Вартість та цінність товару

Яка різниця між поняттями вартості, ціни та цінності в економіці. Як можна застосувати ці категорії в юзабіліті?

Автор: Lupin Toledo (автор сайту)

В економіці існують поняття вартості, ціни та цінності.

Вартість – кількість суспільної праці, затреченої для створення продукту (в грошових одиницях виражається як собівартість).

Ціна – грошова жертва, на яку йде споживач для задоволення власних потреб. Ціна є жертвою, тому що приймаючи ціну, споживач віддає свої кошти, задовольняючи потреби, одночасно позбавляючи себе можливості задовольнити інші власні потреби цими коштами. Ринкова ціна завжди відрізняється від собівартості, тому як їх різниця створює прибуток. Розмір цієї різниці (прибутку) рідко регулюється державою. Ціни на більшість товарів та послуг формуються ринком та виробниками. Таким чином, теоретично, виробник може встановлювати будь-яку ціну за власний товар або послугу. І саме тут постає вибір методу ціноутворення, один з який (маркетинговий) полягає в аналізі цінності товару чи послуги для споживачів.

Цінність – суб’єктивна характиристика, що показує міру значущості товару чи послуги для кожного конкретного споживача. Тобто, для кожної окремої людини одна і та ж річ може мати різну цінність. Наприклад, для людини, що має автомобіль бензин – дуже важливий та цінний товар, тому що без нього буде неможливо користуватися авто. Навпаки, для людини що не має автомобіля бензин – марна річ, яка не має ніякої практичної цінності. Також для кожної людини цінність предметів змінюється в залежності від контексту ситуації, коли предмет використовується. Наприклад, на суші рятувальне коло просто займає місце, але у воді, посеред океану у шторм цінність цього предмету стрімко зростає.

Таким чином і встановлюється ціна. Товар коштує стільки, скільки за нього готові заплатити. А скільки за нього заплатить споживач залежить від тієї суб’єктивні цінності, яку він очікує отримати від використання цього товару чи послуги. Споживачі купують не товари, а їхні цінності, тобто ефекти від використання цих товарів.

«Люди купують не свердла, а дірки від них»

З вищевикладеного слідує той факт що товар має більше шансів бути придбаним, якщо його цінність суб’єктивно перевищує його ціну.

Згадуючи про юзабіліті, можна сказати що веб-сайт також має цінність, яку користувач отримує (інформація), і якщо ця цінність суб’єктивно вище заплаченої не-грошової ціни (часу та комфорту), то сайт буде успішним.

Тобто, цінність сайту залишається незмінною, але при збільшенні юзабіліті сайту зменшується «ціна», яку потрібно заплатити користувачеві для отримання цієї цінності.

8.