19. Всегда дарят клиентам незабываемые ощущения

Если вы стремитесь подарить клиентам незабываемые ощущения, почему бы не предложить им симпатичные подарки в качестве бонуса за обращение к вам?

Владелец новенького «Наг1еу-Оаук1$оп» по дос-тоинству оценит подарок в виде бесплатной чистки мотоцикла (ведь вам прекрасно известно, что нет ничего круче, чем мчаться на сверкающем, ухожен-ном «Наг1еу», а добиться такого результата очень и очень непросто).

Так что вложите деньги в паровой аппарат для чистки и наймите студента, чтобы он каждое воскресенье приводил в порядок гордость и красу владельцев мотоциклов. Это обойдется вам не так уж и дорого, а клиенты будут приходить к вам каждые выходные, и у вас появится прекрасная воз-можность предложить им то, что они еще не успели приобрести.

По этой самой причине в пятизвездочных отелях в ваше распоряжение предлагаются бесплатный шампунь, кондиционер, пена и соль для ванны, а если вы забыли дома зубную шетку, зубную пасту, носки или колготки, вам пришлют все это незамедлительно.

Это и называется «различными приятными мелочами», которые вам обходятся не так уж дорого, но производят на людей неизгладимое впечатление.

<< | >>

↑

Источник: Шеер Б.. Как делать деньги из воздуха. 2004

Еще по теме 19. Всегда дарят клиентам незабываемые ощущения:

- Бизнес-планирование - Бизнес-психология - Основы бизнеса - Предпринимательство - Торговое дело - Туризм - Фондовые рынки -

- Аудит - Банки - Бизнес - Бухгалтерский учет - Макро и Микроэкономика - Маркетинг - Менеджмент - Философия - Финансы - Экономика -