18. Клиенты —это надоедливые приставалы

Эти люди обычно заняты в низкоэффективном бизнесе и перегружены работой, поскольку не внедрили систему по учету клиентов. Даже обычный клиент, требующий «сервиса», предстает надоедой и помехой. Обслуживание клиентов сопряжено с затратами личных усилий, и вскоре владельцы начинают ненавидеть всех клиентов, вместе взятых. Прекрасно понимая, что сейчас самое время выйти из бизнеса, они, тем не менее, не в состоянии этого сделать.

Эти люди загнаны в ловушку. Они не могут все бросить и уйти, поскольку в дело вложены все личные сбережения. Рано или поздно их бизнес прекратит существование, и это случится тогда, когда владелец потеряет последние силы или последних клиентов.