6.1. Оценка конкурентоспособности образовательных услуг

В современных условиях актуальность проблемы анализа и количест­венной оценки конкурентоспособности ОУ не вызывает сомнении. Это обу­словлено рядом обстоятельств:

- количественная оценка конкурентоспособности упрощает анализ соответ­ствия ОУ требованиям рынка и сопоставление образовательных продук­тов-аналогов, предлагаемых различными вузами;

- на основании оценки конкурентоспособности можно сделать прогноз предполагаемого объема продаж и доли рынка уже па л апе проектирова­ния ОУ;

необходимо управлять конкурентоспособностью на различных стадиях жизненного цикла ОУ, а анализ чувствительности рассматриваемого свойства ОУ к изменению конкурентообразующих факторов существенно повышает эффективность процессов управления;

- результаты оценки конкурентоспособности чрезвычайно существенны при решении задач ценообразования.

Существующие в настоящее время способы оценки конкурентоспо­собности ОУ носят большей частью качественный характер и не способны адекватно отразить все многообразие факторов, влияющих на оценку. Не­точность оценки, ее субъективность не позволяют с большой степенью уве­ренности принимать решение по выбору ОУ, наиболее конкурентоспособ­ных на рынке.

Таким образом, можно коксі а тировать, что в настоящее время отсут­ствует четкая научно обоснованная система интегральных индикаторов кон­курентоспособности отдельных ОУ, что снижает результативность реализа­ции стратегии внедрения новых видов ОУ и освоения новых рынков.

Поэтому предметом нашего исследования в данном параграфе явля­ются методы оценки конкурентоспособности отдельных видов ОУ и проце­дуры выбора наиболее привлекательных из них для потребителя из ряда ана­логичных, оказываемых разными образовательными учреждениями.

С этой целью необходимо установить основные группы показателей, определяющих конкурентоспособность ОУ, определить состав показателей каждой группы, способы количественной оценки каждого показателя, сфор­мировать .модель комплексною показателя конкурентоспособное! и и мето­дику его расчета.

Структура факторов, определяющих конкурентоспособность ОУ предложена в 2.2. (рис.2.2.1.). В частности, предлагается все показатели, ха­рактеризующие конкурентоспособность ОУ, разбить на три группы: показа­тели полезности, экономические показатели (затраты потребителя) и показа­тели, характеризующие эффективность предложения. В свою очередь, пока­затели полезности разделены на две подгруппы: нормативные показатели и показатели, характеризующие качество ОУ.

Выделим показатели качества для образовательных программ высше­го профессионального образования. Важнейшим принципом качественною современного высшего образования является его фундаментальность. Хоро­шая фундаментальная подготовка, являющаяся основным отличительным свойством, в нервую очередь, университетского обучения, обеспечивает ус­пех выпускнику как в профессиональной области, давая ему основу в про­фессиональной деятельности, так и в социальной сфере, повышая его соци­альную защищенность, поскольку он сравнительно леї ко может менять на­правленность своей работы.

Другим традиционным принципом российского высшего образования является тесная взаимосвязь обучения и научной деятельности. Только при­общение студента к научным исследованиям позволяет: подготовить высоко­квалифицированного специалиста.

Для реализации принципов фундаментальности и связи образования и пауки чрезвычайно важно, чтобы учебный процесс з вузах осуществляли преподаватели с высокой научной квалификацией - доктора и кандидаты наук.

Важным представляется также, чтобы большую часть ППС составля­ли преподаватели, работающие в данном вузе на постоянной основе. Дело в том, что наблюдавшийся в последние годы бум по открытию негосударст­венных образовательных учреждений, массовое создание непрофильных специальностей в государственных высших учебных заведениях привели к тому', что учебный процесс по многим образовательным проіра.ммам в вузах осуществляется преподавателями совместителями, большинство из кото­рых в такой ситуации не несут ответственности за результаты своего труда, не занимаются по месту дополнительной работы научными исследованиями, методическим обеспечением учебного процесса.

Важными факторами, определяющими качество учебного процесса, как нам представляется, являются обеспеченность студентов учебно- методической литературой и учебно-лабораторными площадями.

Одной из приоритетных задач в области повышения качества подго­товки специалистов является использование перспективных образователь­ных технологий, позволяющих расширить адаптивные возможности выпуск­ников - Интернет-технологий, деловых игр, мультимедиа - технологий,

электронных учебников, обучающих программ, профессиональных тренин­гов и др. Реализация перечисленных технологий возможна лишь при высо­ком уровне обеспеченности учебного процесса средствами вычислительной техники.

Наконец, перед образовательными учреждениями при подготовке специалиста стоят две отчасти противоречивые задачи - е одной стороны, дать студенту’ максимально глубокую подготовку но избранной специально­сти (специализации); с другой, расширить квалификационные возможности выпускников. Решение этих задач может быть обеспечено путем введения спецкурсов и дополнительных образовательно-профессиональных программ.

Поэтому для высшего профессионального образования автор предла­гает следующие показатели качества ОУ:

1. Удельный вес преподавателей с учеными степенями и званиями (в % к общему количеству преподавателей, обеспечивающих данную образо­вательную программу);

2. Удельный все штатных преподавателей данного вуза (в % к общему ко-

»

личеству преподавателей, обеспечивающих данную образовательную программу);

3. Обеспеченность учебно-лабораторными площадями (м² на одного обу­чаемого);

4.

5. Компьютерная вооруженность учебного процесса (часов машинною времени на одного обучаемого);

6. Степень индивидуализации обучения (количество ставок ГІПС на одно­го обучаемою);

7. Наличие спецкурсов и сопутствующих ОУ (в академических часах).

Прекрасно понимая, что предлагаемый перечень оставляет широкое поле для полемики, полагаем, что он имеет право на существование при мо­делировании комплексного показателя конкурентоспособности ОУ.

В группе экономических показателей ограничимся одним - ценой реализации ОУ. В группе нетоварных факторов в разделе 2.2. было предло­жено три показателя:

- показатель доверия к вузу (имидж);

- показатель доступности ОУ;

- показатель интенсивности рекламы.

Перейдем к конструированию показателя конкурентоспособности ОУ.

В маркетинге при оценке конкурентоспособности широко использу­ется отношение «цена - качество». В частности, в работе [74] показатель конкурентоспособности К определяется как отношение комплексного пара­метрического индекса I, потребительских характеристик (показателя качест­ва) объекта к сводному параметрическому индексу I, экономических показа­телей, т.е.

К = 1«/1> (6.1.1.)

Однако, показатель конкурентоспособности, определяемый соотно­шением (6.1.1.), не учитывает третью группу конкурентообразующих факто­ров. Кроме того, выше было решено учитывать только один экономический показатель - цену реализации образовательной услуги, Ц. Поэтому в общем случае показатель конкурентоспособности может быть представлен в виде некоторого функционала

K = f(kl[l„) (6.1.2.)

где 1_п - комплексный параметрический индекс, характеризующий не­товарные факторы.

Комплексные показатели 1_Х и Т_п обычно находятся как линейные свертки соответствующих единичных показателей, т.е.

Е «