Заключение

История развития кредитных отношений и основного их звена – банка – насчитывает не одну сотню лет. Все это время они совершенствовались и приспосабливались под существовавшие экономические и политические структуры.

В жесткой конкурентной схватке за клиента победит тот, кто будет свято соблюдать четыре основных условия: широкий диапазон высококачественных услуг на основе своевременности и безукоризненности выполнения своих обязательств перед клиентами, конкурентоспособные тарифы, профессионализм, гибкость и индивидуальный подход.

Коммерческим банкам необходимо работать на перспективу и стараться предложить клиентам максимально широкий спектр услуг, в том числе создавать системы безналичных расчетов с использованием международных банковских карт,  создавать сети банкоматов и операционных касс для их обслуживания с подключением торгово-сервисных предприятий по приему карт в качестве средства оплаты, предлагать кредитные программы на привлекательных условиях.

Приоритетная задача развития банка – внедрение новых банковских услуг, основанных на самых передовых банковских технологиях, потому что успех в банковском деле, в конце концов, целиком и полностью зависит от того, насколько клиент доволен качеством и оперативностью обслуживания. Для того чтобы создать стабильный и достаточно массовый клиентский поток, банки должны не только предоставить услуги, которые будут востребованы, но и обеспечить легкий доступ к ним.