Параметриі характеристика системи логістичного сервісу.
Логістичний сервіс характеризується трьома найважливішими показниками: корисністю, оперативністю, якістю.
Найбільш економічною є елементарна схема логістичного обслуговування: один продуцент (виробник, спеціалізований посередник) - один клієнт.
Проте така схема має місце лише в окремих випадках. Як правило, постачальники мають складні схеми реалізації і поставок готової продукції, коли транспортно-експедиційні зв’язки здійснюються одночасно з декількома клієнтами (споживачами). В такій ситуації структури, що здійснюють сервісне логістичне обслуговування, повинні вирішувати дві групи задач, які утворюють так званий мікро- і макрорівень сервісу.Мікрорівень логістичного сервісу - це організація, структура і якість обслуговування конкретних споживачів, а також оперативне управління логістичною діяльністю і необхідними для цього інфраструктурними елементами.
Макрорівень логістичного сервісу представляє собою розподіл замовників по зонам їх агрегування, сегментам цільового ринку, а також розробку стандартів обслуговування, стратегічне планування, інвестиції, реалізацію загальної політики діяльності на ринку логістичних послуг.
Отже, послідовність дій, які дозволяють сформувати систему логістичного сервісу є наступною:
У принципі, можливі наступні шість основних варіантів організації системи сервісу, причому усі вони мають свої достоїнства і недоліки.
Сервіс ведеться винятково персоналом виробника.
Сервіс здійснюється персоналом філій виготовлювач -підприємства- виготовлювача.
Для сервісу створюється консорціум виробників окремих видів устаткування, а також деталей і вузлів.
Сервіс доручається незалежній спеціалізованій фірмі.
Для виконання сервісних робіт залучають посередників (агентські фірми, дилери), що несуть повну відповідальність за якість і задоволення претензій по сервісі.
Роботи, що відносяться до ТЕ, доручаються персоналу підприємства-
покупця.
4.
Еще по теме Параметриі характеристика системи логістичного сервісу.:
- Логістичний сервіс та методика розрахунку логістичних витрат.
- Об'єкти логістичного сервісу.
- Технологія роботи з клієнтами. Поняття послуги і логістичного сервісу.
- Стан і перспективи розвитку логістичного сервісу.
- 1. Основні поняття логістичного сервісу.
- Лекція 10. Логістичне обслуговування та сервіс
- 2. Характеристика транспортно-логістичних систем.
- 1. Характеристика логістичного ланцюга.
- 4. Характеристика логістичних послуг.
- 2. Формування систем логістичного обслуговування.
- 4.1 Загальна характеристика методів розв’язання логістичних завдань
- Інтеграція функцій управління бізнес-процесами в рамках логістичного менеджменту. Логістичний мікс «7R».
- Моделі логістичних систем
- 2.2. Об’єкт логістичних рішень, логістичний продукт.
- Основні властивості логістичних систем.
- Логістичні процеси і логістична діяльність. Основні види логістичного управління ними.
- Інструменти формалізації та прийняття рішень у логістичних системах
- 2. Сутність та класифікація логістичних систем.
- 3. Формування логістичних інформаційних систем.
- 2.4. Інструменти формалізації та прийняття рішень в логістичних системах.