12.4.Планирование материально-технического оснащения биржевой торговли

Концептуальное отличие АРМ участника биржевой дея­тельности на базе ПЭВМ от просто ПЭВМ на рабочем столе, например, брокера, маклера, руководителя биржи состоит в том, что в АРМ открытая архитектура ПЭВМ функционально, физически и эргономически настраива­ется на конкретного пользователя (персональное АРМ) или группу пользова­телей (сеть АРМ).

Автоматизированное рабочее место биржевика (АРМБ) пред­ставляет собой совокупность методических, языковых, информаци­онных, программных и технических средств, обеспечивающих ра­боту на ПЭВМ в области биржевой деятельности (рис. 12.1).

Главная составляющая АРМБ - это специальный язык диалога пользо­вателя и ПЭВМ, а также программная система, реализующая этот язык и обеспечивающая ведение необходимой базы данных по бирже. Язык пользо­вателя проектируется, как правило, непроцедурным и профессионально-ори­ентированным. Его основу составляют термины, необходимые для работы в области биржевой торговли. Обеспечивающая часть АРМ-биржевика обра­зует информационно-материальную основу и включает информационное, про­граммное и техническое обеспечение, используемое участниками биржевой деятельности для решения своих управленческих и организационных задач.

Информационное обеспечение - это совокупность реализованных реше­ний по объему, размещению и формам организации информации, необходи­мой для функционирования АРМ-биржевика. Оно включает нормативно-спра­вочную информацию по биржевой деятельности, унифицированные и специ­альные классификаторы технико-экономической информации и системы до­кументации (например, классификатор кодов товарных групп, систему доку­ментации по брокерской деятельности и т.п.).

Формой представления и организации данных в АРМ служат документы, массивы и базы данных.

При проектировании АРМ-биржевика информационное обеспечение на­ходит свое выражение в создании так называемой информационной базы биржи (ИББ) как совокупности упорядоченной и формализованной со­ответствующим образом информации.

Рис. 12.1. Структурная схема АРМБ

Различают внемашинную и внутримашинную информационные базы.

Внемашинная ИББ - это часть ИБ, представляющая собой совокуп­ность сообщений и документов, используемых при функционировании раз­личных АРМ на бирже в форме, воспринимаемой пользователем этих АРМ без применения средств вычислительной техники. Внутримашинная ИББ - часть ИБ, представляющая собой совокупность создаваемых и используемых данных на машинных носителях в виде информационных фай­лов и баз данных.

Постепенно при использовании все более мощных ПЭВМ практически стирается грань между внемашинной и внутримашинной базами, так как информация организуется и ведется непосредственно в ПЭВМ, их сетях и (или) вычислительных комплексах более высокого уровня.

Основой формирования информационной базы биржи служит концеп­ция баз данных. Системы обработки, построенные на этой концепции, обладают следующими достоинствами:

• в памяти ЭВМ создаются, хранятся и обрабатываются не только эле­ментарные данные, но и сложные структуры, в которые организованы эти данные;

• структурирование данных сокращает их дублирование, а следователь­но, приводит к экономии памяти на внешних носителях (это особенно важно для ПЭВМ), повышает надежность и достоверность информации (что имеет большое значение для АРМ);

• базы данных создаются, описываются, существуют и актуализируют­ся независимо от прикладных программ;

• обеспечивается интеграция информации, в связи с чем эта информа­ция становится объектом обработки многих пользователей АРМ;

• система обработки является более стройной и надежной, а затраты на ее ведение и обслуживание уменьшаются.

Для дальнейшей автоматизации деятельности конкретной биржи необхо­димо создание информационной базы самими пользователями-специалиста­ми биржи на основе развитого программного обеспечения высокого уровня, различных инструментальных средств проектирования, созданных для ПЭВМ, и диалогового режима работы.

Виды диалога между ПЭВМ и пользователем. При создании АРМ со­трудника биржи важнейшей задачей является рациональная организация ди­алога между пользователем и ПЭВМ. Сотрудники биржи по степени подго­товленности к работе на ЭВМ могут быть условно подразделены на четы­ре категории:

1 - владеющие программированием на базовом языке данной ПЭВМ;

2 - имеющие подготовку в используемом в данном АРМ программном обеспечении и достаточно хорошо освоившие работу на ПЭВМ;

3 - имеющие слабую подготовку для работы на данной ПЭВМ;

4 - не имеющие навыков в программировании и работе на ЭВМ.

Большинство сотрудников среднего звена управления биржей (отдел ре­гистрации брокерских контор и брокеров, отдел организации торгов, бухгал­терия, планово-экономический отдел и др.), занятых вопросами организаци­онного управления и решающих типовые экономические задачи, должны при­надлежать ко второй и третьей категориям.

К четвертой категории можно отнести сотрудников высшего звена уп­равления биржей (руководители биржи), решающих нетиповые задачи орга­низационного управления. Ряд задач, например задачи неформализованной обработки данных, требует достаточно сложного диалога с ЭВМ, к выпол­нению которого могут оказаться готовыми только пользователи первой или второй категорий. Поэтому одновременно с основными языковыми и про­граммными средствами АРМ пользователю должны быть в ряде случаев предоставлены дополнительные средства, позволяющие получить необходи­мые навыки работы на ПЭВМ в нужном режиме.

Так, в системах автоматизации задач организационного управления ис­пользуются различные типы диалога:

• диалог, инициируемый ЭВМ, освобождает пользователя АРМ от изу­чения мнемоники или программных операторов.

• диалог заполнения форм также инициируется ЭВМ. Пользователь заполняет специально подобранные формы на экране дисплея, а затеям ана­лизирует и обрабатывает эти формы с помощью программного обеспечения АРМ. Такой диалог достаточно легок в освоении, но не очень гибок;

• диалог необученного пользователя имеет характерную особенность, а именно полную ясность ответов ЭВМ, которые не должны оставлять у пользователя сомнений относительно его последующих действий;

• диалог с помощью фиксированных кадров информации предпола­гает, что ЭВМ выбирает готовый ответ из списка имеющихся. Преимуще­ство такого диалога в том, что. основную информацию выдает ЭВМ в виде подробных сообщений, а пользователь вводит только короткие ответы (типа

Yes/No).

В настоящее время более 40 информационных агентств действуют на рынке биржевой информации. Среди них хорошо известны фирмы «Рейтер», «Прайм», «ИТАР ТАСС», «АК&М», «РосБизнесКонсалтинг», осуществля­ющие мониторинг более 100 ежедневных и еженедельных изданий, а также

радио и телевидения.

Важную роль в становлении информационной составляющей инфраструк­туры фондового рынка играет Межбанковский финансовый дом (МФД), ко­торый, интегрируя информацию первоисточников (банков, бирж, брокерских контор и т.п.), создает профессиональную среду для работы на рынке, предо­ставляя своим клиентам программные средства персонального доступа к информации в режиме реального времени.

Значительным шагом в развитии информационного обеспечения фондо­вого рынка стала деятельность Российской торговой системы (РТС). Воз­можность использовать западный опыт во многом отразилась на этой систе­ме. РТС во многих отношениях сходна с американской автоматизированной системой котировки Национальной ассоциации фондовых дилеров NASDAQ. Профессиональное сообщество совместными усилиями развивает сетевые возможности системы, в частности недавно была представлена новая вер­сия для проведения дистанционных торгов на фондовом рынке в рамках РТС. Ее информационный сервис позволяет собрать в одном наборе интересую­щие брокера акции с наглядным представлением котировок по предложению и продаже, вывести все котировки акций одной компании у разных брокеров, представить наиболее ценную информацию по каждой ценной бумаге, по пред­ложениям различных брокерских фирм.

Программное обеспечение. Одним из компонентов программного обес­печения АРМ-биржевика является операционная систем (ОС), выполняю­щая следующие основные функции: обеспечивает независимость приклад­ных программ от применяемых технических средств, облегчает перенос программ на другие вычислительные системы, обладает расширенными воз­можностями разработки и усовершенствования прикладных программ. ОС включает также средства поддержки машинной графики, управления база­ми данных, коммуникационными функциями (применительно к локальным и глобальным сетям) и взаимодействия пользователя с системой.

До последнего времени наибольшее распространение имела операцион­ная система MS-DOS с ее различными версиями. На смену ей приходят более современные - Windows 95.

В основе автоматизации управления биржевой деятельностью могут быть

выделены следующие технологии:

• обработка текстов и деловая графика;

• обработка форматных данных (таблиц);

• работа с персональными базами данных;

• передача данных и документов через сети связи;

• совместный доступ к централизованным данным.

Применяемые текстовые редакторы (например, Microsoft Word) позво­ляют существенно облегчить задачу создания различных документов, отче­тов, писем и пр.

Большое применение в настоящее время для экономических расчетов по­лучили табличные процессоры (например, Microsoft Excel). Эти программные средства предназначены прежде всего для индивидуального использования специалистами-экономистами и позволяют не только легко производить тру­доемкие экономические расчеты, но и осуществлять анализ влияния различ­ных взаимозависимых между собой экономических показателей. Более того, эти влияния достаточно просто иллюстрируются наглядными графиками.

Для работы с персональными базами данных служат программные про­дукты, относящиеся к классу систем управления базами данных (СУБД).

СУБД представляет собой программную систему, позволяющую пользо­вателю создавать собственные файлы требуемой структуры, устанавливать взаимосвязи между данными, осуществлять ввод, корректировку и удаление информации из файлов, просматривать нужные данные, реорганизовывать базу данных, формировать отчеты той или иной степени сложности.

Языковые средства СУБД являются важнейшей компонентой банков данных, так как в конечном счете они обеспечивают интерфейс пользовате­лей разных категорий с банком данных. При их проектировании используют­ся следующие принципы:

1. Принцип минимума работы: язык должен обеспечить минимум уси­лий, чтобы «заставить» машину работать.

2. Принцип минимума мастерства: работа должна быть так проста, как только это возможно; она не должна быть уделом избранных и быть понят­ной только посвященным.

3. Принцип естественности языка, упразднения «инородного» синтаксиса и мнемоники. Язык не должен требовать от пользователей значительных усилий в изучении синтаксиса или содержать много мнемонических или иных обозначений, которые быстро забываются.

4. Принцип минимума времени. Язык должен позволять без существен­ной задержки реализовывать возникающие потребности в доступе к инфор­мации и ее обработке.

5. Принцип минимума ошибок. Технология должна быть спроектирована таким образом, чтобы минимизировать ошибки человека, а уж если они воз­никли, то, по возможности, «выловить» их автоматически.

6. Принцип минимума поддержки. Механизм языков должен позволить легко вносить изменения в имеющиеся приложения.

7. Принцип максимума результата. Языки предоставляют пользовате­лям мощный инструмент для решения разнообразных задач.

Спектр языковых возможностей, используемых в СУБД, довольно ши­рок. В развитии языковых средств можно выделить две концепции: разде­ления и интеграции.

При использовании концепции разделения различают следующие языки: описания данных, манипулирования данными, запросов и др. В зависимости от особенностей СУБД в состав языков описания данных входят все или некоторые языки описания: схем, подсхем, хранимых данных, внешних дан­ных (входных, выходных).

Языки манипулирования данными разделяются на две большие группы: процедурные и непроцедурные. При пользовании процедурными языками надо указать, какие действия и над какими объектами необходимо выполнить, чтобы получить результат. В непроцедурных языках указывается, что надо получить в ответе, а не как этого достичь.

Процедурные языки могут различаться по основным информационным единицам, которыми они манипулируют. Это могут быть языки, ориентиро­ванные на «позаписную» обработку данных и на операции над множеством записей.

Языковые средства предназначаются для пользователей разных катего­рий: конечных пользователей, системных аналитиков, профессиональных про­граммистов. Повышение уровня языковых средств, их дружелюбности при­водит к тому, что все большее число функций выполняется пользователями-непрограммистами самостоятельно, без посредников.

Проблема снижения сроков и затрат на разработку конкретного АРМ-сотрудника биржи может быть эффективно разрешена путем создания унифицированного ряда АРМ, в каждом из которых выделено постоянное ядро - типовое АРМ с соответствующим базовым программным обеспече­нием. Тогда при формировании нового АРМ (например, АРМ-брокера, АРМ-маклера, АРМ-бухгалтерии биржи, АРМ-сотрудника клирингового отдела биржи и т.д.) целесообразно заново создавать лишь отдельные компоненты системы, характерные только для данной конкретной области применения.

Техническое обеспечение. К техническому обеспечению обычно отно­сят собственно персональные ЭВМ и средства коммуникаций между ними.

Под персональной ЭВМ понимается электронная вычислительная ма­шина, общедоступная для массового пользователя и универсальная в решениях разнообразных задач.

Требование общедоступности для массового пользователя вклю­чает следующие показатели:

• дешевизна ЭВМ для индивидуальных пользователей;

• автономность эксплуатации без специальных требований к условиям окружающей среды;

• «дружественность», быстрота в обучении и использовании, обеспечи­вающие работу неподготовленному пользователю;

• надежность, базирующаяся на высоком уровне интеграции ее компо­нентов, а также оперативность и качество обслуживания.

Показатель стоимости ПЭВМ при ее приобретении не имеет решающе­го значения. Гораздо важнее уровень последующего сопровождения, каче­ство программного обеспечения и надежность. Начальные затраты при закупке и расходы на эксплуатацию в течение жизненного цикла ПЭВМ могут различаться в несколько раз за счет дополнения новых аппаратных и особен­но программных средств.

Универсальность ПЭВМ в решениях разнообразных за­дач включает:

• гибкость архитектуры, обеспечивающая ее адаптивность к разнооб­разным применениям в сфере управления;

• открытость архитектуры, позволяющая производить ее постоянную модернизацию путем введения новых аппаратно-программных средств;

• совместимость ПЭВМ различных производителей на уровне внешне­го интерфейса и информационных носителей, обеспечивающая широкий об­мен программными продуктами;

• возможность коллективного использования дорогостоящего периферий­ного оборудования, доступа к банкам данных и взаимного обмена информа­цией за счет подключения к вычислительным сетям.

Программное обеспечение ПЭВМ, применяемое в системе управления биржей, должно предоставлять сотруднику биржи возможность обработки текстов, проведения табличных вычислений, преобразования информации из одного вида в другой (например, из табличной в графическую), а также орга­низацию баз данных. При этом технология работы на экране должна быть максимально приближена к привычной деятельности пользователя (имита­ция стола с разложенными документами, работа со стандартными формами документов и т.п.).

Сотрудники биржи, как правило, не обладают профессиональными знани­ями в области программирования и обслуживания электронной техники, в этих целях используется оперативная система гарантийного и иного обслу­живания ПЭВМ.

Широкое использование ПЭВМ для функционирования биржи, по суще­ству, требует создавать определенный ряд автоматизированных рабочих мест, в которых ПЭВМ и участник биржевой деятельности связаны в комплекс­ный автоматизированный модуль. В этом случае термин «автоматизирован­ный» в известной степени метафора, так как многие управленческие реше­ния трудно поддаются автоматизации, носят творческий характер и зависят от совокупности объективных и субъективных факторов.

В настоящее время можно говорить об автоматизации в полном объеме только некоторых процедур, базирующихся на программной поддержке обес­печения информационной технологии (текстовые и табличные процессоры, экранные формы, базы данных и т.п.). Даже для технических работников автоматизации поддается только часть их информационных потребностей.

Привычные речевые коммуникации, личные контакты и т.п. по многим, в том числе психологическим, причинам желательно лишь максимально упро­стить («механизировать»). Поэтому ПЭВМ на рабочем столе участника биржевой торговли должна выполнять скорее функции «высокопроизводитель­ного интеллектуального ассистента» (организация хранения информации -файловой структуры, поиск, сортировка, составление отчетов, воспроизве­дение данных на экране), нежели автомата организационного управления. Только с учетом такого подхода представляется корректным распростра­нить на конкретную биржевую деятельность понятие автоматизированного рабочего места, так как речь в данном случае идет о персональной поддер­жке управления.

Защита данных. Одной из важнейших проблем при построении на­дежной информационной структуры на базе ПЭВМ является обеспечение защиты биржевой информации. Она охватывает как физическую защиту дан­ных и системных программ, так и защиту от несанкционированного доступа к данным, передаваемым по каналам связи. Таким образом, понятие «защи­та данных» включает вопросы целостности данных и управления доступа к данным (санкционированность) на бирже.

Для наиболее эффективного использования отработанных на практике средств защиты данных, их включение необходимо предусматривать уже на ранних стадиях проектирования системы управления биржевой деятель­ностью. Организация локальных сетей на биржах имеет и отрицательный момент: все общепринятые процедуры физического ограничения доступа к ПЭВМ становятся неэффективными и центр проблем перемещается в орга­низацию контроля за коллективным использованием данных. При этом для коллективного использования сохраняется и проблема защиты личной ин­формации каждого пользователя сети.

Сохранение целостности данных имеет организационный и технологичес­кий аспекты. Организационный аспект включает следующие правила:

• носители информации следует хранить в местах, недоступных для по­сторонних лиц;

• важная информация должна иметь несколько копий на разных носите­лях;

• защита данных на жестком магнитном диске должна поддерживаться периодическим копированием на гибкие магнитные носители. Частота копи­рования выбирается из соображений минимизации среднего времени на ко­пирование и на восстановление информации после последнего копирования в случае возникновения дефектов в модифицированной версии;

• данные, относящиеся к различным задачам, целесообразно хранить отдельно;

• необходимо строго руководствоваться правилами обращения с маг­нитными носителями.

• Технологический аспект связан с различными видами ограни­чений, которые поддерживаются структурой системы управления базами дан­ных (СУБД) и должны быть доступны пользователю. Существуют ограни­чения:

• обновления определенных атрибутов с целью сохранения необходимых пропорций между их старыми и новыми значениями;

• требующие сохранения значений поля показателя в некотором диапа­зоне;

• связанные с заданными функциями зависимостями. Обеспечение санкционированности использования данных неоднозначно

и охватывает в основном вопросы защиты данных от нежелательной моди­фикации или уничтожения, а также от несанкционированного их чтения. Можно выделить три обобщенных механизма управления доступом к данным: иден­тификация пользователя, посредственная (физическая) защита данных и под­держка прав доступа пользователя к данным с возможностью их передачи.

Наиболее эффективными средствами информационных коммуникаций в техническом обеспечении АРМ-биржевика (АРМБ) в настоящее время яв­ляются международные системы Internet, Reuters, Tenfore, а также Россий­ские системы - ИнформТелеКурс и др.

Классификация АРМБ. Можно выделить три класса автоматизирован­ных рабочих мест на бирже:

• АРМ руководства биржи;

• АРМ специалистов биржи;

• АРМ технического и вспомогательного персонала.

• Независимо от выделенных классов автоматизированные рабочие места могут существенно отличаться друг от друга по степени «интеллектуаль­ности» - от простейших пакетов прикладных программ (ППП) до самонастраи­вающихся систем под конкретную область деятельности сотрудников биржи.

Задачи решаемые при этом, можно подразделить на:

• информационно-справочные, сопутствующие, как правило, какому-либо технологическому процессу (например, процесс торгов);

• организационно-экономические, решаемые достаточно независимо друг от друга и не требующие специально поддерживающей базы данных;

• типовые организационно-экономические, информационно связанные между собой, требующие специальных средств организации БД и имеющие определенные алгоритмы поиска в базе данных и обработки этих данных (организация совместных торгов нескольких бирж, организация одновремен­ных торгов нескольких секций и т.п.);

• нетиповые организационно-экономические, ориентированные на соот­ветствующую БД и осуществляющие произвольный поиск данных и их обра­ботку по указаниям пользователя.

Для инструментальной поддержки деятельности любого работника бир­жи при создании АРМ могут быть использованы различные стандартные и прикладные программные средства. Их состав зависит от функциональных задач и видов работ: административно-организационной, профессионально-творческой и технической (рутинной).

Административно-организационная работа характеризуется боль­шим количеством интуитивных волевых решений на различных уровнях уп­равления. К ней можно отнести: контроль исполнения решений биржевого совета, проведение совещаний и организационных мероприятий на бирже, работу с подчиненными, анализ текущего состояния дел и планирование ра­боты и др.

Профессионально-творческая работа не регламентирована и вклю­чает разработку документов, принятие управленческих решений, анализ ин­формации и исследование проблем на математических моделях.

Техническая (рутинная) работа характеризуется высокой степенью регламентации процедур и значительными затратами времени на их испол­нение. К такой работе можно отнести: получение, передачу, хранение и пе­чать документальной информации, контроль за движением документов и ве­дение делопроизводства.

Для автоматизации каждой категории работ персональные ЭВМ осна­щены различного рода программными пакетами, обеспечивающими необхо­димый технологический уровень работы АРМ. Обязательным условием оп имального использования АРМ в любой из указанных выше работ является наличие в нем сервисной системы поддержки работы пользователя, включа­ющие, например, программы самообучения работе на клавиатуре, правила защиты информации и обращения с накопителями на магнитных дисках, тех­нологическое руководство по проведению конкретных видов работ. Система должна отвечать на вопросы пользователя, куда обратиться по обслужива­нию, как расширить возможности по АРМ и т.д.

АРМ руководства биржи. Наиболее сложным является вопрос о выбо­ре структуры АРМ руководителя биржи. Рассмотрим два типа структур та­ких АРМ: распределенная и локализованная.

В случае распределенной структуры АРМ руководства биржи непосредственно у руководителя находится только дисплей, а ос­новная функциональная часть АРМ с дополнительным дисплеем располага­ется у помощника или секретаря. Руководитель осуществляет тактильное или речевое управление экранной информацией.

Для локализованной структуры АРМ руководства бир­жи характерна функциональная замкнутость, обеспечивающая автономную работу. При переходе на новую информационную технологию для большин­ства руководителей бирж, пожалуй, целесообразно выбрать распределенную структуру АРМ.

Из всего многообразия функций руководителя биржи можно выделить две базовые: оперативное управление и принятие решений. Они и определя­ют некоторые общие требования к АРМ руководства биржи:

1. Наличие достаточно развитой базы данных, постоянно пополняемой оперативной и достоверной информацией. К части этой базы должно иметь доступ ограниченное число лиц, а к отдельным ее фрагментам - непосред­ственно только руководитель соответствующего уровня.

2. Обеспечение руководителю или его непосредственным помощникам оперативного поиска информации в базе данных.

3. Наглядность представления информации в форме, адаптивной к психо­логическим характеристикам руководителя (графической или цифровой, аг­регированной или персонифицированной) при высоком уровне ее интеграции на экране, в том числе данных от различных источников.

4. Наличие диалоговых программных средств обеспечения принятия ре­шений с максимальной адаптацией к конкретным ситуациям.

5. Наличие диалоговых программных средств, регулирующих организа­торскую и административную деятельность.

6. Обеспечение оперативной связи с другими источниками информации в пределах организационной структуры биржи и особенно с непосредственны­ми помощниками.

7. Простота работы при повышенной (практически 100%) надежности технических и программных средств.

8. Обеспечение возможности накопления в памяти ЭВМ опыта и решений.

Итак, программное обеспечение АРМ руководителя биржи должно со­держать как минимум подсистемы обеспечения деловой деятельности (ОДЦ), обеспечения принятия решений (ОПР), обеспечения рутинных работ (ОРР) и обеспечения коммуникаций (ОК). Основное информационное накопление указанных подсистем в распределенной структуре АРМ руководителя бир жи производит помощник или секретарь. При этом должны широко использо­ваться коммуникативные связи их рабочих мест с централизованными база­ми данных. АРМ руководителя может эффективно функционировать только лишь, если оно опирается по «вертикали» на всю информационную базу руко­водимой им биржи, включая не только централизованные базы данных, но и локальные информационные базы специалистов.

АРМ специалиста биржи. К специалистам биржи можно отнести сотруд­ников большинства подразделений биржи, а также брокеров, аккредитован­ных на данной бирже. Все они являются профессионалами в определенной сфере деятельности, и их автоматизированные рабочие места должны предо­ставить каждому возможность прежде всего проводить аналитическую и те­кущую работу, максимально используя всевозможную информацию. Резуль­татом их деятельности, как правило, является документ, составленный специ­алистом. Подготовка документа включает творческий процесс составления самого документа и технический процесс его оформления. Причем нередко оформление занимает около 40% общего времени разработки документа. Про­фессиональная ориентация специалиста определяет основные требования к программному и техническому обеспечению АРМ биржевика, а именно:

• возможность работы с персональной и биржевой базами данных;

• возможность ведения коммуникационного диалога с дополнительны­ми источниками информации;

• возможность моделирования анализируемых процессов с учетом на­копленного опыта;

• обеспечение высокого уровня многофункциональности и гибкости сис­темы.

Аналогично АРМ руководителя биржи АРМ специалиста биржи должно включать те же подсистемы ОДД, ОРР, ОК и плюс подсистему обеспечения профессиональной деятельности (ОПД). При этом подсистема ОДД содер­жит, как правило, деловой пакет специалиста (ДПС), обеспечивающий его повседневную деятельность.

Основное назначение этого пакета состоит в совершенствовании органи­зации личной работы специалиста (электронная записная книжка, электрон­ный секретарь, телефонный справочник, калькулятор, электронный план-гра­фик и т.п.). ОПД содержит развитую базу данных, а также набор средств для проведения экономических расчетов и моделирования. База данных АРМ специалиста биржи должна обеспечивать близкий к естественному язык общения, обычно специалисты самостоятельно загружают и сопровождают свою базу данных.

Данные, с которыми работает специалист биржи, в основном имеют до­кументальный (табличный) характер и практически всегда ранжируются по составляющим ее категориям, годам, отраслям, видам товаров, индексам цен, конъюнктуре спроса и предложения и т.д. Весьма полезным в данном случае является включение в состав базы данных биржи стандартных спра­вочников, классификаторов, документов, а также программных пакетов, по­зволяющих проводить экспертизы, прогнозы, анализы и т.п.

Подсистема ОРР АРМ специалиста биржи по своему составу и назначе­нию аналогична ОРР АРМ руководителя биржи. Отличие состоит в интен­сивности использования специалистом системы экранной обработки текстов (ЭОТ), дополненной системой ведения архива. Последняя позволяет созда­вать и вести архив стандартных текстов, шаблонов, структур и типов доку­ментов (образцов). Специалист вместо составления черновиков может вос­пользоваться необходимым текстом из архива, по которому с помощью сис­темы ЭОТ может быть подготовлен новый документ. Систему ведения ар­хива дополняет и изменяет сам специалист биржи, так как архив является его личным файлом. Использование БД биржи для поиска информации при составлении документов значительно сокращает время рутинных операций и увеличивает время на творческую работу.

АРМ технического работника биржи. Технические работники, как правило, выполняют рутинную работу, требующую определенных професси­ональных навыков. Их основными функциями являются:

• ввод информации в память ПЭВМ;

• оформление документов (печать, тиражирование, рассылка и т.д.);

• ведение архивов;

• контроль ежедневного рабочего плана руководителей (секретари, по­мощники руководителей);

• обработка входящей и исходящей документации;

• контроль исполнительской деятельности.

Все эти функции с высокой степенью эффективности можно автоматизи­ровать, используя АРМ технического работника на базе ПЭВМ. В этом слу­чае обеспечивается не только снижение монотонности и утомительности труда, но и работа становится более разнообразной и интересной, расширя­ется функциональный диапазон исполнителя.

В общем случае АРМ технического работника является наиболее типо­вым, т.е. менее зависимым от специфики учреждения, организации. Массо­вое производство и распространение таких АРМ может стать одним из ос­новных резервов повышения производительности управленческого труда.

Основное требование к программным и техническим средствам АРМ технического работника состоит в обеспечении максимальной «дружествен­ности» и эргономичности: удобное расположение технических средств, вы­сокое качество визуальной информации, простой диалог с подсказками при неправильных действиях пользователя, наличие технических средств для печати и тиражирования документов, возможность ведения архивов и пр.