Откуда берутся ошибки оценки?
Бессмысленно требовать точных формулировок, если вы даже не знаете, о чем идет речь.
Джон фон Нейман
У одного из проектов факультета информационных технологий Вашингтонского университета возникли серьезные трудности с оценкой.
Проект запаздывал на несколько месяцев, а превышение бюджета составило 20,5 миллиона долларов. Спектр причин был широким, от недостатков проектирования и недоразумений до вносимых в последнюю минуту изменений и многочисленных ошибок. Университет ссылался на некачественное планирование проекта. Тем не менее его нельзя было отнести к обычным программным проектам. Более того, он вообще не являлся программным проектом; речь шла о строительстве нового университетского корпуса информационных технологий и проектирования (Sanchez 1998).Оценка программного обеспечения сопряжена с проблемами, потому что сам процесс оценки сопряжен с проблемами. В 1995 году строительство нового бейсбольного стадиона в Сиэттле было оценено в 250 миллионов долларов. Стадион был построен в 1999 году за 517 миллионов долларов — ошибка оценки составила более 100 % (Withers 1999). Самым выдающимся случаем превышения затрат за последнее время, вероятно, был проект строительства скоростного шоссе в Бостоне. Затраты, изначально оцениваемые в 2,6 миллиарда долларов, в конечном счете превысили 15 миллиардов — ошибка оценки составила более 400 % (Associated Press 2003).
Конечно, в мире программного обеспечения найдутся свои выдающиеся примеры. Ирландская система PPARC (Personnel, Payroll and Related Systems) была отменена после того, как она превысила свой бюджет в 8,8 миллиона евро на 140 миллионов евро (The Irish Times 2005)! Проект ФБР VCF (Virtual Case File) был свернут в марте 2005 года; при вложениях в 170 миллионов долларов была реализована всего 1/10 запланированных возможностей (Arnone 2005). Подрядчик жаловался, что ФБР сменило 5 руководителей информационной службы и 10 руководителей проектов, не говоря уже о 36 изменениях контракта (Knorr 2005).
Источники неопределенности в оценках 51
Подобный хаос довольно часто встречается в проектах, испытывающих проблемы с качеством оценки.
Главу, посвященную ошибкам оценки, с таким же успехом можно было назвать «Классические ошибки при оценке программного обеспечения». Даже если вы просто постараетесь избежать проблем, описанных в этой главе, половина пути к созданию точных оценок будет пройдена.
Ошибки, закрадывающиеся в оценки, идут из четырех общих источников. Неточная информация об оцениваемом проекте. Неточная информация о возможностях организации, которой будет пору
чено исполнение проекта. Чрезмерное усердие, направленное на получение точной оценки (то есть попытки оценивать изменяющиеся цели). Неточности, обусловленные самим процессом оценки.
В этой главе подробно рассматривается каждый источник ошибок оценки.
Еще по теме Откуда берутся ошибки оценки?:
- Откуда берутся гражданское общество и правовое государство, или Власть как коммуникация
- 2.7. Работа над ошибками 2.7.1. Ошибки в платежных поручениях
- Приложение 10. Объём бегства капитала из России по юридическому методу оценки (статьи платёжного баланса «Чистые ошибки и пропуски» и «сомнительныеоперации», нарастающий итог, 1992-2013гг., млрд. долл.)
- РАЗДЕЛ 0. У БАРБОСА ЕСТЬ ВОПРОСЫ. Как монополии берут власть?
- Откуда идет инфляция
- Откуда берётся монополия?
- Откуда приходит страх
- Откуда у страха ноги растут
- Откуда происходит словосочетание "Начальная школа"
- Другие источники ошибки
- 2.7.2. Ошибки в отчетности
- Типичные ошибки продажников
- Ошибка хиндсайта (ретроспекции)
- 10. 1. Типичные ошибки в бизнес-планировании
- Типичные ошибки в работе со СМИ
- Как зарождаются и усугубляются ошибки