Основной блок стратегии управления (управленческий геном)

Всякое управление социальными и социотехническими системами имеет следующую структуру (рис. 8.1).

Рис.

Субъект управления системой через осознание и предвидение развертывания событий (прогнозирование) определяет ее цель, конкретизируя ее в виде дерева целей и вытекающих из них задач, осуществляет управленческое воздействие на объект управления, вследствие чего тот начинает функционировать. Управленческое воздействие продолжается на уже функционирующий объект, процесс его функционирования, приводит к некоему результату. Функционирование (ДЕЛО) и результат по принципу обратной связи оказывают, в свою очередь, обратное активное воздействие на субъект управления, осознание миссии и предвидение с его стороны, что в конечном итоге выражается в корректировке цели, дерева целей и задач. Соответственно, объект управления оказывает обратное активное воздействие на субъект управления.

Упростим до возможного предела рассмотренную выше схему, изобразив ее в виде треугольника.

Обозначения:

СУ — субъект управления;

ОУ — объект управления;

Д — ДЕЛО (функционирование объекта управления).

Существует психология управляющих (ПсСУ), психология управляемых (ПсОУ), а также психология ДЕЛА (т. е. действий, функций по его выполнению) (ПсД). С позиций психологии управления образуется внутренний треугольник (BpT):

Помимо психологического аспекта управления существует его объективный аспект, выражающийся в определенных действиях по осуществлению ДЕЛА. Соответственно, субъект управления выступает здесь со стороны своей деятельности, направленной на объект управления, его функционирования (дСУ), объект управления — в виде функционирования объекта управления (ФОУ), ДЕЛО — в виде результата (рД).

Психология человека характеризуется взаимодействием трех основополагающих элементов психики, которые существуют на двух уровнях — низшем и высшем.

На низшем уровне мы наблюдаем такие элементы:

- рассудок (Рс) как интеллект в рамках формальной логики;

- желания (Ж) как различные локальные воли, вступающие в противоречия одна с другой, по отношению к которым внутреннее “Я” человека не активно, а пассивно;

- эмоции (Э) как ощущения состояния человека на данный момент времени.

На высшем уровне:

- рассудку противостоит разум (Рм) как просветленный интеллект, владеющий диалектикой и системным мышлением, коренящийся в интуиции как непосредственном восприятии истины, начиная от ее ощущения и кончая ее ясным созерцанием;

- желаниям противостоит воля (В) как начало и сила, исходящая из внутреннего “Я”, воздействующая на желания, преобразующая их при помощи разума; сила воли бесконечна, так как принадлежит сфере духа, где не действуют никакие материальные ограничения; источником воли является внутреннее “Я”, коренящееся в первооснове мироздания (в Боге), что происходит через преобразование эмоций в непосредственное чувство реальности (Бога), дающее человеку бесконечное и ни с чем не сравнимое блаженство;

- эмоциям противостоит мистика¹ (М) как непосредственное чувство реальности, возникающее через преобразование эмоциональной природы человека.

В соответствии с изложенными выше понятиями можно изобразить два внутренних треугольника, низший внутренний треугольник (нВрТ) и высший внутренний треугольник (вВрТ).

В реальной жизни в деятельности людей как управляющих, так и управляемых, с позиций их внутреннего мира, их психики всегда имеет место смешение двух внутренних треугольников, их наложение друг на друга, с преобладанием в одних людях ^[121] низшего треугольника, а в других — высшего.

В каждом человеке обычно преобладает одно из трех — мистика, воля или разум.

С целью упрощения схем, последующих в дальнейшем, обозначим Э (эмоции) в виде нМ (низшей мистики), Ж (желания) — нВ (низшей воли), Рс (рассудок) — нР (низшего разума). Затем, учитывая смешение высшего и низшего, будем в дальнейшем иметь в виду, что под обозначением М (мистика) мы будем иметь в виду смешение М и нМ; под обозначением В (воля) — смешение В и нВ; под обозначением Р — смешение Р и нР.

Тогда с учетом преобладания в конкретных людях одного из трех начал получаем три вида внутреннего треугольника:

Человеку для полной реализации своего творчески-сози- дательного потенциала необходимо развивать в себе три составляющие духовного начала человека (М, В, Р), стремясь раскрыть их триединство. Такое триединство исходит из единого центра, который условно можно назвать нейтральной точкой (НТ), являющейся аналогом точки равновесия М, В, Р.

Все в мироздании имеет свою структуру, причем часто кристаллическую. Недавно было установлено на основе компьютерной обработки астрономических данных, что наша Вселенная обладает упорядоченной кристаллической структурой. Солнце представляет собой плазменный кристалл, гигантский аналог компьютера или мозга. Вся жизнь на Земле питается и организуется Солнцем. Однажды излучения Солнца посредством компьютера были переведены в звуковые волны — получилась невероятно глубокая и осмысленная музыка, по своему уровню на несколько порядков более возвышенная, чем самые лучшие произведения знаменитых композиторов.

В фильме “Сокровища святого Януария” банда грабителей безуспешно пыталась разбить тяжелым молотом кристаллический колпак, уже в отчаянии пыталась покинуть храм, как вдруг одна грабительница случайно попала перстнем в нейтральную точку кристаллической структуры колпака, и тот мгновенно распался на мелкие кусочки.

Нейтральная точка — это символ, она не может быть локализована в трехмерном пространстве, поскольку не принадлежит трехмерному миру, соединяя его с мирами более высоких измерений. Уже за первоначальной зародышевой клеткой скрыт весь план будущего организма, включая цвет глаз и волос. Через нейтральную точку первоначальной зародышевой клетки план организма (его духовное, астральное и эфирное тело) постоянно проникает в наш трехмерный мир через деление клетки в виде цепной реакции. Генетические структуры являются лишь каналами для передачи первоначального плана клеткам нарождающегося организма, между прочим установлено, что информационная вместимость генетических структур организма на порядок меньше, чем информационная структура (план, прообраз) организма.

Нейтральная точка — это посредник между нашим трехмерным и иными, более высокими, мирами. Через нейтральные точки мировой разум проникает в материально-вещественный мир, преобразует его. И через нейтральные точки внутренние структуры покидают ранее образованные ими структуры в материально-вещественном мире (тела живых существ), после чего эти структуры разлагаются, будучи предоставленными сами себе.

Нейтральная точка воспринимается человеком в качестве вдохновения, озарения. В частности, Дзен Буддизм обучает своих последователей умению находить нейтральные точки.

Каждая ситуация, действие имеет свою нейтральную точку. Например, знаменитый немецкий автомобиль “Фольксва- ген”-“жук” в свое время был завезен в США, но американцы, привыкшие к большим автомобилям, его не покупали. Судьбу продаж решило нахождение нейтральной точки в рекламной кампании, чем явился лозунг: “Ваш второй автомобиль”. В качестве второго автомобиля американцы стали покупать маленького “жука”.

Золотое правило бизнеса “нужное действие в нужном месте и в нужное время” блестяще сформировало решение задачи нейтральной точки всякого действия в любой области, не только в бизнесе.

Нахождение нейтральной точки внутреннего треугольника через постановку в нее внутреннего “Я” объединяет в динамическое триединство все три основы человеческой психики — мистику, волю разум, что может быть выражено при помощи схемы, приведенной на рис. 8.2.

Через нейтральную точку воля способна преобразовать внешний треугольник (см. рис. 8.3), в частности давление воли с силой не большей, чем требуется человеку для посылки импуль-

Рис. 8.2. Преобразования внутреннего треугольника через нейтральную точку

Рис. 8.3. Преобразование внешнего треугольника через нейтральную точку

са поднятия руки, но в нейтральную точку зеленого шара изменит наклон земной оси, следствием чего будет смещение со своих мест континентов, резкое изменение климата планеты, подъем одних участков ее поверхности и опускание других.

Внутренний треугольник (психология управления и действий по реализации управленческих показаний) должен быть сопряжен (скоординирован) с внешним треугольником, соответственно, нейтральные точки обоих треугольников должны быть сопряжены, что означает высшую степень сопряжения двух треугольников, т. е. субъектных действий людей и объектного дела, осуществляемого в результате их действий. Данное сопряжение может быть представлено при помощи схемы, приведенной на рис. 8.4.

Рис. 8.4. Сопряжение нейтральных точек внутреннего и внешнего действия

Рассмотренное выше сопряжение двух нейтральных точек — суть эффективных, успешных действий. Чем больше сопряжение, тем больше успех, тем выше эффективность деятельности. Назовем такое сопряжение делократическим сопряжением.

Многие управленцы угадывают делократическое сопряжение в определенные периоды и добиваются успеха, а затем им уже не дается этого угадывать, и успех их покидает. Так, в начале 90-х гг. многие предприниматели и бизнесмены очень быстро сколотили значительный по их масштабам первоначальный капитал, но в последующие годы подавляющее большинство из них разорилось и оказалось вынужденным прекратить собственное дело.

Нарисуем такую условную схему. Успешная, эффективная стратегия социального управления состоит из единства 100 важнейших элементов (цифра выбрана условно). Их них 78 элементов известны науке, 12 элементов еще не открыты, а 10 необходимо открывать всякий раз заново применительно к данной конкретной ситуации. Допустим, руководитель стратегического типа овладел всеми 78 элементами, к тому же открыл из 12 неизвестных 7, а его талант позволяет находить ему от 8 до 10 элементов, необходимых для данной конкретной ситуации. У такого руководителя много больше шансов на успех, чем у менее образованного и менее талантливого. Но в определенные моменты бывают исключения, когда недостаточно образованному и малоталантливому руководителю просто везет, как говорит поговорка — “дуракам счастье”.

Управление, как стратегическое, так и текущее, всегда должно быть направлено на осуществление ДЕЛА, а оно осуществляется в постоянно меняющейся конкретной обстановке, кроме того, периодически корректируется миссия системы и ее дерево целей, что также выражается в корректировке ДЕЛА.

В этом отношении всякое дело индивидуально конкретно, его невозможно ограничить какими-либо формальными рамками, которые часто не только мешают делу, но и отвлекают на себя внимание руководителя, вплоть до того, что он занимается имитацией дела (совещания, приказы, инструкции, отчеты и т. п.), не занимаясь ДЕЛОМ по существу. В данной связи заслуживает внимания книга Ю. Мухина “Наука управлять людьми”, где он противопоставляет делократический стиль управления бюрократическому стилю, призывая отказаться от бюрократической регламентации. Аргументация, в частности, такова: если на фронте во время боевых действий согласовывать свои поступки с вышестоящим руководителем, то результатом этого может быть только поражение в бою.

Разумеется, отказ от излишней формализации, бюрократизации ДЕЛА заслуживает всяческой поддержки. Однако, в отличие от открытых военных действий, где господствует только два критерия поведения — выжить самому и уничтожить противника, в созидательной деятельности критерии и ориентиры действуют на несколько порядков сложнее, соответственно, и много сложнее кооперация деятельности множества людей, руководителей и исполнителей, находящихся на различных уровнях иерархии, выполняющих разнообразные функции, требующие координации. Осуществлять такую координацию, обеспечивающую согласованные действия всех руководителей и исполнителей системы по всем уровням ее иерархии, невозможно без формализации и известной бюрократизации как управленческой, так и исполнительной деятельности, однако в необходимой мере. Формализация и бюрократизация в такой мере явление не только положительное, но и жизненно необходимое. Выход формализации и бюрократизации за рамки необходимой меры превращает их в явление отрицательное, а при гипертрофированном разрастании делает их губительными для ДЕЛА.

Известный немецкий ученый Маркс Вебер еще в конце XIX в. разработал учение о бюрократии как рациональной организации процесса управления.

Таким образом, исходя из того, что формализация (бюрократизация) управления ДЕЛОМ и осуществления самого ДЕЛА является в разумных рамках жизненно необходимой, изобразим еще один тип внешнего треугольника, назвав его формализованным (бюрократическим) (рис. 8.5).

Рис. 8.5. Формализованный (бюрократический) треугольник

Ранее мы вели речь о взаимном положении двух треугольников — внутреннего и внешнего, теперь к этому наложению добавится наложение еще одного внешнего треугольника управления, а именно формализованного (бюрократического). Взаимное положение этих трех треугольников изображает основной управленческий блок (управленческий геном) (рис. 8.6).

Рис. 8.6. Управленческий геном, как взаимное сопряжение трех управленческих треугольников (психологического, делократического, формализованного)

Выше мы раскрыли идеальную структуру управленческого генома, ей соответствует идеальный руководитель стратегического типа не в качестве конкретного руководителя какого- либо ДЕЛА, а именно в виде ИДЕАЛА, к которому необходимо стремиться каждому руководителю. Обозначим такого руководителя как ИР.

В действительности уровень идеального руководителя достигается управленцами очень редко. Часто управленцы имеют сильные стороны, сочетающиеся со слабыми, или в них даже доминируют слабые стороны. В зависимости от доминирования в руководителе системы того или иного начала психики объективно выделяется семь типов руководителей, соответственно, и семь типов управления системой. При этом каждый тип руководителя и стиль управления являются важнейшими предпосылками стратегии управления, в особенности социального управления (табл. 8.1).

Таблица 8.1

Типы руководителей и стилей управления

1.1.