Інформаційні продукти та послуги як ключові елементи виробництва та споживання сучасного суспільства

Інформаційна діяльність характеризується використанням ресурсів, виробничим процесом, випуском продукції та наданням послуг. Результатом інформаційної діяльності є створення інформаційного продукту чи інформаційної послуги.

Інформаційний продукт - це матеріалізований результат інформаційної діяльності, призначений для задоволення інформаційних потреб громадян, державних органів, підприємств, установ та організацій. Під інформаційної продукцією розуміють сукупність інформаційних документів, баз даних і послуг.

Головним видом інформаційних продуктів є інформація.

З позиції виробника інформаційний продукт - це сукупність даних, сформованих виробником для поширення в матеріальній або нематеріальній формі. Якщо він пропонується на ринку з метою його придбання, використання чи споживання, його варто розглядати як товар, що має певні особливості.

Особливості інформаційного продукту:

S інформацію можна продати, залишивши її у попереднього власника;

S ціна інформації прямо не залежить від місця, часу та способу її використання;

S володіння інформацією не є гарантією абсолютного права на її використання;

S цінність інформації на момент її створення та в час продажу здебільшого невідома і зазвичай визначається після використання;

S цінність однієї інформації може бути різною для різних користувачів;

S інформація здатна приносити користь, функціонально не пов’язану з витратами на її виробництво;

S інформація не втрачається в процесі використанні, але морально застаріває.

Інформаційну продукцію широко використовують в усіх сферах людської діяльності: не лише у виробництві, а й в науці, освіті, культурі, управлінні. Зокрема, інформаційний продукт як складова маркетингової інформаційної системи сприяє вчасному наданню керівництву фірми значимої інформації про зовнішнє ринкове середовище, а також інформації про саму фірму.

S відомості про національні ринки різних країн, про наявні там товари, про умови виходу на ці ринки;

- про обмеження законодавчого, економічного й технічного характеру і тенденції їхніх змін;

- про структуру попиту, потреби споживачів та їхню купівельну спроможність;

- про сильні і слабкі сторони конкурентів та стиль їхньої роботи на ринку;

- про структуру каналів збуту і поведінку збутових посередників;

- про дієвість інструментарію, що використовується та ін.;

- відомості про витрати, технологічний, кадровий, фінансовий та інші потенціали й існуючі обмеження для прийняття виважених управлінських рішень.

Інформаційна продукція є результатом наукової обробки документованої або недокументованої інформації, яка є основним видом інформаційної діяльності. Базовою підсистемою наукової обробки документованої інформації є аналітико-синтетична переробка інформації (документів).

Як відомо, аналітико-синтетична переробка інформації - це процеси перетворення інформації, що міститься в документів, чи сукупності їх з метою виявлення потрібних споживачеві відомостей, порівняння їх з інформаційними потребами чи запитами споживачів та узагальнення.

Матеріалізованим результатом аналітико-синтетичної переробки документованої інформації є аналітичні огляди, зведені реферати, інформаційно-аналітичні та оглядові довідки, бібліографічні посібники, інформаційні звіти про використання дайджесту, прес-релізу та інші види інформаційних документів, підготовлених до запитів споживачів інформації.

Усі ці види інформаційної продукції заведено називати інформаційними, бібліографічними, реферативними або оглядовими виданнями. Нині як узагальнений термін вживається «інформаційне видання». Однак це поняття охоплює лише твори друку, поліграфічно самостійно оформлені, що пройшли редакційно-видавничу обробку, із встановленими вихідними даними. На сьогодні значна частина інформаційної продукції, підготовленої інформаційними центрами та референтами-аналітиками, функціонує у «недрукованому» вигляду, отже, не має ознак видання.

Обєднальним для позначення усіх різновидів документованої інформаційної продукції, опублікованої і неопублікованої, має стати термін «інформаційний документ», який об’єднує спільні риси всіх видів документованої інформаційної продукції.

Варто наголосити, що на відміну від товарного ринку, на якому присутня не лише готова продукція, а й сировина, напівфабрикати тощо, інформаційний продукт набуває вартості тільки в готовому вигляді - це інформація, що пройшла процеси впорядкування, структуризації й оцінювання та придатна для прийняття рішень.

Цінність інформаційних продуктів заснована на часовій сутності, тобто як правило, інформація є найціннішою в момент її створення. По мірі збільшення тиражування цінність її значно знижується.

Використання сучасних інформаційних продуктів у матеріальному виробництві й товарному обігу сприяє здешевленню готової продукції, а, отже, багато в чому зумовлює цінність товару для споживача.

Інформаційний продукт можна поширювати в такі само способи, що й будь-який інший матеріальний продукт - за допомогою послуг.

Інформаційна послуга - це здійснення інформаційної діяльності у визначений час і визначеній законом формі по доведенню інформаційної продукції до споживачів з метою задоволення їхніх інформаційних потреб.

Рис. 2. Головні постачальники інформаційних послуг на товарному ринку

1.