Понятие организации как инструмента управления

Управлять — значит вести предприятие к его цели, извлекая максимум возможностей из имеющихся ресурсов

(А. Файолъ)

Для того чтобы достигнуть своих целей, люди чаще всего ищут сообщников по своим интересам, товарищей, желающих вместе с ними получить коллективный результат.

Начинающий менеджер уже понимает, что начинать всякое коллективное дело нужно с создания неформальной группы. Объединенная схожими ценностями и интересами, такая группа выбирает непротиворечащие цели и правила общего поведения. На основе этих правил происходит дальнейшее расширение круга участников общего дела, привлечение новых ресурсов и оформление организации. Так рождаются организации.

ЦЕЛИ

ЛЮДЕЙ И ОРГАНИЗАЦИИ

поведения в

их интересы

организации Рис. 1.4. Социальный тип организации

Чаще всего возникают организации производственного, или коммерческого направления, предназначенные для производства и реализации каких-то товаров или услуг.

Словом, для подобных целей организации создаются на основе ресурсного подхода. Главной их задачей является оптимальное использование ресурсов при производстве товаров и услуг. При этом человек используется также как один из видов ресурсов - ресурс труда. По выражению автора теории

трудовой стоимости К. Маркса, ресурсом выступает рабочая сила как способность к труду. Точнее было бы сказать: потенциальный источник труда конкретного человека как носителя трудового потенциала. Объединяясь в организации, люди создают оптимальное сочетание их трудовых и интеллектуальных способностей в виде трудового потенциала организации. Руководителем такой ресурсной организации может быть как хозяин, собственник ресурсов, так и наемный специалист по управлению: управляющий, антрепренер, менеджер (см. рис. 1.5).

Рис. 1.5. Ресурсная организация

В 50-60-е годы в эпоху бурного развития кибернетики, как науки, изучающей управление искусственным разумом, возникла информационная модель организации. Главной задачей такой организации было обеспечить успешное прохождение информации по всем подразделения и уровням. При этом все ресурсы рассматривались как некие разновидности информации, которые должны определенным образом участвовать в процессах входа, преобразования и выхода информации. Так на входе планировалось, что на выходе информация должна иметь вид «М1». Если же обнаруживалось, что такого вида информации на выходе нет, то требовалось вмешательство управляющей подсистемы в работу управляемой подсистемы как части организации. Если же на выходе обнаруживалась информация вида «М1», то вмешательства управляющей подсистемы не требовалось.

ной организации было обеспечить правильность процесса переработки информации в фазе производства (рис. 1.6).

Рис. 1.6. Модель управления в информационной организации

Рассмотренные модели организаций долгое время представляли собой некоторый замкнутый мир переработки ресурсов в товары. Влияние внешнего мира на эти процессы мало учитывалось. Но вот наступило время, когда ресурсы, информация стали трудно доступными, редкими по определению экономики. Одновременно реализация товаров также усложнилась из-за обилия их на мировом рынке. В этой ситуации возникла модель организации как открытой системы (рис. 1.7).

ВНЕШНЯЯ СРЕДА:

Мировая экономика, мировая политика, ценообразование, тарифы, инфляция, экология, научно-технический прогресс, занятость, миграция, культура и искусство, образование и пр.

ПРОМЕЖУТОЧНАЯ СРЕДА:

Банки, биржи, профсоюзы, покупатели, конкуренты, партнеры, СМИ, ВУЗы и пр.

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА:

^ Структура, персонал, технологии, организационная культура

Рис. 1.7. Организация как открытая система

При этом сама организация представлена внутренней средой, состоящей из отдельных компонентов: персонал, технология, структура, организационная культура, управление и пр. Организация как бы встраивалась в окружающую ее промежуточную среду, которая была представлена так называемыми агентами или субъектами рынка по определению экономической теории.

Главной особенностью такой организации является ее открытость для процессов, идущих в национальной и мировой экономике: падение или подъем цен на ресурсы, безработица в какой-либо стране, войны, экологические катастрофы, движение населения, рост или снижение его образованности и профессиональной подготовки. Теперь организация как открытая система обязана уже в качестве субъекта управления воспринимать эти явления и приспосабливаться к ним. Это называется адаптацией к изменениям во внешней среде. Эта новая способность организации необходима для выживания в новых социально-экономических условиях. Однако эти контакты с внешней средой осуществляются опосредованно, т.е. через агентов промежуточной среды путем взаимодействия с субъектами рынка. Они извещают организацию об изменении ставки процента, инфляции, ценах и других сторонах рыночной действительности.

Главной задачей руководителей и сотрудников такой организации становится адаптация к изменениям рыночной и социальной среды. Ее руководители обязаны обеспечить своевременность этих приспособлений и тем самым создать оптимальные условия для деятельности работников и подразделений, для выживания и развития организации.

Итак, экономических целей люди достигают, используя в качестве универсального инструмента организации раз- лйЧНых моделей. В качестве такого универсального организационного средства в западной экономике используются фирмы. Это удивительный феномен: детище промышленной революции, позволяющее решать самые различные задачи именно потому, что она может воплощаться в различных моделях организаций. «Фирма обеспечивает благополучие всего общества», - утверждает А. Морита, создатель фирмы «Сони».

Так, для массового освоения производства нового товара, имеющего повышенный спрос, лучше всего создать новую организацию на базе ресурсной модели, ранее выпускающей подобную продукцию. Такая организация обеспечит оптимальность использования всех ресурсов, т.е. производство с наименьшими издержками и высокими темпами освоения новых видов продукции.

Для освоения принципиально новых технологических процессов понадобится фирма, созданная на базе информационной модели. Это связано с необходимостью изучения будущего рынка товаров, производимых по данной технологии. Поэтому потребуется использовать маркетинговые технологии. Кроме того, создание нового товара потребует изучения патентов, лицензий, организации работы конструкторов, дизайнеров и всех других специалистов, рабочих. В этой ситуации потребуется четкое прохождение различных видов информации, использование компьютерных технологий управления и организации производства, что и обеспечивает информационная модель.

Для реализации товаров и услуг на различных рынках в Условиях жесткой конкуренции потребуется организация, построенная на принципах открытой системы, так как нужно будет иметь качественную информацию как от покупателей, и от посредников, а также о конкурентах, о ценах. При этом нужно будет быстро приспосабливаться к изменяю

щимся условиям. На этих же принципах придется строить фирму, торгующую деньгами: банк, финансовую компанию, которые в большей мере способны учитывать влияние внешней среды и быстро перестраиваться к ситуации на финансовых рынках.

Но каждый раз при создании новой организации нельзя игнорировать принципы социальной организации, где необходимо обеспечивать сочетание интересов всех участников, учредителя и исполнителей. Это - обязательный этап развития любой фирмы, которая затем приобретает черты выбранной модели организации для достижения соответствующей цели. Способы создания различных организаций изучаются специальной дисциплиной: «Теория организаций».

Итак, организация - это: структура, в рамках которой проводятся определенные мероприятия для достижения целей отдельных людей и всего предприятия; одна из функций менеджмента, направленная на создание всех необходимых условий деятельности персонала.

Подведем некоторый итог нашим знаниям об организациях.

Таблица 1.1

Типы организаций и их задачи