СИСТЕМЫ ДОСТАВКИ БЫСТРОГО РЕАГИРОВАНИЯ

Системы доставки быстрого реагирования (БР) — это системы управления запасами, призванные снизить время ожидания поступления товаров в магазин и тем самым уменьшить вложения в запасы, улучшить уровень обслуживания покупателей и сократить расходы на распределение.

ПРИМЕР б -1

Стоик,шоборам-i roproiti;i'Kобуныо

Рассмотри, как используется компьютерная информация при доставке обуви из компании Brown Shoe в торговую сеть Martin Newman Shoe, которая состоит из 14 магазинов, расположенных в Джексонвилле, штат Иллинойс. Это небольшая торговая компания, поддерживающая тесные связи с поставщиками, поэтому поставки осуществляются прямо в магазины, В сфере производства и реализации обуви технологии ЭКТ и связанные с ней информационные системы имеют особое значение, так как данная область характеризуется огромным числом моделей и размеров обуви и относительно большими затратами в расчете на единицу товара. Продавец ведет учет продаж с помощью компьютерной информационной системы. Раз в неделю в Brown Shoe отправляется электронный заказ на новую партию обуви. Так как Brown и Martin Newman совместно используют информацию о продажах, заказы на основные модели формируются автоматически.

Если какие-то из заказанных изделий не прибыли, Martin Newman запрашивает (опять же посредством компьютера) поставщика о сроках дополнительной поставки. Если в одном из магазинов заканчивается запас определенных моделей, специалисту или продавцу достаточно взглянуть на экран монитора, чтобы получить информацию о их наличии в других торговых точках. Нажатие нескольких клавиш - и товар отправляется туда, где он пользуется повышенным спросом.

В торговле обувью широко используются и специальные заказы.

Источник:              Gary              Robins,              «EDI:              Small

Independents Stay in Step», Stores, March 1992, pp. 38-39.

Вот как работает система БР в Kmart. В субботу вечером покупатель приобретает в одном из магазинов фирмы брюки Haggar. Чуть позже центральный компьютер, находящийся в штаб-квартире в Трое, штат Мичиган, опрашивает магазин и собирает данные о продажах. В воскресенье утром эта информация передается в систему автоматических заказов.

Несколько часов спустя система отправляет заказ по электронному почтовому адресу Haggar.

Поставщик оформляет его во вторник и отправляет требуемый товар на склад Kmart в среду.

К вечеру в четверг он будет уже в магазине. На получение товара, готового к продаже, уходит одна неделя. Сегодня такие сроки никого не удивляют, но в середине 1980-х гг. тот же процесс длился целый месяц. Естественно, что сокращение сроков исполнения заказов предопределяет и ускорение оборота, и повышение объемов продаж.

Функционирование системы БР предполагает выполнение двух требований: 1) наличия взаимного согласия поставщика и продавца на совместное использование данных, 2) наличия системы электронного обмена данными, о которой рассказывалось в предыдущем разделе.

Совместное использование данных

Одна из причин, позволяющих Haggar ускорить обработку заказов, заключается в том, что производитель получает от своего контрагента, Kmart, данные об объе-

Все начинается с ЭКТ (электронного кассового терминала), где считываются УШК (универсальные штрих-коды).

Затеи с помощью системы ЭОД (электронного обмена данными) они поступают в распределительные системы и поставщикам.

мах сбыта товаров. Имея такую информацию, поставщик получает возможность оказать помощь розничному торговцу в управлении запасами и повысить эффективность собственного производства. Haggar делится информацией с поставщиком текстиля, рассчитывая, что ее партнер будет готов выполнить новый заказ. И Haggar, и производители текстиля имеют точный прогноз потребностей розничного торговца, так как все они обладают информацией о конечном сбыте.

Отказ от бумажных документов

Электронный обмен данными, применяемый вместо традиционных «бумажных» операций (почта, экспресс-доставка, факсимильные сообщения), позволяет существенно сократить время ожидания. Так как поставщик получает все данные в электронном виде, отсутствует необходимость их «ручной» обработки. Как следствие, время ожидания сокращается еще больше, к тому же устраняются возможные ошибки записи со стороны поставщика. Использование системы БР позволяет значительно ускорить поставки, что, в свою очередь, снижает потребности в запасах: чем короче время ожидания, тем проще прогнозировать спрос, а значит, торговцу требуется меньший объем запасов.