Уровни товара.

Товар по замыслу. Способ решения проблемы либо основная выгода, ради которой потребитель приобретает товар

Товар в реальном исполнении. Уровень качества, набор свойств, внешнее оформление, название марки, упаковка и другие свойства, в совокупности определяющие выгоду от приобретения основного товара.

Товар с подкреплением. Дополнительные услуги и преимущества для потребителя, создаваемые на основе товара по замыслу и товара в реальном исполнении.

Монтаж 1.Товар с подкреплением

2.Товар в реальном

Упаковка исполнении

Марочное Свойства

название 3. Товар по замыслу

Основная Послепродажное

Поставки выгода обслуживание

и кредитование

Качество Внешнее

оформление

Гарантия

Классификация товаров:

Товар кратковременного пользования. Товар широкого потребления, который, как правило, потребляется за один или несколько раз.

Товар долговременного пользования. Товар широкого потребления, которым обычно пользуются в течение длительного времени.

Товары широкого потребления. Товары, приобретаемые конечным потребителем для личного пользования.

Товары повседневного спроса. Товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение и саму покупку.

Товары предварительного выбора. Товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления.

Товары особого спроса. Товары широкого потребления с уникальными характеристиками или определенной марки, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить особые дополнительные усилия.

Товары пассивного спроса. Товары широкого потребления, о которых потребитель не знает (или знает, но обычно не задумывается об их покупке).

Торговая марка. Название, понятие, знак, символ, дизайн или их комбинация, предназначенная для идентификации предлагаемых продавцом (группой продавцов) товаров или услуг, а также для установления их отличий от товаров и услуг конкурентов.

Торговая марка несет покупателю определенный набор свойств, преимуществ и услуг. Она служит отметиной, ощутимой эмблемой, сообщающей определенные сведения о товаре. Например, самые лучшие торговые марки нередко несут в себе гарантию качества. Торговая марка может нести до четырех различных значений:

· Свойства.

· Преимущества. Покупатели покупают не свойства, а преимущества.

· Ценность. Кроме того, марка несет информацию и о системе ценностей покупателя.

· Индивидуальность. Помимо вышеперечисленного, торговая марка является отражением индивидуальности.

В идеале название торговой марки должно обладать следующими качествами:

· Оно должно нести некоторый намек на преимущества и качества товара.

· Оно должно быть легко произносимым, хорошо узнаваемым и запоминающимся (лучше всего выбирать короткие названия).

· Оно должно быть индивидуальным.

· Оно должно легко (и с сохранением смысла) переводиться на иностранные языки.

· Название должно быть таким, чтобы его можно было зарегистрировать и обеспечить юридическую защиту.