Вопрос 3. Понятие информационной системы и её функции в ЛТС

При информационном обеспечении устанавливаются состав и структура необходимой информации. Вся функционирующая информация интегрируется в единую информационную базу, или в информационную систему.

Логистические торговые информационные системы представляют собой соответствующие информационные сети, начинающиеся с отслеживания оперативных требований заказчиков, распространяющиеся через распределение и производство до поставщиков и потребителей.

Логистические системы состоят из четырёх компонентов: банка данных, статистического банка, банка моделей и терминала.

1. Банк данных представляет собой систему накопления всех видов информации, относящейся к функционированию логистической системы. В банке данных вся информация представлена в классифицированном, кодированном, агрегированном виде, т. е. в удобной форме для принятия решений. Информация, имеющаяся в банке данных, поступает к управляющему через терминал. Она также может передаваться в статистический банк или банк моделей.

2. В статистическом банке информация перерабатывается в удобную форму для выявления тенденций и взаимосвязей между имеющимися данными;

3. Банк моделей содержит ряд (стандартных) моделей или программ для описания и анализа взаимосвязи в логистической системе, а также для планирования и прогнозирования.

Три главных принципа при создании ЛИС:

1. Данные собираются на самом низком уровне;

2. Данные должны быть сопоставимы;

3. Информационные процессы взаимосвязаны и взаимодействуют через единую систему.

В целом, ЛИС должна обеспечивать каждый уровень компании информацией, необходимой для принятия решения на конкретном уровне.

С функциональной точки зрения ЛИС представляет собой четырехуровневую иерархическую систему, где:

- на первом уровне с помощью ЛИС решаются вопросы осуществления конкретных операций – поступление заказов, отгрузка продукции, подготовка груза к отправке, складские операции и т. д. ;

- на втором уровне решаются вопросы учета и контроля- управления запасами, учёт наличия складских площадей, контроль процесса транспортировки груза, бухгалтерские операции по счетам и т. д. ;

- на третьем уровне решаются вопросы аналитического характера – использование логистики для поддержки маркетинговых операций, прогноз поступления заказов и прогноз их исполнения, финансовое планирование расходов, связанных с логистикой;

- на четвертом уровне решаются стратегические проблемы – планирование операций на уровне компании, изменение в структуре, определение приоритетных направлений в логистической работе на перспективу.

При рассмотрении вопросов работы логистической информационной системы в целом предполагается , что информация не просто передается и накапливается, но служит инструментом при принятии административно-коммерческих решений.

Рисунок. Функции логистической информационной системы

I. - Приём и обработка информации позволяет: сократить временной интервал между поступлением заказов в систему и доставкой продукции потребителю, тем самым повысить уровень и качество обслуживания, объём продаж; сократить уровень запасов в системе, что обеспечит экономию общих издержек.

II. - Функция планирования определяется как процесс постановки целей и выбора путей их достижения осуществляется в 3 уровнях: стратегическом, тактическом и оперативном.

Стратегическое планирование связано с долгосрочным распределением ресурсов в ЛС, а детализация корпоративной стратегии осуществляется на оперативном уровне. На этом же уровне разрабатываются контрольные показатели функционирования ЛС на протяжении краткосрочного периода. Для обеспечения адаптации ЛС в случае изменений условий её функционирования используется тактическое планирование.

III. – Функция контроля в ЛС связана с проверкой выполнения установленных контрольных показателей, в случае отклонений факта от плана происходит корректировка системы. Система логистического контроля должна быть построена таким образом, чтобы 1). Сигнал о возникновении отклонений поступал на соответствующий уровень управления; 2). Управляющий непрерывно получал информацию о текущем состоянии системы ( мониторинг).

IV. - Функция координации связана с обеспечением управления материальными и информационными потоками, проходящими через предприятие.

Развитие компьютерной техники и информационных технологий создает основу для непрерывного совершенствования логистических информационных систем промышленных и торговых компаний.