Структура и характеристика основных технических средств, необходимых для автоматизации торговли

В журнале «The State of Retail Technology» были опубликованы исследования, отражающие наиболее важные сферы деятельности в области розничной торговли, в которые в ближайшее время предполагают­ся существенные инвестиции.

Наиболее важные приоритеты для инвестиций в розничную торговлю

♦ Инфраструктура связи — 53 %.

♦ Внедрение новых POS-технологий — 40 %.

♦ Замена или апгрейд устаревших POS-терминалов — 40 %.

♦ Усовершенствование управления магазином — 35 %.

♦ Интеграция между каналами — 35 %.

♦ Система поддержки лояльности покупателей — 26 %.

♦ Управление оперативными процессами — 15 %.

♦ Поддержка целостности данных — 15 %.

♦ Новые системы самообслуживания покупателей — 11 %.

♦ Предотвращение потерь — 6 %.

♦ Администрирование — 6 %.

Пример. Некоторые инвестиции торговых фирм Германии стали неожиданностью для исследователей. Например, еще совсем недавно в Германии ритейлеры с большим скептицизмом относились к приобрете­нию оборудования, позволяющему создавать электронные этикетки на полках магазинов. Но уже сегодня резко возросли продажи этого оборудования. Причиной этому стало то, что с помощью электронных эти­кеток каждый супермаркет может экономить до 14 часов рабочего времени в неделю. А в западных стра­нах, где время персонала — это один из самых ценных и дорогих ресурсов, становится намного рента­бельнее приобрести такое оборудование, чем продолжать по несколько раз в день в случае изменения цен вручную менять этикетки.

В самом общем виде автоматизированная торговая система состоит из следующих основных частей:

♦ компьютеров, объединенных в сеть (или одного ПК), которые являются рабочими местами операто­ров, менеджеров, товароведов, бухгалтеров, руководства предприятия; на рабочих местах операторов к ПК подключаются различные сканеры и принтеры штрих-кодов;

♦ кассовых терминалов (рабочих мест кассиров) с подключенными к ним сканерами штрих-кодов;

♦ терминалов сбора данных (для кладовщиков);

♦ программного обеспечения (системы учета товародвижения).

Необходимо отметить, что сегодня, в практике деятельности отечественных организаций торговли продолжает преимущественно использоваться суммовой учет, где без злоупотреблений можно обойтись лишь при жесткой дисциплине, высокой зарплате персонала и сильной охране. Кроме того, как показала практика, только переход с суммового учета на количественно-суммовой увеличивает оборот на 20 %. Следовательно, наиболее выгодным и перспективным представляется комплексный автоматизированный количественно-суммовой учет. Экономический эффект от внедрения технологий штрихового кодирования получается за счет ускорения оборачиваемости оборотных средств, обеспечения оперативности управле­ния товарными запасами, снижения внутрискладских издержек, уменьшения потерь товаров и т. п. При классической системе учета «по остаточному принципу» движение денег никак не связано с движением товара; сколько товара продано никто не знает, известно лишь, сколько было, сколько осталось после ин­вентаризации и сколько денег прошло через кассу. В этом случае простор для злоупотреблений персонала практически не ограничен. Другой же тип учета — количественно-суммовой — фиксирует каждое движе­ние товара и связанное с ним движение денег. Достоинства этого способа очевидны: отсутствие очередей, наличие достоверных данных о состоянии склада и объеме продаж по любому товару. Полностью автома­тизируется бухгалтерская работа, так как бухгалтерские проводки порождаются автоматически при созда­нии приходного или расходного товарного документа. Создаются комфортные условия для проведения аналитической работы руководителя, менеджеров, бухгалтерии.

Маркировка товара штрих-кодом

Наиболее удачным методом решения учета является применение технологии штрихового кодирования. На данном этапе штрих-код наносится на упаковку товара предприятием-изготовителем. Штрих-код сего­дня воспринимается агентами снабжения и покупателями как некий знак качества товара. Если же товар не маркирован, то он может быть снабжен самоклеящейся этикеткой, полученной непосредственно на месте на специальном принтере штрих-кодовых этикеток.

ценой, кодами для весов формируется в компьютерной системе и передается в весы по команде оператора. Для маркировки товара существует широкий спектр оборудования (различные стационарные и переносные принтеры, этикет-пистолеты).

Компьютеры

Например, если обмен данными с торговой точкой осуществляется редко (скажем, раз в день), нет смысла объединять ее в компьютерную сеть с офисным компьютером, но, если объем данных велик, ком­пьютер там поставить не мешает, он уменьшит время на записывание и переписывание вручную и количе­ство допускаемых при поспешном переписывании ошибок. С офисным компьютером он будет обмени­ваться данными по модему или с помощью дискет и пр.

Контрольно-кассовые машины

Если торговые точки имеют контрольно-кассовые машины (ККМ), их можно снабдить системными ККМ, которые позволяют с помощью специального программного обеспечения сохранить данные о про­дажах не в виде контрольной чековой ленты, а в виде файла, после чего можно объехать все точки с ком­пьютером небольшого размера, и, последовательно подсоединяя его к каждой ККМ, учесть все продажи.

Штрих-сканеры и терминалы сбора данных

К ККМ можно подсоединить устройства чтения штрих-кодов, чтобы ускорить процедуру ввода ин­формации о продаваемом товаре в ККМ и повысить ее надежность.

Пример. По статистике ввод данных с клавиатуры дает в среднем одну ошибку на тысячу вводимых символов, а технология автоматической идентификации штриховых кодов — на 32 млн считываемых символов. Кроме того, при этом контролируются недобросовестные продавцы и кассиры: нельзя перекле­ить ярлыки с ценой и заставить покупателя платить за товар больше, так как кассовый аппарат сам считы­вает информацию и выдает чеки с указанием стоимости каждой покупки, определенной руководством торговой точки.

Можно такое устройство подсоединить и к компьютеру, на котором установлена программа учета то­варов. Если она на это рассчитана, программа сможет автоматически, в соответствии со сканируемыми товарами, заполнять товарный состав документов (акт приема при поступлении товара, накладную при отпуске, инвентаризационную ведомость).

Существует и другое торговое оборудование, например, портативный терминал сбора данных — штрих-сканер плюс память. Такое устройство способно запоминать считываемые штрих-коды вдали от своего места присоединения к компьютеру и впоследствии передавать их в компьютер в виде файла (по­нятно, что склад — не лучшее для компьютера место). Программа торгового учета может, получив такой файл, сформировать по нему товарный состав документа на прием или отпуск просканированного товара или состав инвентаризационной ведомости. Некоторые из таких терминалов сбора данных способны за­помнить предварительно достаточно длинные списки товарной номенклатуры и, считывая штрих-код то­вара, сигнализировать о наличии его в списке. Они могут также формировать товарные составы одновре­менно нескольких приходных, расходных и инвентаризационных документов, подчиняясь командам: ка­кой документ в данный момент формировать, и, впоследствии, какой файл выгружать. Некоторые терминалы сбора данных также печатают штрих-коды (имеют встроенный принтер этикеток).

Для того, чтобы оборудование было наиболее надежным и долговечным в эксплуатации, необходимо следовать следующим стандартам для IT-оборудования:

♦ Стандартные интерфейсы (HW&SW).

♦ Удаленное управление и диагностика.

♦ Сертифицированное программное обеспечение.

♦ Соответствие отраслевым стандартам.

♦ Поставки и сервис «из одних рук».

♦ Постоянное обновление оборудования и программного обеспечения.

Разумеется, придется соотнести финансовые возможности торговой организации со стоимостью всей этой техники. Уже на этом этапе нужно начать изучение имеющегося на рынке программного обеспече­ния, так как любая программа предъявляет свои технические требования к компьютеру.

3.2.