Содержание

ВВЕДЕНИЕ.................................................................................................................................. 4

РАЗДЕЛ 1 ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ- ТЕХНОЛОПГЙ В КОММЕРЧЕСКИХ БЛИКАХ 13

1.1 Сущность, значение и особенности использования Интернет-

технологий в коммерческих банках..................................................................................

1.2 Эволюция развития Интернет-банкинга в мире............................................. 24

13 Методология оценки эффективности внедрения и использования информационных технологий 35

РАЗДЕЛ 2 СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ИНТЕРНЕТ- БАНКИНГА.. 47

2.1 Состояние и тенденции развития Интернет-банкинга в РФ в

региональном аспекте............................................................................................................. 47

2.2 Архитектура системы ирецоставленіпі дистанционного доступа к

банковским операциям на примере «iBank 2».............................................................. 65

2.3 Структура услуг Интернет-банкинга. Роль и место Интернет-

банкинга в коммерческих байках...................................................................................... 75

РАЗДЕЛ 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ 79

3.1 Механизм внедрения и использования Интернет-технологий................. 79

3.2 Сетевое моделирование эффективности внедрения и использования

Интернет-банкинга................................................................................................................... 86

3.3 Оценка качества услуг, предоставляемых посредством Интернет-

банкинга....................................................................................................................................... 98

3.4 Прогноз развития Интернет-банкинга............................................................. 104

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.......................................................................................................................... 112

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ............................................................... 115

ПРИЛОЖЕНИЯ....................................................................................................................... 129