4.2. Внутренняя предпринимательская среда

К внутренней предпринимательской среде организаций относятся структура, культура и ресурсы организации. Под структурой предприятия понимается состав и соотношение входящих в него подсистем, выделяемых по критериям производственных и (или) управленческих процессов.

Маркетинг - это процесс, состоящий из определения потребностей покупателей, осмысления этих потребностей с точки зрения производственных возможностей организации, планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой и продвижением товаров к покупателям.

Б) Снабжение включает приобретение, хранение и подготовку к использованию в процессе производства необходимых материально- технических ресурсов.

Производство и научно-техническое развитие - организация производственной и научно-технической деятельности фирмы по изготовлению конкурентной продукции и оказанию услуг потребителям.

Г) Сбыт - решение комплекса вопросов по организации и управлению товарными потоками, направляемыми от фирмы к потребителям.

Д) Финансовое хозяйство и учет - обеспечение фирмы необходимыми финансовыми ресурсами, учет и контроль всех хозяйственных операций, затрат и результатов хозяйственной деятельности.

Е) Управление персоналом - отбор и прием на работу сотрудников в соответствии с потребностями фирмы и решение всех вопросов, связанных с эффективным использованием рабочей силы.

Культура организации (корпоративная культура) - это система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиций и норм поведения, оказывающая заметное влияние на поведение как отдельных индивидов, так и групп людей, работающих на предприятии, а следовательно, на процессы и результаты совместной работы.

Наиболее часто выделяют следующие типы корпоративной культуры организаций:

Культура семьи (клановый тип).

Культура власти (адхократический, инновационный тип). Ценности: конкуренция в коллективе, инновации, предприимчивость, амбициозность, личная инициатива. Лидеры: рисковые, креативные, предприимчивые личности. Компании творческие, динамичные.

Культура цели (рыночный тип). Ценности: ориентация на результат и эффективность, целеустремленность, продуктивность. Лидеры: трудоголики, добивающиеся результата. Этому типу соответствуют компании, стремящиеся к увеличению прибыли, доли на рынке, росту капитализации.

Культура иерархии (бюрократический тип). Ценности: формальные правила и процедуры, хороший контроль, четкая иерархия, порядок, надежность, стабильность. Лидеры возглавляют вертикали власти.

Компании с культурой только одного типа - редкость, чаще встречается синтез различных типов.

Ресурсы любая организация получает из внешней среды в виде так называемых «входов», т. е. в ту продукцию или услуги, ради производства которых создано предприятие. Помимо трудовых материальных и денежных в них нередко большое место занимают так называемые «неосязаемые» ресурсы, которые могут быть представлены, например, в виде особых знаний или умений, общественной поддержки программ и политики предприятия.

Устойчивое функционирование фирмы обеспечивается оптимальным сочетанием всех внешних и внутренних факторов. К основным критериям экономической устойчивости фирмы можно отнести:

устойчивость производственно-хозяйственной деятельности (равномерный, в соответствии с установленным режимом, выпуск продукции и выполнение услуг высокого качества, конкурентоспособных на товарных рынках);

устойчивость сбытовой деятельности, обеспечивающей

своевременную реализацию и оплату произведенной продукции и выполненных услуг в соответствии в договорными обязательствами;

устойчивость ресурсного обеспечения, своевременные и комплексные поставки, хранение и комплектование материально- технических ресурсов, необходимых для равномерной работы производственно-хозяйственных подразделений фирмы;

устойчивость производственно-технической базы (своевременный ремонт оборудования, надлежащий технический уход за ним, поддержание в рабочем состоянии основных фондов, способность производственного аппарата к мобильной перестройке для выпуска новой продукции и оказания новых услуг);

устойчивость реализации инвестиционных программ, необходимых для динамичного развития производственного аппарата, его расширения и модернизации, осуществления инновационных мероприятий;

финансовая устойчивость, обеспеченность собственными и заемными средствами в необходимом размере, способность своевременно выполнить финансовые обязательства перед бюджетом и банками, поставщиками ресурсов и другими кредиторами.

Контрольные вопросы

Назовите основные характеристики факторов внешней среды.

Что такое взаимосвязанность и сложность факторов внешней предпринимательской среды?

Чем характеризуется подвижность и неопределенность факторов внешней среды?

Какие факторы внешней предпринимательской среды прямого воздействия вы знаете?

Охарактеризуйте классификацию поставщиков ресурсов и потребителей.

Дайте характеристику видам конкурентов и контактных аудиторий.

Какие факторы внешней предпринимательской среды косвенного воздействия вы можете назвать?

Что относится к государственно-политическим факторам?

Какие экономические факторы вы знаете?

В чем суть социально-демографических факторов внешней среды?

Охарактеризуйте международные, научно-технологические, правовые и физико-географические факторы внешней предпринимательской среды.

Каковы главные составляющие внутренней предпринимательской среды?

Из каких подсистем состоит структура организации?

Что такое корпоративная культура?

Какие типы корпоративных культур вы знаете?