КАРЬЕРА В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ Возможности для менеджмента
Студенты, еще только знакомящиеся с розничной торговлей, часто воспринимают ее как часть маркетинга, потому что управление каналами распределения продукции входит в маркетинговую функцию фирм-производителей.
Однако розничные торговцы осуществляют большую часть традиционных бизнес-процессов. Они прибегают к займам капитала в финансовых учреждениях, осуществляют закупки товаров и пользуются услугами, разрабатывают бухгалтерские и управленческие информационные системы для контроля за оперативной деятельностью, управляют складами и системами распределения, разрабатывают и проектируют новые продукты и осуществляют маркетинговую деятельность — занимаются рекламой, продвижением товаров, управлением персоналом, исследованиями рынка. Следовательно, компании розничной торговли предлагают возможности реализовать свои способности в менеджменте людям самых разных профессий и интересов. В розничной торговле работают специалисты по финансовому менеджменту, бухгалтерскому учету, управлению персоналом, логистике, компьютерным системам и маркетингу.Более того, зачастую в розничном бизнесе менеджеры наделяются широким кругом обязанностей в самом начале своей карьеры (см. пример 1.2).
Профессия менеджера, кроме того, весьма прибыльное дело. Окончив курсы подготовки менеджеров для розничной торговли, выпускник, при условии хорошей работы, имеет реальные перспективы удвоить свою заработную пла-
ПРИМЕР 12
Менеджмент в организации розничном торговли
Окончив университет Санта-Клары в 1963 г. со степенью бакалавра маркетинга, Дел Эрнандес устроился на работу в компанию Масу. Его первым рабочим местом стал отдел детской одежды в магазине Oakridge Mall. «Нео- периешийся» выпускник университета получил под свое начало подразделение с годовым объемом продаж в $ 3 млн и 20 сотрудниками. Дел лично общался с покупателями, чтобы убедиться, что в его отделе есть все, в чем нуждаются потребители, разработал и реализовал планы по представлению товара.
Всего лишь через Ю месяцев Д. Эрнандеса назначили помощником по закупкам для подростковых отделов в штаб-квартире подразделения в Сан-Франциско, а еще через 18 месяцев его назначили главным менеджером по сбыту в универмаге Oakridge Mall. В подчинении Д. Эрнандеса было 3 отдела и 100 человек, а общий объем продаж подразделения составлял $ 15 млн в год.
В декабре 1986 г. (через три года после окончания университета) Д. Эрнандес получил новое повышение. Его назначили менеджером по закупкам бытовой электроники и видеоигр для всех 25 магазинов Масу-California (годовой объем продаж - $ 12 млн). Дел отвечал за выбор товара, переговоры с поставщиками, ценообразование и новые идеи по представлению продукции а магазине. Широкий ассортимент отдела электроники Масу ориентирован, прежде всего, на потребителей со средствами. Для того чтобы «выловить» в океане предложения действительно ценные товары, Д. Эрнандес посещал ярмарки игрушек, выставки спортивного оборудования и подарков. В июне 1989 г. в одном из магазинов на Восточном побережье США он увидел «танцующие цветы» и ухватился за это изобретение. Дел сделал крупный заказ на производство цветов и разработал схему типовых «цветочных садов» (площадью 10 кв. м), которые были «высажены» в каждом из универмагов Масу.
Вложение денег в создание запасов, торговые площади и продвижение цветов было рискованным мероприятием, но оно окупилось сполна. Масу стала первой компаний на Западном побережье США, предлагающей «танцующие цветы». Раннее вступление на рынок и значительные инвестиции и обусловили магазинам высокие показатели сбыта - в 1989 г. было продано 50 тыс. цветов.
В 1993 г. Д. Эрнандес получил место управляющего в магазине Bullock's в Палм Дезерт (подразделение Federal Department Stores). Годовой объем продаж этого магазина составлял $ 20 млн, а штат - 200 сотрудников. Успехи Д. Эрнандеса в должностях менеджера отдела, помощника по закупкам, менеджера по сбыту, менеджера по закупкам и управляющего магазином были достойно вознаграждены. В 1995 г. его зарплата более чем в б раз превышала ту, что он получал по окончании учебы в 1983 г.
Источник: личные сведения.
ту за 3-5 лет. Обычный менеджер по закупкам в универмаге получает $ 5060 тыс. в год. Управляющие магазинами, работающие в сетях универмагов или магазинов низких цен, зачастую зарабатывают более $ 100 тыс. в год.