосостояния общества. Тенденция к увеличению

свободного времени является объективным фактором возникновения и спроса на туризм.

При прогнозировании спроса на туристско-рекреационные услуги наряду с факторами, которые могут быть точно определены на будущее, например, изменение душевого дохода, действуют факторы, не поддающиеся строгому анализу и измерению (вкусы и предпочтения потребителей и т.п.). Ни статистический учет, ни экономико-математическое моделирование рыночной ситуации не в состоянии достоверно определить тенденции изменения спроса на конкретный товар (услугу).

Прогнозирование спроса на туристские услуги будет проводиться путем учета возможности изменения тенденций в связи с изменением средних потребительских цен и дохода на душу населения.

Расчет коэффициента эластичности спроса - необходимый этап, как в стратегическом, гак и в конъюнктурном анализе, обеспечивающий информационно-аналитические потребности формирования системы регулирования спроса, регулирования этапов жизненного цикла товаров и услуг, плановых расчетов и т.п. Данные для расчета коэффициента эластичности по цене и коэффициента эластичности по доходу были взяты из табл.2.1. и рис.2.5.

Значение коэффициента эластичности по цене за 1999-2000 г.г. составляет 1,036 пункта (согласно проведенным расчетам) и 2,79 пункта по туристско-экскурсионным. В 2001г. значение данного показателя составило - 1,2 и 1,1 пункта соответственно. Мри коэффициенте эластичности больше единицы отмечается явление ультраэластичности, то есть спрос на услуги являются эластичным - он заметно реагирует на внешнее воздействие. Традиционный коэффициент эластичности позволяет оценить зависимость спроса от маркетинговых воздействий в динамике только для одного товара (услуги). Расчет частных коэффициентов эластичности имеет очень большое значение. Спрос различных социально-экономических групп потребителей по-разному реагирует на одни и те же факторы. Так, для потребителей с низким уровнем дохода рост цен на 1%

вызовет значительное снижение спроса, в то время как спрос потребителей с высоким уровнем дохода может не среагировать на этот ценовой «раздражитель».

Усиление взаимосвязи туризма с другими сторонами жизнедеятельности человека повлекло за собой не только повышение роли и значимости соответствующих потребностей, но и изменило характер спроса. Новой особенностью спроса является и то, что его эластичность по цене сокращается. Это в известной степени свидетельствует о том, что рекреационно-туристический продукт в регионе из ряда быстро заменимых переходит в группу товаров, которым все труднее найти замену по степени приносимой полезности. По этому показателю туристские услуги начинают приобретать значение товаров первой жизненной необходимости, без которых полноценная жизнь людей становится невозможной.

Анализ влияния факторов, формирующих туристско-рекреационный спрос Республики, показывает, что большинство из них способствовали обвальному падению его общего объема и дифференциации по доходным группам. Очевидно и то, что среди них наиболее «сильную» роль играли факторы экономического характера, а именно цены и совокупные доходы. За указанный период произошел многократный рост стоимости всех видов услуг, без которых рекреация и туризм в целом не возможны. Во много раз повысились тарифы на транспортные услуги, стоимость продукции общественного питания и услуг бытового обслуживания. Для многих групп населения с определенным уровнем фиксированных доходов цены на туристские услуги стали недоступны.

В настоящее время туристско-рекреационный спрос граждан Республики Адыгея более эластичен по отношению к изменению совокупных доходов, чем к ценам. Несмотря на относительно высокие цены, население при достаточных доходах всегда стремится удовлетворить свои потребности в отдыхе, лечении, путешествиях.

При оценке спроса на туристско-рекреанионные услуги Республики Адыгея необходимо учитывать влияние такого фактора, какналичие свободного времени.

В зависимости от продолжительности путешествия предпочтения отдается 1-3 дневным турам. [Приложение 5] При этом оценка уровня дохода населения Республики Адыгея и прилегающих районов Краснодарского края и результаты проводимых маркетинговых исследований показали, что больше внимание следует уделять туризму «выходного дня».

с- 16000

1999 2000 2001

год

—1-Здневные ночевки —4-7 дней 8-28 дней

Рис. 2.6. Распределение численности размещенных лиц - всего, по продолж»ггсльности пребывания за 1999-2001г. (но данным Госкомстата Республики Адыгея)

По республике, в целом, в период с 1997 по 2001г. отмечается увеличение числа 1-3 дневных ночевок, однако данная величина является слишком низкой для такого туристского региона, как Адыгея, обладающего уникальным природно-климатическим потенциалом. Использование в полном объеме возможностей лечебно-оздоровительных предприятий и учреждений позволит расширить число лиц, совершаемых поездки с целью профилактики, лечения, рекреации. В 2000 г. отмечается значительный рост (в 3,3 раза) лиц, пользующихся услугами санаторно-курортных учреждений Республики Адыгея. Повышение

доходов населения, рост числа лиц, имеющих высшее и среднеспециальное образование, появление такого перспективного сегмента для республики, как женщины-карьеристки, повышение качества предоставляемых услуг, информативности привело к увеличению продолжительности пребывания туристов в Республики Адыгея (8-29 дней). Для российского туризма характерна ярко выраженная сезонность. Сезонность предоставляемых туристских услуг Республики Адыгея подтверждается данными статистической отчетности, где наибольшее количество обслуживаемых туристов приходится на долю 4-х летних месяцев (июнь- сентябрь) года. [Приложение 5] Особенно велика приверженность населения к путешествиям в июле-августе. На этот период приходится более 58,1% внутренних туристов. Также наибольшее количество отправленных лиц на отдых из республики приходится на весенне-летний период. По мере того, как туризм становится для большинства людей формой реализации трудовых, познавательных, социально-экономических и иных функций обозначилась тенденция к сглаживанию сезонных колебаний спроса. Проблему межсезонья можно решить за счет таких сегментов туристского рынка, как молодежь и лица «третьего возраста». При этом следует учитывать, что в республике имеется огромный потенциал развития горнолыжного курорта, что позволит привлечению лиц в зимний период. Есть все условия для более широкого развития альпинизма, горнолыжного спорта, водного, горного, спелео и других видов туризма. Как уже отмечалось, такой сегмент рынка, как «деловые леди» является перспективным для развития туризма Адыгеи, за счет него увеличится число лиц, совершаемых поездки с целью бизнеса. Данные Госкомстата Республики Адыгея отражают, что основными потребителями туристских услуг выступают граждане России, число которых в 2000 г. по сравнению с 1998г. увеличилось почти в 20 раз, незначительный объем числа приезжих приходится на иностранных граждан. Данное обстоятельство вызвано рядом причин. Ощутимый урон развитию туризма в республике наносит распространенное мнение

о всем регионе как о «горячей точке». Хотя к Адыгее это не имеет никакого отношения.

На основании данных социологического исследования на тему «О состоянии рынка туристских услуг и некоторых перспективах развития туризма», проводимого с целью определения характера и мотивов поведения жителей Адыгеи и прилегающих к ней районов Краснодарского края в сфере туризма и имеющегося у них спроса на тс или иные виды туризма, были выявлено:

- из общего числа опрошенных (1000 человек) лишь 8% респондентов периодически пользуются услугами туристских организаций; -

больше половины - не обращаются к их услугам; -

17% обращаются «очень редко» или «иногда».

Очевидно, что 8% более или менее постоянных клиентов туристских организаций - это очень мало для республики, располагающей уникальными ту-ристско-рекреационными возможностями.

Разумеется, что есть целый ряд причин, сдерживающих развитие туризма, но есть и огромные резервы. Как показало исследование, более 70% опрошенных в течении года все же бывают «на природе». Эти 70% и есть резерв местного туризма в Адыгее.

Нацеленность на развитие туризма выходного дня позволяет поставить отношения руководителями предприятий и организаций на новую взаимовыгодную основу.

По результатам анкетного опроса были выявлены основные причины, мешающие населению активно пользоваться услугами организованного туриз-ма.(рис.2.7)

едостаточмый уровень профессиональной культуры обслуживания

О 6 10 15 20 25 30 35 40 Рис. 2.7. Причины, оказывающие влияние на спрос на рынке туристских услуг Республики Адыгея (по данным региональных маркетинговых исследований 2001-2002г.)

Большинство респондентов считают, что туристские услуги дорогие, и это не позволяет им пользоваться организованным отдыхом. Между тем данные республиканского Госкомстата о реальных доходах населения свидетельствуют, что посвятить 2-3 и более дней в году организованному туризму (туризму выходного дня)под силу подавляющему количеству жителей республики. Многие из них также могут позволить себе и приобретение путевок на 10 и более дней. Следовательно, проблема не только в бедности населения, сколько в особенностях менталитета и новых ценностных установках.

Имеющийся резерв местного внутреннего туризма необходимо подвести к тому, чтобы население республики воспринимало туризм как наиболее естественную, полезную и простую форму проведения досуга.

На должный уровень необходимо поднять степень информированности туристов, изменить качество рекламы, следует также больше внимания уделять проблеме «комфорта». Время тех турбаз, когда люди ночевали в палатках, прошло. Туристская индустрия входит в новый этап. Необходимы крупные вложения средств в инфраструктуру-

Таким образом, результаты исследования помогли выявить основные направления деятельности туристско-рекреационных предприятий Республики Адыгея по расширению рыночной ниши.

Результаты анкетирования руководителей туристско-рекреационных предприятий, проведенного в рамках единовременного обследования, также очень интересны. Среди основных проблем в своей деятельности они назвали следующие: -

нехватка собственных денежных средств - 87,5%; -

нестабильная налоговая политика - 87,5%; -

недостаток правовых и нормативных актов регулирования туристской деятельности - 62,5%; -

недостаточная поддержка со стороны государства - 62,5%; -

неудовлетворительное состояние инфраструктуры туризма - 62,5%; -

неплатежеспособность потребителя - 50%; -

высокая конкуренция на рынке туристско-рекреационных услуг - 37,5%; -

высокий коммерческий процент - 37,5%; -

дефицит инвестиций - 37,5%; -

недостаток квалифицированных кадров - 25%.

Проведение единовременного обследования региональных туристско-рекреационных предприятий - очень важное событие для системы статистических наблюдении в сфере туризма, так как позволит наметить основные стратегические направления развития туристеко-рекреационного комплекса в республике.

Таким образом, туристским предприятиям Республики необходимо изменить тактику продвижения своего туристского продукта к конкретным потребителям, больше «работать» непосредственно на рынке и изучать качественные характеристики спроса населения, проводя систематические маркетинговые исследования для выявления целевого рыночного сегмента.

С развитием рынка формируется новая экономическая среда, которая диктует необходимость принятия новых схем управления туристско-рекреационным комплексом, основным на приемлемом для всех заинтересованных сторон механизм взаимоотношений между ведомствами, территориально-административными органами и рекреационно-туристскими учреждениями.

При оценке спроса на туристско-рекреационные услуги республики за анализируемый период, с учетом влияния множества факторов, было выявлено: -

туристский рынок чутко реагирует на внешние воздействия. Особенно подвержены влияниям такие рыночные категории, как спрос и предложение. В качестве раздражителей спроса на первый план выдвигаются цены и денежный доход потребителей; -

спрос на потребительском рынке реагирует на изменения цен и доходов практически мгновенно; -

новой особенностью спроса на туристско-рекреационные услуги в регионе является то, что его эластичность по цене сокращается; туристско-рекреационные услуги в регионе из ряда быстро заменимых переходят в группу товаров, которым все труднее найти замену по степени приносимой пользы; -

туристско-рскреационный спрос в Республике более эластичен по отношению к изменению совокупного дохода, чем к ценам; -

в настоящее время руководителям предприятий туристско-рскреационного комплекса следует обратить внимание на развитие туризма «выходного дня»; -

обозначилась тенденция к сглаживанию сезонных колебаний за счет таких сегментов рынка, как молодежь и туризм «третьего возраста»; -

на уровень спроса в Республике существенное влияние оказывает неудовлетворительное состояние информированности населения. -