Слайд № 5.1 Предмет кросскультурного менеджмента

Культура – устоявшаяся совокупность ценностных ориентиров и поведенческих стереотипов, принятых в данной стране или группе стран и усвоенных личностью.

Что изучает кросскультурный менеджмент:

• управление отношениями на стыке культур;

• поведенческие особенности людей в обществе и организации;

• иерархии в системе ценностей различных деловых культур;

• причины межкультурных конфликтов;

• пути их предотвращения и нейтрализации.

Слайд № 5.2

Методы исследования и группы параметров

Два метода исследования:

• сбор фактов посредством наблюдения;

• анкетирование с последующим анализом.

Три группы параметров:

•влияющие на управление организацией;

•влияющие на управление людьми;

•влияющие на отношение ко времени.

Слайд № 5.3

Воздействие культуры на управление организацией

Слайд № 5.4а

Параметры культуры, влияющие на отношения с другими людьми

4 параметра Герта Хофстеде

1.

В культурах с высокой степенью индивидуализма:

• Люди откровенно высказывают критические замечания.

•Продвижение по службе связано только с достоинствами работника.

•Управление ориентировано на личность.

•Каждый ориентируется на личный успех и карьеру.

• Средний класс составляет солидную прослойку.

• Высокий уровень свободы печати.

2. Дистанция власти

В культурах с высокой дистанцией власти:

•Сотрудники предпочитают открыто не выражать несогласие с мнением начальства. Наиболее распространен автократический характер власти.

•Подчиненные предпочитают оставить окончательное решение важнейших проблем для начальника.

• Разрыв в оплате труда сотрудников превышает двадцатикратный уровень.

3. Соотношение мужественности и женственности

В культурах с высокой степенью мужественности:

Карьера и материальное благополучие выступают в качестве основных показателей успеха.

• «Настоящими мужчинами» называют людей амбициозных, решительных и жестких.

• Фактически люди живут во имя работы.

• Хороший руководитель должен сам решать все основные вопросы.

• Женщина – политический деятель или крупный менеджер – редкость.

Слайд № 5.4б

Параметры культуры, влияющие на отношения с другими людьми

(продолжение)

4.

В культурах с высокой степенью избежания неопределенности:

•Жители обычно негативно настроены в отношении структур власти.

•Часты проявления национализма. Часто присутствует раздражение по отношению к национальным меньшинствам.

Большинство населения с недоверием относится к молодежи.

• Существуют неписаные правила, которые связывают продвижение по службе с возрастом.

• Люди склонны более полагаться на мнение специалистов и экспертов, чем на здравый смысл и житейский опыт.

ПРОЧИЕ ФАКТОРЫ

Культуры универсальных и конкретных истин.

Высоко- и низкоконтекстуальные культуры. Полихромные и монохромные культуры.

ТРИ ЗОЛОТЫХ ПРАВИЛА КРОССКУЛЬТУРНОГО ПОВЕДЕНИЯ:

Наблюдайте и учитесь!

Будьте терпеливы и терпимы!

Старайтесь быть «как все»!

Слайд № 6.1

Incoterms 1990