3.3. ДВУХУРОВНЕВАЯ ВЗАИМОСВЯЗЬ ПРОЦЕДУР РОЦ-ТЕХНОЛОГИИ

Применение для наполнения оболочек правил, согласующихся с РОЦ-концепцией, дает возможность по-новому рассматривать проблему принятия решений, ибо пользователь теперь не остается один на один с появившимися затруднениями в достижении целей.

РОЦ-технология позволяет существенно упростить выполнение крайне сложных процедур формирования матрицы решений благодаря функциональной интеграции целей и реализующих их расчетов. Далее под РОЦ-технологией будем понимать ресурсно-целевую иерархическую расчетную инженерию, обеспечивающую генерацию вариантов решения и их оценку путем иерархической декомпозиции расчетных формул, используемых для определения уровня достижения целей.

Прежде чем перейти к рассмотрению процедур РОЦ-технологии необходимо напомнить один из принципов построения СФР, описанных нами ранее, а именно: обеспечение первичности целей управления производством и обслуживающих его служб и вторичности целей обучения. Соблюдение этого принципа предполагает наличие двухуровневой и одновременно параллельной технологии, процедуры которой на каждом уровне могут функционировать как совместно, так и порознь.

Зависимость целей обучения от целей управления требует размещения на верхнем уровне технологического процесса процедур формирования решений, а на нижнем - процедур, поддерживающих этот процесс в форме обучения в любом месте формирования или исполнения решений.

Обратимся к рис.

констатации и анализа ситуации; •

прямой трансформации целей в средства; •

формирования и выбора решения; •

обучения и консультирования.

Особенностью 1-й группы технологических процедур является то, что в их состав входит /С-ступенчатый ситуационный анализ. В результате среди показателей выделяют наиболее значимые показатели, т.е. те, которые повлияли на состояние предприятия в наибольшей мере. Кроме них, в данную группу входят общеизвестные технологические процедуры, обеспечивающие сбор, передачу, хранение и обработку данных.

Если в процессе анализа у лица, принимающего решение, возникают затруднения, то здесь возможно подключение 4-й группы процедур, которая в зависимости от этапа решения, а также пожеланий пользователя предоставляет ему консультирующие или обучающие услуги.

2-я группа процедур обеспечивает функционально-вертикальную интеграцию всех целей (подцелей), интересующих пользователя, а значит, и процессы расчета показателей, указывающих на уровень их достижения. В результате интеграции, как уже обсуждалось ранее, можно получить эффект эмерджентности, отражающийся на уровне достижения главной цели управления и наборе средств (мероприятий) для их осуществления.

Среди технологических средств, обеспечивающих такую интеграцию, основными являются: •

процедуры динамической переориентации СФР в зависимости от переориентации целей управления предприятием; •

процедуры обратных вычислений, способные выявить ресурсы, необходимые для выполнения принятого решения; •

процедуры, отражающие в базе знаний СФР опыт, знания и интуицию лица, принимающего решение.

В результате расчетов получают лишь один вариант решения, так как применяемые при этом обратные вычисления выполняются в соответствии с принципом логического программирования: «сверху вниз слева направо».

Процедуры обучения и консультирования здесь в основном касаются ограничений, устанавливаемых для терминальных вершин дерева целей.

Для того чтобы отыскать приемлемый вариант решений, пользователь может обратиться к 4-й группе процедур либо за консультацией, либо с просьбой обучения.

На рис. 3.4 над 2-й группой процедур показано дерево целей, на котором обозначены те цели (подцели), которые наиболее значимы при достижении главной цели в данной хозяйственно-финансовой ситуации. Эта информация используется в процессе поиска базового варианта решения.

3-я группа процедур выполняется в том случае, когда по каким- либо причинам пользователя не устраивает базовый вариант решения. Тогда он должен указать системе критерий оценки и выбора окончательного варианта, а также параметры, необходимые для генерации множества решений. Их варианты составляют матрицу решений, которая отличается от общеизвестных матриц. Если пользователь, не ориентируется в новых подходах, отраженных в СФР, система с помощью 4-й группы процедур обеспечит обучение или консультирование.

Структура СФР, создаваемой на основе программных оболочек, представлена на рис. 3.4.

В основе функционирования СФР лежит база знаний. Поскольку в данной работе мы рассматриваем лишь класс расчетных систем, то, в отличие от общеизвестных моделей представления знаний, нами разработана модель, воплощающая основные идеи РОЦ-концепции.

В соответствии с этим база знаний должна содержать:

а) знания лица, принимающего решение, отражающие его опыт и предпочтения в методах оценки ситуаций в виде графа, синтезирующего дерево целей, а также граф показателей, коэффициенты приоритетности целей, направления изменений каждой из целей и их качественные характеристики;

б) знания о прямых и обратных вычислениях, выполняемых в зависимости от характеристик, перечисленных в пункте а.

Лицо, принимающее решение ?

Наиболее удобным способом описания и представления такого рода знаний является табличная форма (табл.

Цели и ресурсы могут изменяться во времени так же, как и расчетные формулы, поэтому СФР должна обладать характерными свойствами программной оболочки, содержимое которой без особого труда может модифицироваться пользователем.

Таблица З 3

Табличное представление базы знаний СФР Высший уровень Низший уровень Обозначение в формуле 2 управления управления с: >. 2 Наиме Направ Наиме Направ прямого расчета коэффи В. О нование ление нование ление расчета прироста циента о цели измене подцели измене приори X (подце ния ния тетности Б ли) показа показа целей и л теля теля Q. В табл. 3.3 рядом с графой "Наименование цели (подцели)" имеется графа "Направление изменения показателя". В ней указывается направление изменения (увеличение или уменьшение) показателя, который, являясь элементом дерева целей, характеризует степень достижения определенной цели на данном уровне детализации. В графе "Обозначение в формуле" указывается условное обозначение, принятое в расчетных формулах обратных вычислений (последняя графа табл. 3.3).

Модули обучения и консультирования функционируют на основе базы учебных данных или на основе информации, поставляемой через Интернет.

Кроме базы знаний, для функционирования СФР необходимы данные, источниками которых служат базы данных автоматизированной информационной системы (АИС), и лицо, принимающее решение. База данных АИС поставляет информацию констатирующего типа, а ЛПР - информацию о приоритетности целей, критериях оценки альтернатив, ресурсах предприятия и т.д.

База учебных данных (БУД) разрабатывается тьютором, либо формируется учебным заведением, либо создается самим обучаемым посредством Интернета. Форма представления БУД - нелинейные тексты, связанные между собой с помощью гипертекстовых технологий. Модули расчетов и обучения были рассмотрены ранее, что касается модулей приобретения знаний и ввода данных, то их функции стандартны, и поэтому здесь не рассматриваются.

В процессе поиска окончательного решения привлекаются также фоновые знания самых разных видов, в том числе структурные модели объекта [220], стереотипы поведения [174], сценарии развертывания ситуаций [178, 220], ассоциации и интуиции [157]. Фоновые знания выступают в роли фильтров, отбрасывающих заведомо неправильные версии, или аргументов, участвующих в рассуждениях, или критериев, необходимых для выработки адекватных решений, если речь идет о неоднозначности данных и плохо структурированных задачах.

Информационное сопровождение процесса принятия и исполнения решений особенно актуально в ситуациях, когда пользователю приходится ориентироваться в чужой, малознакомой области. Основное предназначение СФР заключается в уточнении фактов и формулировок, поиске прецедентов, актуальных для формирования и исполнения решений. Обращаясь к СФР, пользователь устанавливает положительные или отрицательные корреляции между собственной точкой зрения и советами системы.