СТИЛИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Предположим, Вы знаете разницу между типами теории X и теории Y, это значит, что вы знаете уже достаточно. Все теории и всякие слова описывают стили. На деле они не помогают Вам изменить Ваш стиль.

Вы можете быть самодержцем, компанейским, любить совещания, не самоуверенным или просто быть гадким человеком и только то, какую роль Вы играете, поможет Вам менять Ваш облик. Вам редко удастся поменять чей-то другой облик. К счастью, многих Ваших коллег научили управлять. И те, кто знает, как это делать чисто теоретически, в кризисных ситуациях пытаются изменить стиль, но часто забывают все, чему их учили, или считают, что к ним это не относится. Отсюда следует, что Ваша компетентность здесь поможет Вам на голову опередить всех менеджеров, обученных и необученных. А это означает, что большую часть времени Вы можете играть выбранную Вами роль. Для большинства несовершенных смертных это и есть суть управленческой деятельности. Руководство О «руководстве» говорят тогда, когда его нет. Тот, кто много об этом думает, — не лидер. Настоящие лидеры не думают о том, что они руководители, но никогда не представляют себя в другой роли. Не обсуждайте руководство. Гении Очень подходящее для них место. Гениев можно выносить на работе при условии, что они не будут говорить Вам, что они члены Мен- сы. Лучшая позиция — ранее быть членом Менсы, потом выйти из организации, когда Вы узнали, что остальные члены состояли в этой организации только для того, чтобы поддерживать нестабильность, опасное положение в окружающем нас мире. То, что Вы гений, не делает Вас хорошим управляющим. Нововведение Если Вы прилагаете фантастические усилия сохранить за собой место, то добавившиеся заботы, связанные с задуманными Вами обновлением продукции, нововведениями в сферу услуг или во всю систему в целом, могут оказаться не таким уж простым делом. Мы ничего не имеем против новаторства.

Кто-то должен этим заниматься. Время от времени Вам захочется самому сделать это. Однако здесь кроется проблема «Лучшей мышеловки». Если у Вас есть «лучшая мышеловка», мир проторит тропу к Вашей двери. С тактической точки зрения, лучше всего широко поддержать концепцию нововведения, но перепоручить кому-то проведение в жизнь этой задачи. Или подготовить доводы, почему Вы будете проводить это позже. История породила много миллионеров и новаторов. Увы, многие новаторы умерли без греша за душой. Миллионеры же придерживаются политики вводить что-то новое во вторую или одиннадцатую очередь, но делают это очень основательно. Очень подходящий анекдот по этому поводу можно рассказать об Эндрю Карнеги, мультимиллионере. Его первый шанс пришел к нему, когда у него появилась возможность стать единоличным хозяином группы специалистов, которые изобрели железнодорожный спальный вагон. Естественно, вначале он не был очень хорошим, а посему в мире не очень хорошо знают спальный вагон фирмы «Вудраф», в то время, как Пульмановский вагон, который был создан позднее, получил международное признание. Карнеги пришлось делать свои миллионы позже на стали, делая это лучше, чем другие. Утверждение Утверждение, как стиль работы, следует изучить глубже, если Вы хотите в совершенстве владеть искусством влияния на людей. Быть уверенным в себе (как это описано в книге Кена и Кейт Бак «Самоуверенность на работе»), это значит: — отстаивать свои собственные права, не узурпируя при этом прав других людей; — выражать свои желания, мнения, чувства, требования и предложения с присущей Вам прямотой и честностью. Это противовес агрессии и противоположно неуверенности (хотите быть слишком хорошим; устаете, когда правы; не отстаиваете свое дело). Ни агрессивности, ни неуверенности не место ни в хорошей управленческой деятельности, ни в арсенале новичка. Самое удобное для новичка —* уметь узнавать агрессию и неуверенность и знать, что это сигналы для Вас, что Вы можете победить и то, и другое, если проявите твердость и благоразумие.

Мотивация Большинство теорий управленческой деятельности связано с мотивацией. А на практике ей уделяют крайне мало внимания. Но новичку лучше знать, что есть что, даже не углубляясь в теорию, а затем применять здравый смысл на практике. Хорошая практика включает в себя: а) платить людям хорошую заработную плату и давать шанс заработать больше за лучшее выполнение своих обязанностей — так хорошо известная всем и справедливая формула; б) объяснить им причину, дать обоснование существования их рабочих мест и пояснить позицию корпорации по отношению к каждому рабочему месту — сфокусироваться на нем; в) общаться с сотрудниками, как с человеческими существами, хоть и плохо запрограммированными и информированными, которые хотят работать на компанию и полностью разделяют все точки зрения компании, т. е. полностью стоят на ее стороне; г) громко хвалить выдающиеся успехи и усилия, но балансировать их тихим, но тактичным замечанием (нареканием), когда заметили, что человек не дорабатывает; д) задавать стимулирующие вопросы, не важно, что они не серьезные. Мотивация имеет много общего с руководством и сексом — занимайтесь этим, но не болтайте много об этом. Исполнение роли Новички, претендующие быть менеджерами, для нас не новость. Взрослые, играющие детей, — знакомая картина. Для бизнеса же не совсем подходит то, что в течение рабочего дня сознательно или нет взрослые люди воспроизводят бесчисленные варианты всевозможных «действий». Важно то, чтобы люди выполняли свои роли, и их умение избрать нужную и умение применить ее в создавшейся рабочей ситуации — еще более важный фактор. И быть уверенным, что так все и происходит, значит уже выиграть половину сражения. Оценка Оценка персонала становится все более популярной. Избегайте этого, как чумы. Риск введения подобного стиля, или даже работа с использованием существующего — ужасающи, если принять во внимание то, что Ваш стиль — это стиль открытости, демократичности и общительности. Хорошие люди принимают свои достоинства как что-то само собой разумеющееся и иногда не хотели бы знать о своих недостатках.

Заурядные люди могут быть выбиты из колеи, если им дадут понять, как они заурядны. Люди еще более заурядные могут быть просто сокрушены, когда им скажут об ошибках, преодолеть которые у них не хватит ни ума, ни сил. Управление целями Великолепная вещь, если делается правильно. Она состоит в выявлении целей при совещании с каждым работодателем, для каждой работы. У Йас появляется великолепная мерка, по которой можно измерять каждого и помогать ему. Даже если у Вас нет официальной программы МВО (программы управления целями), Вы сможете делать это сами под свою собственную ответственность. Это поможет Вам понять работу Ваших подчиненных и помочь им понять их ответственность и то, ради чего они работают. Если, по воле случая, Вы стали жертвой плохой программы МВО, положения, которые сделали ее плохой, помогут Вам дискредитировать ее. С полной уверенностью можно сказать, что они включают в себя: а) неудачи в выявлении целей людей; б) слишком поздняя постановка целей; в) постановка невыполнимых целей; г) путаница задач и целей.

<< | >>

↑

Источник: Джон Кортис. НАЙДИ СВОЙ ПУТЬ В МЕНЕДЖМЕНТЕ. 1992

Еще по теме СТИЛИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:

- Public relations (PR) - Антикризисное управление - Банковский менеджмент - Иновационный менеджмент - Контроллинг - Корпоративное управление - Маркетинг - Менеджмент организаций - Основы менеджмента - Отраслевой менеджмент - Стратегический менеджмент - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент -

- Аудит - Банки - Бизнес - Бухгалтерский учет - Макро и Микроэкономика - Маркетинг - Менеджмент - Философия - Финансы - Экономика -