Выводы по главе 5:

1. Показано, что объектом управления качеством образования в вузе яв­ляется образовательная услуга. Управление качеством ОУ осуществляется через процессы, поэтому система управления качеством образования должна заниматься, в первую очередь, процессом предоставления образовательных услуг.

Обобщена система из 35 факторов, оказывающих доминирующее влияние на объект управления.

2. Можно утверждать, что философия методов тотального менеджмента качества имеет универсальный характер, поэтому ценности TQM вполне со­вместимы с высшим образованием.

Доказана возможность адаптации основных принципов TQM - ориен­тация на потребителя, ведущая роль руководства, вовлечение сотрудников, непрерывное совершенствование деятельности в области качества, постоян­ное обучение сотрудников, стратегическая ориентация организации, разви­тие корпоративного сотрудничества, ориентация на процессы, системный подход к управлению - к специфике высшего профессионального образова­ния.

3. Система управления качеством образования в вузе являегея комплекс­ной многоуровневой и должна включать следующие подсистемы: управле­ние маркеїинговой деятельностью (подсистема «Маркетинг»), формирова­ния реализуемых образовательных программ (подсистема «Перечень ООП»), формирования содержания образовательных программ’ (подсистема «Содер­жание ООП»), формирования учебно-методического обеспечения и образо­вательных технологий (подсистема «УМО и ОТ»), управления качеством профориентационной работы и довузовской подготовки (подсистема «Аби­туриент»), управления качеством ресурсного обеспечения учебного процесса (подсистема «Ресурсы»), управления качеством реализации образовательных программ (подсистема «Учебный процесс»), управления научными исследо­ваниями (подсистема «ПИР»), управления воспитательной работой (подсис-

тема «Воспитание»), контроля и анализа качества подготовки специалистов (подсистема «Контроль и анализ»), управления трудоустройством и адапта­цией выпускников (подсистема «Трудоустройство»).

Разработаны структурные схемы и механизмы функционирования подсистем «Перечень ООП», «Содержание ООП», «Маркетинг», «Ресурсы», «Контроль и анализ», «Учебный процесс».

тема «Воспитание»), контроля и анализа качества подготовки специалистов (подсистема «Контроль и анализ»), управления трудоустройством и адапта­цией выпускников (подсистема «Трудоустройство»),

Разработаны структурные схемы и механизмы функционирования подсистем «Перечень ООП», «Содержание ООП», «Маркетинг», «Ресурсы», «Контроль и анализ», «Учебный процесс».