Роли менеджера в бизнесе и предпринимательстве

И швец, и жнец, и на дуде игрец (Пословица)

Освоение в России рыночных отношений связано с переносом в словесный обиход таких выражений как бизнес и бизнесмен, которые приравнивают их к русским понятиям предприниматель и предпринимательство.

Таким образом, бизнесмен - это человек, владелец капитала, зарабатывающий на его «прокручивании» в какой-то сфере деятельности. Предприниматель от него отличается тем, что он периодически меняет сферу деятельности, формы Деятельности, осваивая новые сферы бизнеса и применения капитала. Оба они могут не иметь в своих фирмах никаких Должностей или присутствовать в них номинально в качестве членов совета управляющих, т.е. не иметь подчиненных. Для Управления своими делами они чаще всего нанимают управляющих или менеджеров. Поэтому менеджер обязательно занимает какую-то должность и имеет подчиненных ему со

трудников, специалистов. Он может ими руководить как администратор (бюрократически), а может - демократически.

Существует три уровня управления организацией. Нижний уровень - это мастер, руководитель группы непосредственных исполнителей (master). На среднем уровне —это руководитель нижних подразделений: цехов, производств, отделений (мидл- менеджер, midl-manager). На высшем уровне руководства - это руководитель предприятия, президент фирмы (топ-менеджер, top- manager).

Образ менеджера постоянно обогащается, становится более человечным. До сих пор в США - на родине менеджмента - преобладали менеджеры рационального типа, которые обладали преимущественно инженерно-экономическими навыками и подходами к управлению. Такой же тип управленца сложился и в СССР, только в дополнение к этому инженерно-технократическому образу - еще более политизированный, идеологически настроенный на методы демократического централизма: плановость, отчетность, вертикальное соподчинение. Это замыкало руководителей на политических решениях многих проблем экономики. Подобное администрирование в конечном счете привело ее к технологическому и экономическому застою. .

Но уже в наше время появились менеджеры нового типа, которые постепенно поворачиваются к учету человеческого фактора производства. Более того, эти разновидности приобретают характерные черты делового поведения. Так, в США различают следующие характерные типы менеджеров, которые, впрочем, обнаруживаются и в России.

Мастера: у них - традиционная система трудовых ценностей, включая рабочую этику и уважение к творческим людям на производстве, т.е. к таким же мастерам своего дела, как они сами.

Борцы с джунглями: эти менеджеры страстно стремят- сЯ к власти, так как все их способности направлены на обеспечение собственной безопасности и благополучия на фирме. Среди них различаются четыре подвида: львы: победители на своем уровне борьбы за власть, добились успеха и строят свою микроимперию в пределах захваченной должности; лисы: копают против других, строят норы, расчетливо прорываются наверх, но их часто бьют за изворотливость и наглость; люди компании: олицетворяют (идентифицируют) себя с компанией, к которой принадлежат; если они сильные, то сплачивают вокруг себя творческих людей; если слабые, то стремятся подчинить себе других, но скорее хотят добиться безопасности, чем успеха; чаще всего они не могут устраивать свои дела в условиях сильной конкуренции; игроки: работа для них как игра, риск, новации; они стремятся к славе победителей, а не к созданию собственной империи.

Руководители наиболее высокого уровня - топ- менеджеры - чаще всего имеют черты игроков и людей компании. Они ведут игру в основном в интересах компании, олицетворяя себя с ней. Будущему менеджеру необходимо четко осознавать, что в своей организации ему придется также исполнять множество разных ролей из-за того, что ситуация на производстве часто изменяется и требует вмешательства руководителя. Ему приходится часто проводить совещания на своем уровне и при этом играть роль номинального начальника. То ему приходится выступать на собрании, обсуждающем постройку детского оздоровительного лагеря, где руководитель обязан выступать как лидер. В другом месте, например, в более высокой инстанции, ему необходимо играть роль связующего звена с посредниками в общем деле или при передаче информации своим подчиненным. Это роли коммуникатора.

С другой стороны, он может также выступать в качестве нервного центра, когда необходимо воспринять важную, но неопределенную информацию, оценить ее и направить в нуж

ное подразделение для срочного использования. Чаще всего менеджеру приходится создавать цепочки информации и выступать в качестве распространителя нужной ему информации. Кроме того, он передает отобранную информацию во внешний мир, являясь при этом представителем фирмы.

Безусловным предназначением менеджера являются решающие роли по определению стратегических направлений развития, формулировки целей, тогда он выступает как предприниматель, если же необходимо срочно принять меры по устранению нарушений, тогда он - их ликвидатор. Часто менеджеру приходится единолично выступать в роли распределителя финансовых и других ресурсов организации между подразделениями, а также выступать в роли посредника в споре между поставщиками или потребителями, требующими справедливого решения.

Тем самым определяется десять характерных ролей (по типологии Г. Минцберга), которые в совокупности может исполнять менеджер, если он осуществляет руководство по всем трем категориям, т.е.

Таблица 1.2

Роли менеджера в организации

По оценке ведущих консультантов по менеджменту, использующих также и функциональный подход к выполняемым ролям руководителей, любой бизнес будет успешным, если он концентрирует свое внимание на поиске и развитии людей, которые: обладают восемью основными качествами (характер, инициатива, желание служить людям, интеллект, осведомленность, предвидение и гибкость); концептуально и стратегически мыслят; руководят бизнесом с учетом социальных изменений; могут помочь бизнесу справиться с правительственным регулированием; эффективно управляют человеческими ресурсами. Развитию подобных качеств способствует практическая

деятельность, опыт реального управления. И чем раньше он начнет появляться у будущего менеджера (пусть даже в виде студенческой роли), тем раньше возникнет потребность и интерес к изучению необходимых для профессионального менеджера дисциплин.